互联网，新零售，生活服务，加盟连锁运营经理
薪酬状况: 13k
职责业绩:
主要工作内容:
一、对内部分
1 团队管理: 1) 新人带训
2) 内部团队搭建（团队奖惩机制、学习氛围、运营及服务意识等方面构
建）
3) 突发状况的应对及处理
4) 商家运营部整体流程搭建与施行（新店服务流程、老店服务流程、加
盟商培训流程等）
2 部门协作: 与业务相关部门的协作配合（产品部、技术部、品牌渠道部、装修部等） 二、对外部分:
1 客户关系管理: 1）全国 43 家加盟店运营
2） 加盟商合同续费转让等问题处理
3） 加盟商投诉问题的处理和反馈
4） 每家门店制定针对性活动方案，并协助落地
2 市场调研: 竞品运营情况的调研分析（（包含但不限于热销品，价格定位、活动方案等）， 整理分析,作为公司产品研发和战略布局的依据
业绩提升:
1 商家运营部在公司口碑跃居第 2位
2 加盟店总体月均营收上涨 25%，加盟商对公司满意度由 50%左右提升到 86%
3 在加盟门店业绩与满意度提升的基础上，门店续约率由 34%提升到 73% 个人提升:
1 结构化思维能力提升
2 个人责任感及预见性提升
王雪冷简历
杭州奇异鸟饮品科技连锁有限公司餐饮行业，加盟连锁
2016.10-2019.5 大区经理

主要工作内容:
1 公司物料的销售和销售数据的整理
2 收集分析区域内单品的情况销售数据，并结合区域竞品门店的情况，给予加盟商营运指导
3 与公司各部门对接和沟通,解决加盟商经营过程中的问题
4 区域 108 家加盟店日常问题的沟通处理,公司和加盟商的日常关系的维护
5 新店开业辅导，老板、店长、员工带教、店务辅导
6 定期进行巡店检查,并对门店运营状况进行指导,规范加盟商的操作
7 负责门店日常营销方案的制定及跟进，并协助加盟商进行门店管理个人提升:
1 SMART 及 SWOT 原则学习与运用
2 体系化与流程化思维构建
大区经理 2016.10-2019.5
主要工作内容:
一、对内部分
1 业绩: 团队业绩目标分解、方案制定、落实执行、跟进追踪
2 团队管理: 1) 新人带训
5) 督导团队(15 人)的月度培训考核与激励管理
6) 突发状况的应对及处理
7) 团队工作规范流程整理及实施
8) 监督督导的新店辅导及巡店,保证其服务
3 个人管理: 1） 严于自律
2） SWOT 分析法与 SMART 原则的学习运用
3） 个人技能提升 摄影,PS,EXCEL,WORD,PPT,沟通技能，发散性思维等
4 部门协作: 1） 与本部门其他岗位的协作配合
2） 与外部门同事的协作配合（研发部、IT 部、维修部、品控部、仓储物流等）
5 公司任务: 领导命令的上传下达，工作汇报二、对外部分:
1 客户关系管理: 1）代理商（152 个）与加盟商（1100 个）的日常管理与客情维护
2） 代理商与加盟商合同续签转让处理
3） 代理商与加盟商违约处理
4） 加盟商投诉问题的处理和反馈
5） 活动方案的制定及落地执行
2 市场调研: 1） 各级市场的消费水平、消费习惯等情况调研分析
2） 加盟门店运状况调研分析（包含但不限于营业数据，房租，商圈等），建立盈利模型，并指导新店选址
3） 竞品运营情况的调研分析（（包含但不限于热销品，价格定位、活动方案等），整 理分析,作为公司产品研发和战略布局的依据
业绩达成:
1 加盟店整体月均叫货量 900 万左右
2 门店存活率 93%
3 续约率 67%，管理费续缴纳率 96%
4 违约处理 60 余起，为公司挽回损失约 200 万元

薪酬状况: 5k
下属人数: 0 人职责业绩: 1 负责拓展区域市场，寻找新的潜在客户，维护老客户
2 帮客户制定方案及报价，促成合作