战略支持:从行业趋势、技术发展、业务聚焦等出发,发现测试层面的业务痛点,协助总经理制定企业发展战略;统筹负责实验室研发部日常工作,建立完善的管理、技术、服务三维一体的测试研发思路。
· SOP与标准制定:制定以技术先进、管理闭环、客户满意为标准的SOP,并以此完善相关制度和文件,先后制定如企业文化建设制度、实验室运营测试方案和标准落地等,形成和完善专业化、规范化和标准化的测试业务和技术研发体系。
· 测试研发管理:统筹负责公司测试研发管理,包括但不限于测试体系建立、测试质量管理、检测报告审核、实验室工程技术人员工作协调管理等,完成测试研发全域业务的研究优化。
· 需求分析:参与测试需求讨论及需求评审会议,针对具体测试要求输出项目需求文档;建立“需求分析看板”,可视化需求落实进程,及时对需求变化进行响应;
· 方案编制:负责具体项目测试方案如 HALT/HASS/ESS/ALT的业务指导、系统分析、架构设计、测试小组工作协调与开发指导、测试设备及技术选型、技术开发管理等相关工作;
· 测试实施:构建测试环境,验证测试方案,实现测试的强针对性,根据测试结果分析产品性能,输出性能评估报告,提出修改建议,持续不断进行测试方案及技术的调优测试;
· 业务精进:带领团队通过技术业务培训、每周例会进行业务研讨,优化测试过程并丰富测试方法(分析设计用例,优化缺陷定位,测试用例区分优先级),结合程序引进新测试技术,提高测试效率和质量。
· 服务提升:负责相关测试业务监控及客户反馈测评,建立公司的质量监督与反馈机制,期间通过客户回访沟通等各类交流机制改善测试质量,持续为客户提供高水平服务。
· 针对已知方案之外的疑难和紧急问题,建立24小时快处机制和突发应急小组,协调和推动内部部门在24小时内完成质量和测试问题,达到快速响应、快速解决、快速反馈;
· 定期进行客户回访,每年组织客户满意度调查并进行内部复盘分析和改进提升,对最终测试报告及技术问题进行答疑和沟通解决,负责客户企业级质量特性设计体系、可靠性工程技术培训等。
· 价值传递:组织质量业务资料系统化归档,并分析同赛道,同行业的测试与管理情况,定期指导分享优秀测试方案和优秀案例,期间编制各类通用测试方案10余份,充分体现文档资料管理价值点。
· 团队管理:全方位对团队进行建设和培养,负责企业内部可靠性工程技术培训;培训培育并形成了由技术指导、问题处理、隐患评估、故障预防等全方位组成的测试研发队伍,累计培养业务骨干8名。
· 业务思考:组织实施测试业务的发展研判和前瞻规划,对业务提出跟随国家质量强国政策、打造军民两系产品测试实验室等适应新时代的改进性建议,落地具体的产品质量设计、检验检测技术融合与创新,探索企业发展方向。