“优质线下服务,打通汽车“看、选、买、用、卖”O2O,一站式提供汽车全生命周期价值服务。
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工作职责:
1. 2年管理培训生、4年运营管理,在上汽销各重要战略发展子公司经销商、车享网(中国汽车市场首个OTO电子商务平台)和车享家(汽车电商平台“车享”的连锁后市场实体品牌)从事销售、运营工作;
2. OTO线上运营: 2014-2016.05,从0开始建立了车享网OTO整个业务线上和线下运营体系,维护官网线上运
营平台,对团队常规工作及关键业务成果进行区分管理,降本生效、人员精划,保持部门整体工作方向一致性;
3. 自营店线下运营:2016.06-2019.03,上海100家自营店形成以中台运营中心与实体自营店“监管分离”与“能力互
补”的组织架构,充分发挥部门整体协同作战能力,具体如下:
4. 战略布局:为保障线上线下协同作战,2017年完成100家实体自营店选址、招聘、人才培养、业务开展、成本
核算,绩效考核等从0-1全面布局运营统筹工作,第二年完成业绩提升101%;
5. 组织架构体系搭建:因会员裂变增长,市场占有率提高,制定岗位职责、绩效考核及岗位培训方案成立新员工
训练营,保证各环节人才优质输出从而达到运营体系标准化;
6. 运营管理:通过社区推广、线下新产品活动方案制定与实施、门店销售分析、货品分类管理的方式,对各门店
运营工作全面开展,100%完成业务销售指标;
7. 销售管理:组建10个大区经理团队,精细化门店运营并主抓客流/转化/复购来促进盈亏平衡的达成;
8. 战略管理:根据公司发展要求,开展运营部战略规划,从业务0起步完成车享家全国OTO线上运营及上海一
年内开创100家实体自营店(运营指标体系搭建、人员管理、基础运营等)全面运营统筹工作,实现内部对比、
外部对标,快速响应市场、行业变化,识别运营短板,推动制定了百余项业务环节执行标准;
9. 运营管理:在运营中心组建了用户运营、产品运营、内容运营、活动运营等多个平台运营工作细化单元,3年
内月活用户完成从0-400万的增长, 客户满意度4.8(满分5分);基盘35万人;
10. 数据分析:以数据驱动的方式,通过对用户使用习惯的识别,实现了对所有业务环节的量化统计与实时监控预
警,指导近2000家供应商线上线下全渠道营销任务分发策略,得到了客户的完美配合;
11. 市场推广:在3年时间内,通过有效的超低成本的因地制宜线下推广方式(社区推广、代理推广等),将车享
家注册月活用户提升至400万以上;在APP内建立了裂变推广模式,单用户拉新成本控制,3.18、6.18、818推
广方案制定等;
12. 商务合作:与上游供应商、第三方合作公司、其他友商(中石油、中石化、华住酒店等)建立了良好的合作伙
伴关系,在投融资、渠道扩展、业务拓展与升级方面发挥了重要作用。
工作业绩:
100家自营店第二年完成业绩提升101%。
多次获得优秀员工并获得原始股。
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