所在部门: 汇报对象:

下属人数: 工作地点:

月 薪:

职责业绩: 星杰国际设计成立于2001年,22年专注长三角墅装全案服务第1品牌。见证培养专业高端大宅设计师2000+。上海有6家直营分公司,并设立杭州、苏州、苏州南、南京、宁波南、宁波东、无锡、南通、常州、张家港等16家直营分公司,坚持原创设计,揽获多项国内外设计作品大奖;拥有42项国家级工程专利,超过2000名熟悉江浙沪客户需求和工艺标准的稳定施工团队;联手200多家国际知名供应商,打造星杰全球采购全品类供应链,220000个以上真实商品模型,在线解决家居相关产品的选型。

组织:42人 数据洞察1 品牌公关7 新媒体内容运营 6 流媒体6媒介获客9网销渠道管理7社交内容圈层6

主要职责:1品牌焕新策略 2获客策略 3新媒体流媒体用户心智内容运营 4私域圈层流量转化5组织能力建设

1品牌焕新策略:

制定《星杰Z时代品牌焕新策略》,重塑品牌树,品牌主张,带领组织,围绕3大品牌事件打造品牌超级IP,焕新Z时代客户品牌辨识度,美誉度。创新提出“人生的第2空间”品牌主张,区隔差异化竞争行业。重塑墅装高端领域第1品牌概念,定位。

2获客策略:

通过市场洞察,竞品调研,成交链路数据BI测算,优化制定《年度获客策略》。实现从花钱买客到内容运营迭代获客结构,优化获客成本,2022年实现100%花钱买客→95%花钱+5%内容运营获客结构优化,降低获客成本。ROI行业领先。

3新媒体流媒体用户心智内容运营:

匹配获客投放渠道做公域内容运营,经营泛搜索时代用户触媒获取资讯习惯;通过与小红书,抖音联合共创打造网综IP,联合设计师,将真实用户需求挖掘及实现的过程记录在线;调配全国条线矩阵号,销售素人号联合共建,笔记爆款,薯条加热推流,2周时间小红书1300万曝光,日均CTR40-50余,产值破1000万。引发行业,抖音,美团,百度,新浪家居等媒体方联合共创邀约。以网络综艺节目的形式,种草蓄客用户决策心智。

4私域圈层流量转化:

基于用户年轻化,选择自主化,信息可视化,案例真实化现状,结合公域获客+ 品牌IP内容运营+销售私域楼盘社群运营模式,通过技术手段打通公域到私域圈层路径,进行日运营:拆解用户需求,给配解决方案,以真实案例运营圈层用户心智。

3个月时间规划方案建立SOP标准,3个月时间打通公域到私域圈层路径,6个月时间,跑通模型树立上海分公司业务标杆,而后全国条线扩量,实现1678人25个圈层15个设计合同3000万产值,进一步降低获客结构,强化品牌忠诚度,推进用户决策速度,缩短转化周期。

5组织能力建设:

建立学习培训机制,鼓励老员工SEM高级认证信息流优化师考核通关,月度复盘检视媒介平台运营数据,不断优化组织能力。

通过数据埋点轻模式,迅速提升企业DMP到CDP效率,实现用户首发触点及全交互路径追踪,精准获客,触达

月 薪:

职责业绩: 月星集团新零售致力于整合房产置业,家居家装,环球港商业购物,凯悦酒店,旅游业态,以环球云SAAS平台聚合成环球联盟,建立会员通,积分通,权益通,立足全方位产业经营私域打造全新商业生态。

月星家居,覆盖全国大中城市达150余家,全力提升家居卖场的文化品格、购物环境和体验服务,满足消费者的不同需求,打造真正的泛家居新零售生活mall。环球港作为流量地标,数字化营销,复合式场景体验运营经验丰富。

