工作职责:
1、 沟通协调: 协助总经理做好各部门之间工作的沟通、协调与衔接。
2、 上传下达:落实总经理指示,做好指令的下达与员工意见的上传,督促公司各项规章制度
落实;
3、 档案管理: 公司公告,文件档案等存档;
4、 会务工作:组织安排好公司的各类会议、培训及各种活动;
5、 接待管理:接待来宾、客户电话及业务登记,收发传真、打印文档;
6、 遵守当地国家有关劳动法律、社会保险等方面的政策、法律法规。
7、 审核和汇总年度人员需求计划;:收集和汇总各部门年度人员计划。
8、 招聘管理:负责公司及项目部管理人员的本地招聘、培训及调配。
9、 人事管理:员工到任、调动、离职的手续办理,保证各个岗位的工作衔接正常;负责建立、
维护员工档案信息。
10、 员工合同管理:负责公司职工劳动合同的签订、解除、续签、变更等工作。
11、 工作签证管理:负责办理员工工作签证。
12、 人员行程管理:员工和工人接送、大巴票、机票等安排管理。
13、 考勤及绩效考核汇总。每月5日前收集各部门上月的考勤表;员工考核表;
14、 法规宣贯:宣传、贯彻、执行当地国家有关合同及合同管理的法律、法规和规章。
15、 法律事务:协助副总经理,代理公司法律纠纷案件的调解、仲裁和诉讼活动。
工作业绩:共计安排4986 人次进出马来西亚和450 人次办理和更新工作签证, 获得
公司2018 和2019 年度特别贡献奖,2020和2021优秀员工奖,2022年最佳服务奖。

工作职责:
1、 作为高端奢华酒店的值班经理,积极配合并履行协助管理层参与酒店运营的职责。
2、 跟进处理所有客人意见建议及其他关注的事件时,顾及并协同相关部门进行操作,以此保
证项目、执行以及质量标准符合酒店的要求。
3、 夜班时段,作为夜班经理需要履行监督酒店所有运营的相关岗位职责。
4、 将所有重大及重要事件记录到值班经理日志,已备跟进处理及随时参考。
5、 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、 解决当班期间发生的安全问题。
7、 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
8、 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。
9、 搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
10、 履行对万能钥匙、保险柜钥匙以及相关通讯设备的保管职责。
11、 其他相关职责。
工作业绩:曾协助深圳警方破获酒店交易的特大毒品案件和多起刑事案件;荣获2017年度总
经理颁发卓越客户服务(处理投诉)奖;

(英国第一太平戴维斯物业管理公司)
工作职责:
筹备英国著名跨国物业管理公司,第一太平戴维斯在华南的第一家五星标准酒店式服务公寓的进
程及开业准备事项,到开业负责前厅基层员工的培训事宜。
1、 协助前厅经理组织日常运作。
2、 组织员工关于酒店行业的基础认识和酒店行业用语以及操作标准流程。
3、 收集并更新在电脑系统中的客户的喜好。
4、 解决涉及到客人的各种问题,采取相应的措施安抚有投诉的客人,将案例与前厅部的同事和
相关部门一起讨论以避免在今后的工作中类似事件再次发生。 、
5、 协助租赁部员工带客人看房以及组织客人活动。
6、 检查贵宾房,确保做好其他相关准备工作,在必要时为客人作入住登记和结账。
7、 熟悉各个领域信息以及一些著名的、大众化的餐厅和购物中心的地理位置。
8、 随时听从上级管理层提出的其他指示。
9、 处理紧急事件。
10、 其他相关职责。
工作业绩:荣获2014年最佳客户服务经理奖;总经理颁发2015年优秀员工奖;