内容:

①核心主要负责公司产品与研发日常业务运营管理工作(产品运营中心、科技研发中心、渠道拓展中心);

②主要针对公司产研商业化变现进行规划与设计,并且引导落地(核心围绕SAAS商城系统与营销工具商业化);

③组织建设整体产品商业化应用模型设计,并且策划实际市场落地方案(针对渠道商、经销商、供应商的诉求推动OEM商城体系建设与产品化工具研发);

④协调产研与业务部门之间合作以及支持渠道业务拓展(通过产品+策略运营+渠道招商的方式推动业务提升);

⑤针对集团战略导向,做出技术架构以及技术应用层产物的设计与打造(构建业务中台基础能力+数据底层结构);

⑥负责内外部商业化项目拓展与对接,并且筹建运营体系的落地(核心在于对外拓展产业项目承接+BI数字化项目承接);

⑦负责负责商业化项目的k端需求,针对优质的kol资源项目合作进行技术手段的对接与联动,且负责头部kol方向的战略合作和内容栏目产品研发赋能策划,为商业化项目变现赋能、增收。;

业绩:

”业务中台能力的建设与打造(2022年2月---延续至今)

②主导“冠通云商”SAAS 化小程序商城与 APP 的建设与商业化应用;(2022年4月---延续至今)

③落地集团“B端采销商城+C端新零售商城”体系化建设与落地;(2022年3月---延续至今)

系统”的整体框架的改版升级;(2022年3月至2022年12月)

⑤解决公司针对“社区团购”、“短视频创业”、“共享消费”、“数字门店”、“数据仪表盘”、等内外部业务(S2B2b2C的模式)独立项目的产品化支持与落地;

⑥目前推动商城系统已与外部二十多家企业合作,数字化项目与外部一家工业园服务企业合作;

工作职责:

①主要负责复星云健康药店云事业部运营管理工作,核心在于药店云体系项目的基础实施与落地以及体系搭建;

②工作范畴主要涵盖药店云体系B2C\O2O业务基础模式构建,乃至承接签约连锁药店线上线下一体化运作部署工作;

③负责药店云业务整体业务方针规划、设计,并协内外资源进行落地,核心聚焦在针对连锁药店服务半径的拓展,用户活跃的提升,药事服务的传递,智能产品的支持几方面;

④结合集团自有优势,依赖强大的供应链体系、SAAS 电子处方业务,针对药店云线上线下一体化业务进行赋能,整合线上线下资源优势,从触达渠道、传播路径、宣导裂变方式、盈利变现模式,多源支持连锁商户业务发展;

⑤深度挖掘线下连锁药房在运营当中的问题,基于构建连锁药店私域流量闭环业务,通过O2O的方式落地,突破门店服务辐射边界,打造围绕药店为根基的业务生态;

⑥三个月以来从药店云 MVP 基础链路跑通,到多店共同运作,再到多连锁同步,形成了依赖产品 SAAS 服务、营销解决方案、供应链支持为核心的三大主干业务板块;

阶段成绩展示:

①8月25日药店云 MVP 首单跑通,预示着药店云业务正式上线;

②9月6日联合徐州云药房开业庆典,药店云线上线下一体化业务正式步入 MVP 市场化形态;

③10月1日联合徐州云药房多家门店同步运作,国庆庆典,预示着药店云开启了多家门店同步实施的新篇章;

④10月下旬普仁大药房、百年益康接入药店云业务,预示着药店云业务从 MVP 步入多连锁商户复制运作时代,从内到外的业务延申;

⑤11月份与清风品牌异业联合,开创药店云B2C业务新的形态落地;

内容:

①主要负责口碑端商家操作工作台的基础功能完善以及系统架构优化，着力于商家操作全链路的能效及业务难点产品化支撑；

②构建口碑端规则线上处罚体系以及类目管理体系，核心在于解决B端商户线上管控能力升级，并且完善规则业务拓展&商品品类细分；从而达到良性的平台经营环境；

③负责本地生活（口碑与饿了么）双侧基础商户数据融合应用，支持区域门店拓展以及广告售卖，以确保线上商家量级补充与商业化营收；

④基于口碑、饿了么双侧商户开店、经营、商品管理、活动参与、店铺管控、财务结算等能力的诉求，启动商户主体建设，旨在解决口饿双侧账号互通、能力互通的问题，减少平台操作运营成本；

⑤与支付宝、集团数据安全、第三方质检机构、等系统通路建设，着力于本地生活数据源的扩充，从而建立完善的商家档案库与商机线索库，并构建数据结构化应用体系；

⑥负责饿了么商家自入驻全链路建设与营销全链路建设，打通商户自主经营壁垒，构建良性的活跃生态；

业绩:

①完成了口碑与饿了么双侧账号体系的建设与打通；

②实现了支付宝、淘系、饿了么、口碑、等多端本地业务的入口露出建设；

③完善了口碑掌柜段用户体验以及流程的优化；

④构建了规则体系的落地与商家案例库的成型建设；

内容:

①主要负责口碑端商家操作工作台的基础功能完善以及系统架构优化,着力于商家操作全链路的能效及业务难点产品化支撑;

②构建口碑端规则线上处罚体系以及类目管理体系,核心在于解决B端商户线上管控能力升级,并且完善规则业务拓展&商品品类细分;从而达到良性的平台经营环境;

③负责本地生活(口碑与饿了么)双侧基础商户数据融合应用,支持区域门店拓展以及广告售卖,以确保线上商家量级补充与商业化营收;

④基于口碑、饿了么双侧商户开店、经营、商品管理、活动参与、店铺管控、财务结算等能力的诉求,启动商户主体建设,旨在解决口饿双侧账号互通、能力互通的问题,减少平台操作运营成本;