所属部门:月星家居新零售连锁集团 市场营销中心/环球云大数据中心 总监

汇报对象:总裁/CIO

组织:22人 数据运营2,数字化营销4,新媒体内容营销3,新品牌2,PR2,BD跨界1,数据化工具运营2,全国终端渠道管理5

主要职责:1制定年度数字化新零售营销策略 2数字化功能开发组织部署实施 3新媒体营销PR传播 4终端门店渠道管理

1.制定年度数字化新零售营销策略

数字化社交新零售时代,获客成本高,经营思维转变:以“货”-“场”-“人”-流量变现为经营路径,另辟赛道,调研市场,洞察筛选经营数据,从0-1,重新制定月星集团全新数字化新零售营销策略并获得董事会认可。

1)经营管理层面:量化商场终端经营从租展搬砖头到经营数人头,即每个商场盈亏平衡需养多少个交易用户等

2)获客管理层面:聚焦用户拓展链路:路人-粉丝-电子会员-重度会员-付费会员,以“进活粘值醒荐变”7字法则运营用户,从拉新,促活,复购,提频,裂变,跨场景变现各维度便捷触达用户,经营用户全生命周期。

3)全域渠道层面:线上小程序社交数字店,线下实体店,10万导购社交推广店,实现整个月星集团的场景互通(环球港,月星家居,环球家屋,酒店),各场景交互引流,运营集团私域。目前跨场景交互会员已达1116万

4)社交零售层面:集团10万导购,以社交零售新打法,以流量人思维设置”云导购“,发展B端会员,构建分销私域运营平台。

同步拓展管理全国公域流量店:2微1抖,小红书,地域属性垂直平台等。实现公域获客,私域深度运营闭环。

2.数字化功能开发组织部署实施

1)私域工具运营层面:整合产业链以流量-销量-声量-流量变现私域运营,提需求,带领PM进行小程序开发;数字化营销工具开发;协调培训,规划营销方案,组织终端门店落地。

2)管理机制设计层面:社交零售分佣系统开发,分销管理机制制定,商户及全员自媒体分销分佣实施。

3)数据报表呈现层面:集团大数据中心Dashboard数据看板,移动终端管理报表等工具功能开发推进。

3.疫情时代新媒体营销 PR传播

1)政策解读迅速反映层面:疫情爆发,带领PR团队密切关注国家政策,解读政策提出公司应急方案,逆势首家复工并统筹开工大促,引发行业关注,102家媒体通稿传播,带领160家商场新媒体抖音小红书快手内容运营,开业日引发280万播放。

2)年度策略迅速迭代层面:受疫情影响,消费者心智,消费需求,用户获取信息的渠道都发生变化,及时调整年度品牌传播Big idea,重新规划营销日历并组织实施。

整合房天下,凤凰,抖音等行业平台,带领商场条线人员开始线上播货,首播当日即创造1071万销售额,系行业第一家复工并迅速实现公域直播卖货且销售额破千万之平台。

4.终端渠道管理

1)管理机制层面:制定渠道管理制度,结合营销日历,落实终端营销管理考评KPI

2)工具输出提升数字化经营能力层面:在系统功能部署开发完成前,利用既有小程序功能设计4种数字化互联网应用工具,助力商场,导购,进行线上引流到线下转化,并进行在线培训讲解,帮助终端商场提高数字化营销能力。

职责业绩: 上海纳客宝信息技术有限公司隶属于顶新国际集团,是一家专业从事会员忠诚度管理、通用积分服务、大数据分析、精准营销、软件开发与运维等服务的平台。目前已覆盖3000家全家便利店、3200家德克士、200家康师傅牛肉面等线下门店,交易会员8000万,付费会员900万,是国内领先的打通人货场跨多种场景的通用积分平台,大数据中心,标签算法,用户画像颗粒度应用的典范,是最早运营私域的线上线下交互平台。

该平台已与中国电信、华润通、关爱通、携程、顺丰等各大平台开展会员权益与积分合作,旨在为集享会员提供周边衣食住行、吃喝玩乐更多体验,传递“积分当钱花”、“积分比钱更好玩”的理念,实现会员积分跨品牌跨领域流通使用场景的扩充。

下属: 25人 数字行销组2 会员行销与运营4+3BD 大数据分析与BI洞察3 技术PM 12人

主要职责: 负责集团内跨场景7大餐饮品牌商户,全家便利商户微生态圈的会员中心的代运营管理工作,数字化转型行销试点工作;负责对外资源整合BD部门管理工作。

1会员中心的代运营管理工作

1) 数据洞察及数据管理:

