0-1实现搭建用户运营团队,业务方向制定及落地,负责组织建设及管理,2022年提前完成增长目标,作为leader多次获得“十大先锋”“小鹏汽车创新奖”“杰出团队”
Ø 负责全域用户运营,用户规模达千万级,贡献订单数万(GMV超过20亿),制定整体用户运营体系策略,通过动态化迭代运营
及营销策略,完成基础建设包括APP、小程序、微信体系下的用户运营策略,构建业内创新的智能用户增长体系,用户增长、
留存、订单均有数倍增长
Ø 私域阵地运营管理,基于客户全生命周期需求的全链路CRM整体策略,以数字化用户直联为核心的客户全生命周期私域平台策
略、用户运营,不断提高用户满意度构建全生命周期管理,对沉睡用户、冷线索进行精准回暖,形成“千人千面”能力,促进销量提升,并激活线索超百万,占比超20%
Ø 基于人群分层提出“1+2+3+4”的运营框架并实施,为业内唯一且领先的运营体系,负责APP、小程序、企微等核心阵地平台
运营管理,输出平台能力规范、能力地图、触达指引
Ø 协同一线区域、门店,针对车展、门店试驾、上门试驾等场景,联动“线上-线下”提升用户转化率20%+

负责车生活行业生态建立,操盘服务建立,通过引入权益合作、流量置换等位频道获取MAU超千万,累计车主运营1亿+,单月用户增长超百万
Ø 负责商业化规划制定及落地,服务返佣、流量变现等GMV超千万
Ø 针对车主用户人群进行精细化运营,结合存量访问数据建立标签体系,并通过公域流量进行圈人投放,获取用户后通过服务、权益、运营活动、互动等体系提升用户留存,次月留存增长超30%

建立商务,运营两个团队,团队规模近30人,并进行管理,组织商务团队渠道合作半年超200+家,服务引入超100+家,运营团队创造四个月付费用户超500万,累计GMV3000W+(一个月GMV3倍增长,注册用户double)
Ø 操盘孵化创业项目易车会员——MO卡会员(蘑卡生活),完成从0-1打造。负责会员整体管理战略规划及全渠道营销布局,独特的创立了核心业务传心智、长尾需求留存用户的体系。负责整体运营,团队管理,建立会员线上线下联动全渠道体验式营销体系。
Ø 结合企业品牌,市场销售渠道,终端门店,供应链,宣传推广等特性,全面建立全渠道会员营销体系,助力经销商,渠道,终端门店开展以会员营销为导向的场景体验式会员营销模式。
Ø 建立以会员为导向的自媒体传播平台,结合品牌传播策略,开展以内容+活动为主的自媒体传播,积极进行拓粉,增强老客户对积分,对活动的转化。
Ø 以ETC办理管家及MO卡会员小程序为基础,建立全面的会员大数据营销体系,以会员流量,产生的销售额,现金流,复购及拉新数据模型,活跃用户为核心,促动企业开展其他品牌间的战略联盟合作,资本市场运作,为企业战略布局整体加分。
Ø 负责增长,留存,主导主流媒体投放及成本优化,通过裂变、投放、社群等综合手段,将拉新成本从100元+降到2元。
Ø 负责异业合作,商旅、出行、车后、线下服务、线上服务等,与主流车后服务企业如车点点、车主邦、易加油、途虎、盛大、乐车邦、车行易、车轮等VP及以上的高管有联系。与一汽、上汽、长安、英菲尼迪等主机厂有合作关系。与主流停车场服务商,如考拉、亿车等保持保持联系及维护关系。

制定公司商务战略规划,制定商务发展方向,拓展合作商机,带领团队完成业绩考核,将ETC与G端行业方案融合,并输出给各省政府机构及交通集团,并在合作后解决客户问题。
Ø 与政府及交通事业单位合作,与10个以上的ETC发行机构建立联系并维护关系,制定合作方案并配合项目落地。
Ø 发展业务合作伙伴,建立与维护产业链上下游的合作关系,将财税、高速、交通等解决方案融合“粤省事”“云南一机游”(数字广东))等项目。
Ø 拓展渠道资源,管理广告渠道,通过事件营销、品牌营销完成用户增长10%。
Ø 建立品牌旗舰店、代理商管理模式,实现用户、收入双增长,降低拉新成本80%。
Ø 组织团队开展市场调研和产品规划,MVP设计和模式验证等,带领销服和技术团队达成销售业绩。
Ø 负责异业合作,拓展行业资源,如保险、银行、车后服务商、渠道商、运营商及解决方案商商务洽谈并确定合作意向,设计合作模式,包括流量置换、深度融合、品牌合作等。2个月内谈下数十家合作伙伴,包括腾讯汽车、车联、滴滴、58、微车、车行易等公司的战略合作关系。
Ø 牵头智能车载设备项目,带领团队从0到1,实现两个闭环:面向内部迭代的数据闭环,面向客户应用的端-管-云的业务服务。

业务owner(2016.01-2018.03)
Ø 和家相册项目:
Ø 负责和家相册产品规划,设计,制定项目管理计划,把控项目进度。
Ø 负责产品对外合作拓展,商务模式制定,如会员体系、战略合作、资源置换等。 通过多渠道拓展,产品获得4000W终端免
费预装量,并于集团市场部、咪咕视讯保持良好关系。
Ø 积累并拓展多方面运营营销渠道,资源,如当贝市场、PPTV、科大讯飞、阿里云等。
Ø 客户端在TV机顶盒市场转化率40%,和家相册产品已被列为中国移动家庭重点数字应用之一
Ø 和彩云智能衍生品:
Ø 规划和彩云智能衍生品产品,并进行立项采购 。
Ø 熟悉智能硬件供应链、设计、生产流程 。
Ø 拓展合作厂家、商务谈判、预算管理、风险管理,与多家供应商保持良好关系,具有多种产品资源。
产品运营(2014.07-2015.12)
Ø 构建和彩云计费体系、商务模式,高低保真、架构设计,撰写需求文档。
Ø 建立结构化数据云存储能力,通过和企业合作,结合自有业务优势,提供大数据服务。
Ø 负责和彩云微信服务号前期规划,包括功能、服务等,并对后期商务模式进行设计。
Ø 日常运营数据的分析,输出分析报告、周报。 对营销数据进行分析,把控。
Ø 策划营销活动(线上、线下),引入合作伙伴,开展联合营销。

负责2009级理学院本科学生工作,及日常管理
Ø 组织10场国际、国内学术会议,负责组织策划、协调及邀请接待重要嘉宾。
Ø 负责校友资源管理,组织校友返校、成立理事会,负责支持校友创业及政策输出。