确保门店权责业绩和门店盈利
-2022年在8轮疫情影响4次闭店的环境下,实现全年净利润大于0
-主要营业额由前台销售多次卡、店内餐饮和零售收入三部分组成
-通过人员编制控制、门店能耗控制、进行成本管控
门店合规性运营管理
-公司内部每月稽核,全年92.9分(高于全国平均水平,达到全年90绩效考核目标)
-顾客满意度全年93.7分(达到全年90绩效考核目标)
-神秘访客全年91分(达成全年85 绩效考核目标)
员工成长与发展
-组建团队,发展团队成员
-负责门店员工的招聘;门店全职员工编制80人,兼职伙伴随客流变动。
-负责门店伙伴入职培训和岗位知识培训,是门店培训师。
-2022年团队成员中,有8位基础员工晋升领班,2位领班晋升主管。

确保长期持续的顾客满意度和门店盈利
- 2020 年年底门店顾客满意度调查,潘火店评分为 9.2 (同期大东区评分平均值 8.9)
组建团队,发展团队成员,提升门店团队的技能并激发成员的才能,为公司培养未来
的店长
- 对门店团队成员的数量和质量负责,主要负责门店部门经理招聘和人员培训
- 招聘的团队成员中目前有 3 位成为宁波各家门店的商场营运经理,1 位转岗至
- 本人是门店的货品流通和门店安全类培训师、以及新员工入职培训讲师。
制定商店的商业策略,管理货架陈列、库存和商店员工的服务水平
- 本人是迪卡侬库存和供货培训讲师,负责门店库存管理和供货系统培训
代表公司维系门店与政府和当地的合作伙伴良好关系 确保商店人员和商品的安全
商场营运经理

通过对商场内部外部人员、货物流和现金流的安全、品牌形象、团队自主性和工作
效率、盈利和可持续发展的关注,来促进店内商业的发展,和顾客和团队满意度。
-16 年作为开店营运经理,与团队一起在 30 天内开了迪卡侬宁波
洪塘商场销售面积 4468 平方,总面积为 11000 平方

通过履行本地商业政策,组建培训和优化团队,货架陈列库存管理,确保长期的
顾客满意度,对部门的商业活动情况与盈利负责。