岗位职责：

 

1. 用户运营

- 建立从注册、设备绑定、传感器激活、持续佩戴到复戴/续购的用户运营体系。

- 分析不同国家、渠道和用户群体的行为差异，制定分层运营策略。

- 策划新手引导、佩戴教育、消息触达、订阅及用户召回项目。

- 通过数据分析、用户调研和A/B测试持续优化运营效果。

2. App产品运营

- 深入理解海外用户需求和业务目标，参与 App 产品规划、需求评审及版本迭代。

- 从运营视角判断 App 需要建设的功能和运营工具，以产品设计驱动用户增长与留存，形成清晰的运营产品需求。

- 推动用户标签、分群、Push、站内信、内容配置和数据看板等运营能力建设。

- 跟进产品上线和效果复盘，形成产品运营闭环。

3. 海外本地化与用户教育

- 结合重点市场的文化、语言、用户习惯和销售渠道，制定本地化运营方案。

- 协调区域团队开展用户调研、种子用户运营和市场反馈收集。

- 联合法规、医学及质量团队，确保用户内容和运营活动符合当地要求。

4. 团队建设

- 规划海外用户运营团队的岗位分工和人员配置。

- 后续负责团队招聘、培养和管理。

- 沉淀运营流程、用户标签、内容资产和项目案例。

 

任职要求：

必备条件：

- 本科及以上学历，5年以上产品运营或用户运营经验。

- 至少2年海外App、国际化产品或软硬件结合产品运营经验。

- 负责过用户激活、留存、复购或核心功能使用等指标。

- 具备较强的产品意识和数据分析能力，能够独立提出需求并推动落地。

- 具备跨部门项目管理能力，能够协调产品、研发和区域团队。

- 英语可用于日常业务沟通，接受偶尔出差。

- 结果导向，具备较强的主动性和复杂问题解决能力。

 

优先条件：

- 有CGM、糖尿病管理、数字医疗或医疗器械App经验。

- 有智能硬件、可穿戴设备或“硬件＋App＋云服务”运营经验。

- 有订阅、会员、耗材复购或用户生命周期运营经验。

- 从0到1搭建过用户运营体系或团队。

- 有海外学习或工作经历。

 

核心业绩指标：

用户结果指标：

产品DAU、MAU等用户活跃度指标；用户激活、留存、复戴等留存指标。

能力建设指标：

用户生命周期运营体系建设；用户标签及数据看板完善程度；用户教育和本地化内容建设；海外用户运营团队建设进度。