对存量数据的洞察,设定推广标签,通过DMS系统对目标客群进行精准触达,提升营销转化

定义KPI指标成标准报表,功能性开发成为BI固定格式,自动化满足各职能部门数据化管理需求

2) 行销策划及运营管理: 进,活,粘,值,荐

基于集团内商户会员中心的拉新,促活,复购需求,制定各品牌商户的年度经营发展战略: 用数字化的行销工具,结合新品上市排期计划与全国营销日历,经营会员中心的进活粘值醒管理,对会员的交易占比负责。

带领餐饮商户部14人以输出人力的形式,负责德克士会员中心的年度会员经营策略的制定及实施,预算规划及管理,数字化转型数位行销发展计划,付费会员拓展策略等,对35亿会员业绩负责。

2数字化行销-IMP

1)自平台运营

协同内容团队,负责小程序,双微,线上APP自平台的内容运营;制定行销日历,保持与2000万粉丝的互动,对2500万自平台业绩负责,对1000万粉转会目标负责。

2)精准营销

拼团,裂变,MGM(荐)数字化工具的规划,管理PM协调开发团队功能开发,配合EDW顾客数据,自平台粉丝数据,存量会员数据,结合行销日历,促进会员互动及精准营销转化

3BD部门:

1) 外部引流

通过票券的形式,为各大银行积分商城,支付平台,本地服务平台提供商品,通过联合行销活动吸引购票用户到线下场景消费,并买,从而不断打开外部流量漏斗,汇集到自平台场景。

2) 赋能外部商户

用全家便利店5年多的会员经营knowhow赋能外部商户,做外部商户的会员代运营工作,引流,积分互通,用存量会员赋能外部商户,让业绩显效。通过外部场景的不断加盟,进一步拓展新流量进入自场景。

3) 扩生态圈场景

与银行,航空公司合作引入积分扩消费应用场景,围绕自有生态圈,不断外扩衣食住行育乐场景形成闭环。为全家引入积分年度金额过1000万余元。

4)流量变现

带领数据团队,线上线下数据埋点,汇整自交易数据,外部订单数据,潜在用户数据成自品牌数据银行资产,通过LBS精准营销时时触达系统,实现自场景精准营销转化及跨场景商户交互引流,实现数据变现。

所在部门: 汇报对象:

职责业绩: 所属部门:集团企划管理中心 企划营销部部长/BD部长

主要职责:协助部门副总经理统管BD部门、精准营销部的业务规划、营销策划及大事件营销、KPI考核及日常管理工作。

主要业绩:近5年来部门业绩连续超额完成、每年保有创新业务亮点产生,个人4度获得优秀员工奖项等。直管的BD部门,每年整合资源价值达5亿以上。

1. 基于行业属性,致力于整合打通行业上下游产业链,进行了一系列联合宣传推广相互引流合作。

1) 带领团队系统建立BD策略,通过专业内容策划,打通家装设计渠道,银行金融渠道,快消实物渠道全面合作,实现高端体验如汽车品牌合作,实现行业标杆如苏宁,京东,新浪乐居,网易,腾讯各项营销合作,年度BD免费资源创收均值超5亿,并实现多家国际品牌品类联推合作,凯迪拉克,光明集团,银联集团,RIO等联合推广,免费传播资源价值超亿元。助力全年8-10档大促,覆盖城市逾180个以上,用于助力商场营销蓄客、引流。

2) 与中信,上海,浦发,交通,建行,平安各大银行信贷金融产品联合策划,实现金融深度合作。通过金融产品家居贷推广,家装贷,会员增值服务策划等项目合作,实现线上线上推广和引流,增加转换,增值服务增强用户体验。

2. 基于家居零售行业属性,贯彻家.一站定制营销策略,把精准业务聚焦到新房进驻、二手房业务模式探索、品牌物业公司3个渠道,以社区营销为内核展开:

1) 通过品牌地产直签及地产销售平台的战盟合作,快速解决了商场中高端楼盘开发周期长、开发成本高的难题;通过总对总低成本开发模式快速输送4000+楼盘资源,业务覆盖62个城市,150个商场。带动全国商场新房开发进驻量同比增长54%,全年实现销售80亿。

