项目名称: 建设银行私域项目(0-1)

项目背景:“中国建设银行”企业微信将在 2021 年逐步深化在金融科技领域的创新和应用,持续提升建行企业微信

整体业务价值。通过充分发挥其内外贯通、触达客户的企业级优势,推进建设线上数字化客户经营新模

式;

项目角色:产品模块负责人

项目职责: 1、调研建行广东分行、德州分行行内需求

2、 协助完成指定的销售线索的售前&项目立项等资料工作

3、协助完成 EIP 金融 Java 版在建行客户系统的上线工作

4、完成产品团队竞品分析、跟踪的推动落地(腾银、艾客、探马等)

5、完成 EIP 金融 Java 版的部分需求设计达到产品设计的相关交付质量标准

项目成果:

1、项目按期上线,实现积分体系搭建、会话存档、敏感词管理、素材库、客户管理、个人 SOP、群

活码等功能一期的交付,客户经理在与微信用户企微侧聊天同时,查看其客户画像并对接行内客户

信息。挖掘客户的行为事件进行雷达监测

2、围绕企微运营全链路结果评价的经营成效数据体系规划 0-1 积分体系,理财经理的经营活动从线

下转移到企微上之后,如果仅以最终的经营结果作为评价指标,则缺少经营活动的过程指标,难以

对理财经理的经营过程进行评价和针对性指导。所以需要一套成效数据评价体系,对除了转化成单

之外的经营活动,如客户连接建立、客户活跃度激活、客户互动等环节进行全面评价。

项目名称:后台-SCRM微信社群营销系统(0-1)

项目背景:社交电商的成熟发展,获客成本增加,公司课程业务占比与客单价提升,推动常爸下一阶段聚焦

平台盈利模式--通过微信社群触达、运营、转化用户。

项目目标: 1、用户管理支持查询用户信息、上课学习信息、微信信息。

2、微信社群管理:支持体验群/正式群管理,销售/运营排班日历查询。

3、优化绑定关系、提升报名--购买正式课转化率,ROI 导向。

项目角色: SCRM产品负责人

项目职责:

1、业务调研、对 wehub等第三方工具接口应用需求分析。

2、功能设计:后台营销框架搭建、业务流程、app 前端用户报名流程功能流程梳理、原型设计

PRD 文档输出。

3、业务数据:采集推广、增长、社群部等不同业务部门数据需求,进行规划、分析提炼并满足业

务方需求。

4、迭代优化:复盘优化核心转化路径、销售业绩绑定关系优化、流量分配、账号异常报警、学习

数据可视化等。

5、产品维护:跨部门沟通、需求收集、常见问题梳理分类优化,部门培训、开发评审等。

项目成果:项目按期上线,实现社群运营/销售在与微信用户聊天行为同时,查看其学情、付费信息,提升沟通业

务人员有方向有目的的沟通,实现精准营销的效率,支持业务量级提升也节省了人力成本,促进了用

户完课率、跟课率增加 20%左右(AB测试同期报名用户两套流程下跟课完课数据),同时增加 APP

留存率和停留时长。

负责的其它业务:

负责后台数据中心(用户行为数据、课程数据、交易数据等)大版本迭代,规划报表 BI平台。

负责为用户增长部开发支持的产品功能资源增长型(电商拉新、图书馆借阅等功能、外部华为合作),裂变

型增长(涨粉海报、公号矩阵、图文推荐等功能),投放型增长(专题页面等功能)。

负责用户分层(RFM)、参与用户画像等项目。

项目名称:光合英语pc端

项目背景:为雅思托福等海外大学考试的提供教育培训

项目角色:前期30%底层框架,后期自主负责。

项目职责:1、功能设计:学生端、助教端、顾问端、讲师端、家长端、总后台等流程规划、原型设计。

2、项目跟进:前端、技术、设计、测试需求沟通讲解推动落实进度把握。

3、数据埋点:各端分模块数据埋点需求梳理。

4、设计完整的前后端题库系统、讲师使用培训

5、后期项目的测试上线和验收维护,用户反馈收集、进行评估并分类优化迭代

项目名称:Alicehome内容电商小程序

项目背景:基于微信社群+公众号满足0-6岁的家庭群体新消费升级的需求,0-1产品。

项目角色:负责对小程序的底层核心架构搭建、各个产品页面规划与设计并跟进落地(产品负责人)

项目职责: 1、调研文档:对内容型电商 vs交易型电商本质区别、对标分析、用户问卷指导优化产品

2、数据分析:用户分层、对每周的例会数据分析从多维度流程下场景目标的拆解最终实现转化。

3、策略推荐:对待解决的问题、进行输入(影响因素)、依据权重计算和数据匹配方式、输出

4、功能设计:转化产品需求优先级到到原型设计和流程等文档跟进最终落地输出。

5、功能跟进:人员规划与设计、开发人员协调沟通流程功能质量把控,并验收。

6、品牌合作:联系外部(世界四大玩具展)等头部资源、打通自媒体合作渠道、独家合作。

项目成果:上线 0-1的电商小程序、基于微信端更加场景化的方向、功能流程体验通畅,单篇内容最高 GMV转化

9308元,7日留存增加 5%-10%,基于微信社群+公众号满足0-6岁的家庭群体新消费升级的需求。