⑤与支付宝、集团数据安全、第三方质检机构、等系统通路建设,着力于本地生活数据源的扩充,从而建立完善的商家档案库与商机线索库,并构建数据结构化应用体系;

⑥负责饿了么商家自入驻全链路建设与营销全链路建设,打通商户自主经营壁垒,构建良性的活跃生态;

业绩:

①完成了口碑与饿了么双侧账号体系的建设与打通;

②实现了支付宝、淘系、饿了么、口碑、等多端本地业务的入口露出建设;

③完善了口碑掌柜段用户体验以及流程的优化;

④构建了规则体系的落地与商家案例库的成型建设;

内容:

①主要负责点评到综业务商户体系产品化建设以及业务流程拓展梳理(经营评分系统+商户管理体系搭建);

②主要美团点评到店综合商户中台搭建及业务完善(标签体系+用户画像基础建设);

③主要集中在规则中台、商家管理中台、流量中台、营销中台、商品管理中台五方面的工作完善优化(业务中台能力完善);

④主要负责商户基础运营工作(商户策略运营+数据分析);

⑤主要负责点评管家 APP 及线上商户产品运维工作(商家掌柜端产品及流程体验优化、升级);

⑥协调处理 BU 业务体系各类业务链路短板及问题,并规划解决(事业部业务难点解决方案出台及问题解决);

业绩:

①构建了美团点评完善的商户管理体系,核心产物是“经营评分”,目前一直沿用至今;

②完善了到店综合业务体系规则产品化落地,将原来只是纸面上的规则用于系统控制实现;

③构建了完善的标签体系以及基础用户画像能力,并且和广告平台以及营销平台进行打通应用;

苏宁云商股份有限公司(苏宁易购)

内容:

主要负责苏宁易购开放平台以下四方面的工作(核心是开放平台的基础业务体系建设+POP商家端线上基础能力与业务流程实现):

1、负责苏宁易购开放平台商户以及自营双方后台功能的优化开发及设计。并且针对平台独立性的系统进行规划搭建。

①主要负责苏宁易购商户店铺、自营店铺后台模块的搭建以及相应功能的规划设计,以客户体验为导向,致力于打造良好的商户操作感官。

②主要负责公司 BI、SOP、SAP、BSP 、商家工作台、云信、供应商工作平台、等体系系统的完善优化。

③承载苏宁易购各体系事业部,系统部门的研发需求的审核和规划评估,并且对接信息开发体系,跟进完成与实施。

④对接用研机构以及定期市场调研,推动商户问题的解决以及完善我们现在系统的不足。

⑤负责平台后台全流程梳理及商户系统问题对接并予以解决,启动赋能一期、二期项目,着重对于店铺、商品、服务、流量、营销、推广、搜索、交互等各个方面的基础系统产品建设规划与推动。

2、主要负责开放平台风控、仲裁、规则体系的日常事务管理工作。

①主要针对苏宁易购平台风险管控进行业务搭建,并且与各政府机构合作,共同治理平台良性经营。

②主要构件平台规则架构体系,承载苏宁易购商户行为等各项业务准则,并且将体系化落地实施。

③主要负责承载公司各类业务投诉、侵权、等事件的平台仲裁,并且联合法务、财务、客服体系管控平台商户,让其能够遵守平台各项业务管理规范要求。

3、主要负责各事业部体系线上运作有关的事务性难点、痛点的解决和梳理业务流程并出具解决方案。

4、主要负责公司数据部门数据相关模块搭建,数据工具规划开发管理,数据分析决策实施,等战略数据支撑模块。

业绩:

在这两年多的工作当中,主要取得了以下成绩:

①实现了大大小小上百个系统优化级创新规划的产品项目(核心完成了基础的开放平台的搭建);

②基本完成了苏宁易购商户规则体系的搭建和部分系统化落地实施;

③通过商家赋能、规则系统化落地、商家问题反馈机制、商家权益体系等的进展,从而使商户的系统体验满意度及商户问题解决得意大幅提升!

④执掌苏宁易购商家端期间,从商户2.7万运营到了13万的商户,从年度平台销售40亿不到运作到年度销售460多亿的规模;

⑤初步构建出了开放平台完整的额业务雏形以及基础业务主干,并且实现了商户运营业务形态的结构落地;

⑥感念这家公司,是我十几年职业生涯成长最快的几年,有了经历、有了实践、有了担当、有了升华;

内容:

数据管理部经理工作职责:

① 负责日常公司网站、网店各个平台的销售、运营数据化管理,销售报表的制定与业务情况的分析指导。

②负责目前无线端、微淘、微商城等相关数据运营管理,建立初期的无线数据营销体系架构与数据运营思路,并且通过常规的数据分析方式指导运营工作,扩展无线渠道的销售规模。

③通过销售以及运营数据的分析,对商品营销提供数据支持,规划产品价格体系与品类竞争体系。

④指导市场营销中心的策划和运营工作,做好前期的策划案以及实施方案的预测跟踪分析,及时纠正其不合理或者不利因素的操作。

⑤对营运数据,即各类公司推广可策划的各种活动所取得的效果的各类数据,各业务项目状况进行动态监测;并且及时的以数据报告的形式展现出来。

⑥分析客户行为路径以及与技术部对于系统化数据管理搭建的合作。

⑦负责对产品功能及客户价值的研究,有效地支持呼叫中心坐席更好的掌控现有资源,更好的开展工作,拓展业务;

⑧负责公司 CRM 项目的实施管理以及各部门相关工作的跟踪管理,以便合理流畅的支撑公司各个模块的工作。

业绩:

公司各部门数据体系的统一规整,统一分化,通过我们数据管理部门的系统化、模块化、优质资源体系化等细则的管理,制定相关工作流程,优化工作模块,促使公司从真正意义上进入了数据运营的阶段;