2021.05-至今 收付款运维产品 需求分析、PRD文档编写

收付款运维产品 需求分析、PRD文档编写

l 从0到1搭建标准收付款产品运维体系,建立完善的事中运维系统,通过目标设定、事中运维、事后分析,形成闭环的收付款运维处置体系。

l 建设端到端全链路的收付款单据管理模型,为运营提供一套高效、便捷的运营产品体系。通过统一运维入口完成对客订单生成、资金模式选择、用户偏好、系统决策以及渠道报文各类关键收付款信息的端到端运维。

l 基于端到端的收付款单据模型,建设收付款SLA运维产品,对客输出准确的SLA承诺,运营基于SLA承诺进行事中运维处置,以及超SLA的应急处置,保障整体的SLA履约率在80%以上。打造标准收付款产品的产品口碑和成熟的用户心智。

l 建设付款产品异常处置能力,支持运营自助配置异常处置规则,在流出失败后挂起单据重新选择银行以及清算络后发起人工重试,同时建立了基于SLA时效、用户偏好的选择银行以及清算络的自动重试能力。

2021.07-至今 收付款交易状态追踪产品 需求分析、PRD文档编写

l 对接外部银行(CITI\JPM)的CPI(customer payment innovation)接口,屏蔽渠道、清算

络的差异,定义出标准的对客接口给到收付款产品的直接用户使用。支持用户收款未到账、付款未到账的交易实时查看资金状态和所处的银行节点,使交易更加透明,减少了客诉/用户咨询量60%。

l 利用标准的交易状态追踪接口接入收付款风险防火墙,及时发现收付款超时风险。保障收付款对客SLA履约率。

l 建设交易状态追踪产品质量检测体系,打造新增账号业务配置、数据质量验收、对客开量、数据持续追踪的业务自闭环、自运营的产品流程。

2021.08—至今 蚂蚁国际 资金平台清算调拨平台产品经理

0221.12-2022.07 新调拨平台智能路由决策模型升级 需求分析、PRD文档编写

l 调拨作为资金平台流出方式的决策中心,基于老的平台,建立了新的智能路由决策的调拨平台。新的调拨平台能够根据用户偏好、渠道能力、关键流出要素选择最优的流出方式。通过新平台的决策模型,使得整体流出成功率保持在98%以上。

l 建立新调拨平台所有业务自运营能力,使得所有智能决策要素业务100%可运营,新增流出能力业务可自助运营配置。同时建设决策过程可视化的能力,将系统路由决策的过程和结果100%透明化,提高运营日常运营效率。

2021.09-2022.05 USD\HKD\GBP等21个币种一码通产品 需求分析、PRD文档编写

l 建设USD\HKD\GBP等21个主流币种地区流出一码通能力,支持用户在收单、结算等流出场景下,填写最简收款信息和用户流出偏好,系统在各地区本地清算络和跨境清算络间为用户决策成本时效最优的流出方式,提高用户流出体验。

l 优化一码通产品对于平台决策模型,对各个不同币种的一码通模式进行抽象,梳理平台流程,建设一码通产品化标准接入流程,支持未来更多币种标准化业务场景可配置化接入。

l 搭建一码通背后消费核心数据服务能力,聚合外部各类数据源以及平台沉淀和业务修订数据,通过数据运营能力降低数据错误导致流出失败的产品风险。建设业务运维界面,支持对一码通数据进行黑白名单、数据分层和优先级打标。

2019.06-2021.08 中国进出口银行核心系统建设 支付业务需求分析、PRD文档编写、SIT测试管理

l 参与中国进出口银行(中国三大政策性银行之一)核心系统建设,担任支付结算模块的需求分析工作,业务分析主要包括银行本外币支付汇划、清算记账和ACS人行对账、外币对账相关功能;项目中分析功能点达数百个。

l 项目中参与高阶差异分析、详细差异分析,设计所有支付功能产品原型设计,最终形成PRD文档交付开发。项目期间编写业务需求文档余500个、测试案例3000条以上。管理SIT测试,与技术对接需求问题,分析测试缺陷问题。

l 负责银行柜面发起SWIFT、大小额、境内外币、CIPS跨境人民币等支付、事务报文功能的设计。涉及常规支付报文,包括MT103、202,FMT100、200,CIPS111、112以及大小额支付类报文,包括查询查复、950对账单报文的功能设计。

l 与银、国际结算、信贷、金融市场、反洗钱清单监测系统等渠道沟通支付业务长流程,以支付作为资金清算通道,贯通上下游组件,实现汇出报文要素系统自动校验,梳理不同渠道汇入

报文清分规则,提高支付来报系统自动分拣处理效率。