一、关键工作职责:
1、参与公司中长期战略规划,分解制定事业部年度BP和核心任务指标;协调各内外部资源保障年度指标的达成;定期回顾战略计划,根据内外部变化调整节奏和策略,确保部门绩效数据达成。
2、持续关注行业和政策信息,对市场和客户进行洞察,分析竞争格局动态,结合客户反馈和技术趋势,输出合理细化建议,优化客户界面营销手段和工具,反馈方案和产品单元打造优势或潜力产品,进行解决方案营销。
3、编制事业部年度预算,聚焦核心目标并结合实际进行弹性管控;保障人员与业绩需求的合理化增长,按照业务区域和发展阶段优化预算布局,保障投入产出最大化。
4、重构业务地域划分和客户分级,按照产品方案匹配,优化销售组织架构和考核重点,针对性设置销售策略和模式,提升营销匹配性;对重大客户和重大项目,亲自参与,对关键决策者开拓,拜访和维护。
5、事业部销售流程的持续优化和再造,不断分析客户预算、采购和决策流程优化销售制度工具与即时监管,实现从商机到合同签署的全流程降耗增效,提升客户反应速度和预测的科学性。
6、持续牵引解决方案对销售团队的赋能和融合,优化激励和考核制度,提升团队协作和整体业务水平。
7、定期回顾和监督指标达成进度,针对性进行指导和资源匹配,通过内部培训等方式,不断提升事业部个人和团队能力,优化激励制度和政策,传递公司价值观,激发团队士气和凝聚力。
8、健全客户全生命周期管理,完善营销闭环,建设客户声音管理,搜集客户意见,处置客户投诉,确保客户满意度和品牌剩余,牵引新商业机会。
9、优化再造营销手段和方式,编制展会和线上营销流程和操作手册,参加或赞助专项展会或论坛,打造公司级样板客户,创建规范客户接待程序和预算,提升营销效率和产出。
10、关注生态伙伴建设,拓宽合作渠道和综合解决方案的打造能力,完善大型集成商的准入流程和采购试点,形成良好的营商环境与竞争能力。
11、研究新政策,新业务,新地域和新的商业模式和增长曲线。
二、主要工作成果:
1、战略:公司3年SP、重构9大区域,划分三层客户,执行不同策略。
2、业绩:复旦100渗透率提升8%;年度业绩提升45%;X000万级项目突破,XX省自研区域卫健项目突破,申康医研平台二期复购并成功复制到深圳落地,智慧医院项目落地、标杆案例客户增长200%。
3、制度:LTC流程轻量化落地、IT支撑流程落地、经营分析会制度、销售例会制度、重大项目支撑和沟通机制、项目立项制度、标前引导分析会、客户等级管理制度、远程技术支持中心、大客户解方案销售体系等。
4、团队:总体110人,销售人员任职评定、销售专职HR制度,绩效监督与辅导、即时激励、项目制激励、职业通道等。
5、对内:
· 方案、交付、合同、法务、财务下沉业务,成立评审委员会,项目按级别评审,普遍决策时间缩短3天,重大项目快速决策0.5天;
· 合同评审管理质量提升40%;
· 解决方案材料一次性输出完备率由40%提升至90%;
· 全国专业委员会渗透率提升25%,行业生态伙伴从0提升至6家。