1、商站消防安全合规保障。
1.1、承接中台管理要求，根据城市属性或政府要求， 输出管理标准，并进行赋能。
1.2、区域消防安全执行情况线上或线下稽核。
1.3、区域尾部城市、商战进行周期性复盘，并督催整改闭环。
2、区域风险识别与事前预防。
2.1、从 GA 、线下安全获取各城市政府不定期的管理要求 ，识别风险 ，输出落地要求。
2.2、要求组织同步下沉，建立落地保障方案，并进行闭环管理。
3、区域治安&交安&舆情处置与治理。
3.1、日常区域的治安&交安&舆情主导处置，直至闭环。
3.2、治安&交安内、外生态治理， 链路优化。
4、区域合规安全运营。
4.1 、设计合规安全数据聚合逻辑 ，输出运营方案 ，沟通各战区数据消费。
4.2、周期性数据输出，并组织复盘，推动尾部整改。
4.3、改善方案沉淀，复用于需求城市。
:
1、百万单事故数环比目标值下降50%以上，所辖9城区域被政府监管事件0起。
2 、应急处置优化 。推动上游信息流转正确率提升了39.3% ，平均处理时效节省了 40.7%； 同步输出了下游处置标准 ，反哺中
台 ，下游处置合格率提升了90%以上。
3、判罚标准优化。 线下场景搜集，数据与痛点分析，通过联动各业务方(客服、 PR 、风控 、骑士运营) ，推进判罚标准改
造 ，最终改善的场景问题规避率达到90%以上。
4、 站点标准化提升。通过标准、考核、 运营机制、 闭环链路建立与落地，最终实现服务商站点标准化大幅提升

1、6sigma & QCC 项目管理
1.1 管理制度的修订。
1.2项目评价标准的制定及 KPI 的制定。
1.3 立项把控，包含数据源、 项目负责人、 项目组组员及项目目标等。
1.4 过程把控 ，包含过程阶段性辅导 、业务流程拆解指导 ，参与流程和异常点分析 ，及原因与对策的验证。
1.5 组织跨分公司或分拨的专项项目交流 ，开拓对问题分析的思路和解决问题的方法。
1.6 项目答辩组织及优秀案例宣传推广。
2 、质量意识提升与技能赋能
2.1 通过培训、质量标语、质量月活动，对全员宣贯质量知识，提升质量意识。
2.2与 HR 协同 ，修订《 员工培训制度》 ，要求新进员工必须参与质量意识培训。
2.3 主导质量技能或知识的培训及监控转训，包含 QC 新旧七大手法、 5WHY、5W2H、故障树等。
2.4 质量技能或知识线上传播 ( 通过质量公众号在全网推广) 。
3 、质量成本的管控
3.1质量成本控制体系建设 ，推行制度制作 ，及 KPI 的制定。
3.2质量成本周期性复盘与异常点推动改善 ，改善结果的追踪与闭环确认。
3.3质量成本数据线上化推广 ，与研发对接 ，实现上公司内部数据监控系统。
:
1、20年整年， 6sigma项目结项率71.2% ( 目标70%) ，QCC项目结项率88.6% ( 目标80%) 。
2、20年主导或主推的3个6sigma项目均达成预期目标 ，并获得收益 ：9158万元。
2.1降低全网错分率 基线0.37% 目标0.28% 达成0.20% 项目收益： 1594万元。
2.2降低全网错发率 基线1.91% 目标1.2% 达成0.81% 项目收益： 6729万元。
2.3降低全网破损率 基线0.46% 目标0.1% 达成0.07% 项目收益： 835万元。
3、20年全国质量技能掌握评级考试，有83人通过中级考评，312人通过初级考评，总通过率91.9%。
4 、质量成本管控体系的搭建完成 ，且20年整年实现质量成本下降30.8% ( 目标20%) ， 同比19年质量成本节约1.54亿元。

核心职责:
核心职责:
1、 质量成本项目管理(0-1建设项目)。
1、 客户投诉应对,跟进改善并回复 8D 报。
2、 6sigma & QCC项目管理(总部层面)。
2、 RMA 品返厂分析与组织整改。
3、 质量分析工具培训赋能。
3、 客户投诉处理流程文件更新迭代。
4、 质量文化建设。
4、 客户投诉线上化产品实现与管理(0-1建设项目)。
5、 内/外部审核应对。
项目简介:
项目一:提高重大客户投诉处理及时率

核心职责:
核心职责:
1、 辖区9城的安全合规运营。
1、 产线异常和客户投诉处理。
2、 辖区9城BCD端重大投诉处理。
2、 三大体系的维护(ISO9001、ISO140001、
7、 代理商安全合规的体系建设帮扶。
OHSAS18001)与内外审组织实施或应对。
8、 辖区风险问题专项治理。
3、 变更管理。
9、 外部环境风险预判与组织内部应对。
4、 质量技能培训与质量文化建设
5、 部门人员管理。