结合公司每年业绩增长20%的目标,IT 通过信息化为公司降本增效提升行业竟争力。主要体现在:客户结算时效与准确、大
数据报表处理、操作员计件计时工资到日、品质客服质量提升、操作中心智能分拣等这些方面助力公司达到战略目标。
一、信息化建设:
1、客户结算系统
输出每日主营业务收入成本报表。结算由以前滞后5天提前到第2天10点前结算完成85%,12点前完成95%以上;业务承载量由
80万/日提升到250万/每日。
2、机器人工单自动处理系统
每日机器人系统自动处理8万工单,优化客服人员27人,降低人力成本23%。
3、收派件操作员日工资结算系统
完成700+操作员以及现场管理者的日计件计时提成工资核算,实现日清日结。
4、智能 BI系统
日处理数据量3000万,月度数据量约10亿,实现系统成生财务、品质、运营、分子公司以及快递员的财务、经营数据报表,
由以前的滞后1周提升到第二天上午10点,减少数据分析人员15人。
二、工业互联网落地:
1、智能客服系统
引入智能语音机器人客服,接待日呼入1万余次,机器人处理约60%,降低客服成本13%,提升客服品质与时效(菜鸟评分4.93)。
2、智能分拣/模组带上线
操作中心引入分拣设备与第三方系统和自行开发实现自动分拣,优化岗位4个21人,大货进港效能由800/小时提升到2300/小
时。
引入4套物流自动化分拣设备,27家分公司30条模组带分拣设备,使操作人员整体减少13%,一班次时效升1.5小时。
3、市内车线路由系统
上线前车辆每日400-430个班次,上线后降低到350-370班次,降低约12.5%。 发车准点率由70%提升13%达到83%,成本降低
7%。优化公司级业务流程14项,中心级43项,区域和职能71项。
三、其它
1、开发 CRM 客户管理系统、快递点网格电子地图、临时工招聘与结算管理系统、仓储客户结算系统、公司内部项目管理系
统、引入实施 HR系统、企业流程优化的 OA系统。

战略规划:
针对公司系统多、且相互独立,处于新零售转型期,不能满足新业务模式(线上线下一体化、全渠道建设)。结合公司对信
息化安全稳定、服务于业务的战略目标,进行资源整合,以实现建立智慧新零售的战略和业务与系统融合的目标。
一、打造全渠道系统:
打造适合全渠道新零售业务流程的OMS,重新上线现有ERP系统(定制40%业务功能),重新开电商EC系统,将数据中台
OMS+ERP系统+POS端+电商EC系统+微商城进行数据层业务层面的集成和打通。
业绩成果:实现全渠道运营模式,线上线下同款同价,打通会员、积分、库存环节;实现线上销售,线下发货退货的闭环;
实现线上或实体店下单,通过中台统一调配各渠道库存,智能分配至全国就近门店进行发货,并可任意一门店退换货;实现
根据历史销售、仓库店铺地理位置、季节、SKU的销量,结合库存、在途,进行销量及补货预测。历时5个月,实现全国250
多家门店、电商中心、仓库、微商城统一同时上线。
二、 ERP、OMS中台、HR、OA系统的实施:
实施OA系统、HR系统和新的ERP。
HR系统涵盖人事基本功能、招聘、培训、绩效、考勤、薪酬和报表模块,并于200+家门店同步推行使用。OA系统上线107条
流程,涵盖公司90%以上的审批流程。新的ERP与数据中台,将公司的线上线下业务进行一体化整合

在职8年:历经三个岗位:开发3年、系统实施2年、管理3年
1、开发:独立开发订货会系统、HR系统、PC端BI系统。
2、实施:实施SAP系统、ERP系统、I2智能补货系统、百胜电商系统、OA系统。
3、管理:公司500多家门店&总部的信息安全、以及信息化战略的落地执行。
工作职责:
1、依据公司发展战略,制定公司信息化发展规划,制定IT基础设施的发展策略和总体技术方案,并组织实施;
2、负责公司IT基础设施(数据中心、网络、安全等)日常运营管理和完善,确保安全性与可用性,使其符合服务级别的要
求,并提升信息化服务水平;
3、带领团队根据业务需求对现有系统进行二次开发或开发新的软件系统;
4、负责公司信息系统的规划、预算、选型、开发、实施、验收、维护和推广;
5、负责提高信息安全水平,保障信息系统稳定运行。

1、到目前有8年的开发经验中,独立开发完成20-30个软件项目。
2、根据业务部门需求做定制开发,并独自负责整个项目前期调研、需求确认、软件框架搭建、数据库设计、编码、测试、培
训、上线、推行。