工作描述:负责公司客户项目的管理,包括项目的统筹管理、项目立项、规划、系统的跟进、进度质量的管控,向总经理汇报工
作,下属70人。
战略规划:根据公司战略,计划年度交付任务和经营任务,把握市场动态,制定详细的季度和月度交付计划。
体系搭建:从0-1搭建项目部的管理体系,从团队的组建、人员的招聘、培养、赋能、绩效考核等全体系管控。
项目管控:根据项目体量,整体部署项目群的项目化运作,从0-1推动项目群从项目规划、设计、方案、交付一体化运作模式,
组建项目团队,明确项目成果需求及岗位职责,设置团队主要负责人,1:1:3的分层授权、定期会议、关键时期沟通机制灵活调
整等,提高沟通频率及效率,为团队成员赋能,提升项目交付质量。
项目进程管理:统筹公司项目,协调项目资源,发现、解决项目问题,推进项目的顺利实施;组织项目管理相关的汇报会、
评审会(确保项目的可行性和赢利性)及总结会等;组织项目验收和评审工作,协助市场部门回收项目款项。
项目管理体系优化:负责公司项目管理体系建设,制定和完善相关工作标准和流程,推进项目管理的规范化水平。
项目成本管理:参与项目需求工期评估以及报价;制定和实施项目管控预算,控制预算成本,监督预算执行。
客户管理:建立公司与客户间良好合作关系,沟通、管理客户预期,解决与客户之间的各类分歧,提升客户对公司项目的
满意度,通过有效沟通实现疑难或重大纠纷项目100%圆满解决,0投诉。
资源整合:协调内外资源、不同层级客户,维护项目管理关系,推进项目阶段性交付验收,提高客户满意度。
风险管控:深入一线,及时发现项目进程中的问题,对风险预判,同时将权限之外的影响,向客户、领导汇报,申请相关资源,
采取措施,降低风险的影响。
团队建设及管理:主导和参与所辖业务的人才引进与培养、梯队建设、组织优化等工作,提升人效比,提高核心员工的稳定性。
员工能力提升:以日/周报、例会、项目案例、管理沟通培训等,发现人才并打通人才职业发展路径,提升团队整体能力。
项目业绩:带领团队主导完成电信ITSM系统千万级项目3个+,百万级项目2个+,如为电信总部IT综合支撑管理类项目(2000万,用户包括总部IT部门、网运、网发以及全国省点心IT部相关用户;系统日均用户2000余人)、集团ITSM上云专题项目
(1000万,用微服务分中心架构、云原生开发要点,以L3上云标准重构系统,以云翼做基础支撑、云道实现敏捷交互、云桥实现能力开发、用云眼护航,快速支撑全网各类运营管理场景)、电信总部业务监控与业务稽核系统(300万,包括系统门户、
业务稽核管理、统计分析等)。