工作职责:负责业务用户增长、活跃及留存负责,通过制定和优化用户增长、运营策略,提高用户量级和转化效率。
用户增长 :
根据产品定位明确目标客群,0-1搭建用户增长体系,完成覆盖不同分层用户的信息流广告、应用市场、搜索、内容等全方位增长渠道体系;以ROI为导向,,对不同渠道进行差异化策略优化,提升渠道质量和转化效率。
流程优化:基于用户反馈和数据分析等推动产品迭代及转化率提升,通过ABtest、分层营销活动、用户调研等对产品主流程、分支流程进行优化;产品关键转化率从15%持续提升至最高60%+。
内容获客:搭建内容增长体系,通过内容引导用户转化,对用户进行教育和宣传,输出4大系列合计上百条内容,累计转化用户100万+;通过创新型KOL合作,积累2000+KOL资源,完成累计数十亿曝光300万新客转化。
用户累计增长千万级,重点渠道转化率环比提升100%+,投放获客成本环比下降50%,渠道ROI环比提升40%+。
用户活跃与留存 :精细化制定用户画像,并持续根据用户标签、画像等制定不同层级用户运营策略,进行用户分层实验,根据实验结果推动模型团队优化模型建设,提高用户分层准确性以迭代运营策略,提升用户长期价值,单用户LTV提升60%+。
牵头搭建用户标签体系,通过标签支持活动、策略精细化,完成覆盖风控、产品、电商、社会等多层标签体系建立,除本业务长期使用外,横向支持其他联动业务通过标签体系优化客群分类。
通过营销活动、用户分层营销策略、自动化营销等推动用户生命周期延长及活跃和留存,用户留存环比提升30%。
数据分析 :
牵头搭建业务全流程看板和分层报表体系,全方位监控重点指标变化。
定期进行数据分析,输出专项分析报告,推动了产品、风控的流程优化和转化提升,产品关键环节从5步缩短至3步,风控关键指标提升30%+。
聚焦用户获取、转化、留存各关键漏斗挖掘重点优化方向,整体转化率提升300%+。

工作概述:负责营销活动策划,具体销售运营管理,通过产品和流程优化、数据分析等,实现业绩完成。
营销活动策划 :通过营销活动策划提升用户活跃和留存,多家城市经理主动申请推广使用,半年内覆盖全国80%线下营业部,累计2w+客户经理使用,日活跃率60%以上,年创造业绩百亿+。
销售运营管理 :制定业务销售规则并关注渠道转化情况,通过运营策略、数据分析等推动数据转化提升50%;结合不同城市销售目标,提供一定数额销售线索,关注并分析线索转化,给出问题解决方案和提升计划;推动销售管理机制在电销和直销的落地,确定获客数据分发规则,通过定向沟通、数据分析等方式推动数据转化率提升。