负责饿了么蜂鸟跑腿业务的经营和运营工作（下属 10 人）
1：【业务运营】对单量规模和利润负责，带领饿了么跑腿业务团队，根据业务的发展情况，主导制定经营目
标，业务规划、模式搭建、竞争策略等，并负责组织实施、监控、推动经营目标实现，为业务的单量规模和经
营利润负责；并跨部门完成需求和资源的对齐，推动协同部门一起完成既定的运营目标；规模连续 3 年增长超
过 40%以上；利润从几十万到几千万；
2：【运营策略】制定运营策略并落地执行，在流量利用率上通过优化产品品类曝光位置提升整体转化；在不
同场景下，通过订单和骑手标签的匹配来不断提高用户订单和骑手能力的匹配率，提升履约；在营销上建立了
节假日场景冲单策略，通过拉峰值打渗透提升单量；对用户拉新留存活跃负责，针对不同的用户分层针对性补
贴来提频；场景增单策略促使节日订单峰值比日常高 300%以上，补贴额同比下降超 50%；
3：【业务拓展创新】开拓新的服务产品，第一年带来利润超百万；通过代理商的竞争机制和管理规范，为平
台贡献 GMV 近 3 亿元，增加利润近千万，并建立了平台运营规范（成为行业标准）；
4：【团队管理与提效】负责团队搭建和团队的招培汰换；制定团队沟通原则和机制，优化运营后台，持续提
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升运营效率；搭建了一横一纵的团队架构，并制定团队运营的流程机制；从 0-1 建设了团队的数据化看板，提
升了运营效率

负责蚂蚁国际业务数字营销产品工作
1: 投放产品 根据东南亚钱包增长目标,通过调研分析找到问题点,提供对应的Glocal钱包的用户增长方
案,从0-1建设了针对钱包app的算法投放平台martech;服务了5个本地钱包,为钱包带来几百万的APP
用户,同时,APP的单次安装成本降低30%以上,产品对外销售金额几百万美金;
2: 数字营销中台 从国际业务出发提供数据增长的解决方案,围绕数据算法的核心能力,整合并打造了从
推荐-营销投放-效果分析的数据营销产品闭环,服务国际多个业务线,帮助业务降低决策成本,提升运营效率;

负责国际事业部多语言APP及H5站点的运营及市场推广工作
1: APP运营 根据不同的运营阶段不同人群制定app运营计划,并协调各团队执行;APP业绩连续3年增
长超过100%;
2: 市场投放 以ROI为导向,制定投放计划,合理分配市场投放预算,为不同目标市场制定APP获客策略,
推动各渠道扩展并通过数据不断优化效果;熟悉各种用户获取渠道,对各大广告平台有很深的理解,熟悉投放
后台逻辑,如Facebook,Google,Twiiter,DSP等;提升ROI50%,提升了平均每用户收入,降低了营销费
用;制定了通过H5站点推广APP的策略并通过不断的优化,下载率提升5倍;
3: ASO 负责AppStore,Googleplaystore及国内第三方应用商店的上线发布工作并通过ASO等方式
提升APP自然下载量;
4: 多渠道运营和内外合作 深入挖掘各种内部和外部资源,如SNS,邮件,apppush等,并持续优化效
果,提升用户量及用户留存;并积极推动对于能够促进达成运营目标的外部资源的合作,如跟FB,Google合
作Firebase,AMP等项目;
6: 产品&用户运营 从0开始搭建了APPAARRR运营体系及数据报表体系;并撰写运营推广需求,推动
开发团队实现,如Deeplink, 自动化营销Push,A/B ,FA数据埋点等;根据数据分析和收集用户反馈,持
续推动产品的改进;设计推动开发了精准推送系统,优化推送方案,提升用户留存20%,推送业绩占比超预期;
7: 厂商预装 负责主流手机厂商线下预装和线上商店的合作;

主要负责国际事业部度假和火车票的产品以及运营工作
1: 多语言产品设计 独立撰写产品详细流程及PRD需求文档,熟练使用Axure、Visio,Mindmanager等
原型搭建工具;度假改版及后台优化项目:提升订单50%;节省人力成本,提升业务处理效率;多语言火车票
项目:完成火车票产品从0到1的搭建,2年内销售额达亿级,利润率水平超预期;
2: 产品运营策略 精通产品开发流程,用户体验、交互设计和信息架构,具备优秀的产品运营能力;
3: 项目管理 制定各产品上线和改版计划,协调UI及开发人员把控产品开发周期、质量及进度,迅速推
动产品的测试及发布;
4: 产品推广 制定产品运营推广方案,监控并分析产品数据,收集用户需求及反馈,持续优化改进用户体
验; 联动内部其他如SEO,投放等部门一起推动产品用户量的提升;
5: 市场调研 参与市场调查和运营数据分析,对产品发展情况给予评估,优化流程,对各阶段的产品功能
和特性进行取舍;
6: 流程设计 制定产品业务操作流程,培训、协调各部门相关人员熟悉了解新产品并解答指导相应的业务
操作;收集各部门反馈,完善产品以及业务流程;

1:熟悉外贸B2C独立站,和C2C外贸平台的操作流程和业务逻辑;能够利用ECSHOP和PRESTASHOP
等CMS系统独立制作网站;
2:熟练使用各种工具做网站推广如SEO,SEM,Email等;熟练使用各种办公软件,比如WORD,EXCEL,
PPT等
3:熟练使用各种第三方支付工具,比如PAYPAL,WESTERNUNION,MONEYBOOKERS,支付宝,快钱等;