益普索SIA (社媒资讯和分析) 团队客户服务负责人,带领6人团队,对团队实际业绩和利润负责
制定和规划团队成员职业发展目标,指导协助成员根据目标健康成长。将近3年来,始终保持人员0流失
制定并随趋势更新各类业务产品介绍资料,参与客户沟通竞标等工作,包括品类洞察,趋势研究,品牌健康研究,竞品研究,消费者行为研究,以及在线SaaS dashboard平台策划
与集团服务线紧密合作,了解集团新业务新产品动态,推动集团业务,积极投入跨国项目合作
主要项目经验:
★ 某知名酒类集团,以及运动品牌年度社媒舆情及趋势洞察。项目报告交付频率非常之高,日报/周报/月报等各类交付。作为项目负责人,对接倾听获知客户需求,安排小组成员落实项目执行,把关项目执行中各个细节,包括数据采集,数据分析,报告撰写,洞察产出。
项目涉及领域较多,包括线上讨论品牌现状,线上数字化沟通包括campaign/KOL,消费者趋势,社媒平台演变趋势,竞品情报分析包括帮助发现爆款等维度帮助客户为旗下各品牌各产品线的定位、沟通等策略做评估和提供指导建议。
★ 某智能设备集团,跨国二十多国手机项目社媒舆情洞察。项目难点在于多国多语言协作,作为项目负责人与公司内部各国相关负责人保持紧密联络与沟通,包括数据采集,统一翻译编码,话题切分,最终交付客户各国对于其品牌手机的品牌感知,以及使用体验等多维度分析。