2) 行业首个针对二手房业务模式开展探索及试点。针对二手房业主分散,家装需求个性化等痛点问题,首次提出了SCRM二手房营销模式,并进行了5场业务试点,初步打通业务流。华中华南二手房业务试点,所辖区域已整合 6省 22个城市 100多家中介平台,近3万个中介门店达成合作,预计带动销售1.5亿

3) 联合高端物业-绿城服务,开启拎包入住精装合作模式。在服务层面,从贯穿全程的专家导购,到家装设计、软装设计、局部改造翻新,再到绿色送货安装、售后维修保养,结合金融和其他VIP专享服务,绿城物业和红星美凯龙共同为用户提供家庭生活的全套解决方案,实现一站定制的最终目的。双方合作同步铺设至30个城市的110个楼盘,服务15万户业主。预计产生销售5亿以上

4) 对内做业绩,行业创造影响力。与公关部一起联合举办了红星美凯龙地产+50城战略发布会,整合地产商、地产平台商2000家以上,同时在50个城市启动红星美凯龙与地产商的合作,打造行业影响力。该项目被公司记功 。

3. 营销策划及大事件营销:

1) 基于年度营销策略,制定营销日历,与管理部、活动部协同配合,统筹规划了2015年3波大促,带动销售50亿。为商场输出促销方法及模式,推动商场创造经典案例及效益。

2) 参与代言人换代,确定高圆圆及杨颖双代言人策略,实现红星美凯龙多个品牌合作零突破,引入华纳影业《蝙蝠侠大战超人》超级IP事件营销,结合2天大型品牌活动,传播量价值破亿,直接销售产值37亿,系统打造与地产平台,地产品牌绿城,世茂,万科品牌战略合作新闻事件,从新房业务模式,二手房整合模式,跨界联盟模式,设计师婚盟模式,打造多个品牌营销新闻策划。

4. 团队管理及KPI考核

注重自身管理格局和技巧的提高以及团队的人才培养建设,近5年的时间,为红星美凯龙打造了一支强开发,高抗压,精通营销等符合公司发展战略的复合型营销团队;

职责业绩: 1. 《年度营销战略实施及规划》的制定

与CEO沟通,确立负责商品的年度行销计划,分解计划,按项目进度管理表,协调相关部门落实完成,对年度目标负责。在职期间,多次提出规划建议,获得CEO认可及支持。所负责的频道及品类,在整个商场的营收贡献排名第一。

2. 市场调查研究工作

通过对BTC顾客群的分析,了解顾客的购买行为、购买心理 通过品类产品市场格局的调研,实现公司BTC业务,对公司自营产品重新定位 通过对价格体系的分析,实现公司BTC业务在市场上的明确定价,产品区隔,增强竞争力

3. 产品定位产品竞争策略制定

对品类产品进行《产品定位及竞争策略规划》 按《产品定位及竞争策略规划》列产品引入项目规划管理计划 ;在公司深度2C业务中,首先引入产品生命周期营销理念,减少死库商品,提高所负责品类的营运净利润

4. 产品买进及引入项目及进度管理

按计划制定排期,督促采购部、财务、营运、仓储物流等一系列部门进行工作

对公司自营采购产品的成本负责

5. 产品拓展策略规划制定及实施

6. 业务运营标准制定及流程管理

对引进产品进行线上展示,实现与顾客在线信息沟通、订购,实现履约 对引进产品进行线下销售人员培训,履约团队运作流程制定并监督执行

7. 营销沟通

线上品牌推广,线下目标顾客课堂教育 产品促销沟通、销售培训、顾客教育等; 线上品牌推广,线下目标顾客课堂教育。以在线产品信息传递,线下顾客教育相结合方式向顾客推介产品,对目标负责

8. 销售策略制定

销售计划制定并协调销售部按既定销售策略进行

9. 公司建材商城的推广

推广计划的制定,线上推广SEO、SNS,线下推广活动规划;渠道联盟置换,目标客群病毒式营销等