泰乐城是一家集线上医疗问诊、疫苗体检及医疗服务预约、药品销售、保险销售,线下门诊部、养老
院、护理院、大药房与一体的医疗科技公司。本人在职期间统筹负责公司整体战略管理,具体有业务
模式设计、商务合作规划、行动方案制定、考核目标管理、经营情况分析、政府项目储备等相关工
作。因公司发展实际情况较入职前预期差异较大,公司内部治理较为混乱,组织人事变动频繁,经综
合判断,入职三个月后离职。

南京
满帮集团作为网络货运平台由“运满满”及“货车帮”合并而成,在城际干线物流领域处于绝对领先的市场
地位,主要提供为货主找车、司机找货的撮合货运服务,号称货运版滴滴。平台全年履约成交 GTV达
3000亿人民币,21年中成功在美股上市,上市之初估值近200亿美元。
本人先后在满帮大增值事业部及集团战略部负责带领二级部门(在战略部时5人、事业部时12人团队)对满帮零担、冷运、增值业务(主要是信贷、支付、保险、ETC 、加油、新车、二手车、广告、
车后维保、商城业务等)进行经营分析及管理工作。深度参与了各业务的变革与发展,主要有:零担
业务从0到1的起步创立、冷运业务从平台独立精细化运营、现金贷业务的差异化定价营销及余额爆发
增长、场景贷产品司机货主两端的各项试点创新、支付业务渠道成本大幅下降的优化过程、钱包账户
体系的合规性改造、ETC业务从储值卡到全国推广记账卡的转变、保险非车险产品创新及货运场景解
决方案、车险业务线上化营销及全国性开拓、新车广告业务的模式转型及满帮定义车项目等。具体工
作职责及内容主要有以下几方面:
一、数据分析:组织建立健全各业务的指标体系及量化分析体系,熟练运用 ABtest 、聚类、归因、co
hort、vintage等各类分析手段,从用户生命周期、业务经营损益、客户体验改善、内部效能提升等多
维度建立及完善各类数据模型,发现业务经营中的问题及机会点,输出建议并追踪落实。
二、行业研究:组织对各业务外部市场情况、行业政策、主要竞争对手进行研究分析,研究包括相关
行业现状、政策规划、竞争格局、影响行业发展的主要因素、核心玩家的商业模式及经营状况,不仅
为业务团队输出各类建议措施,也为公司战略布局、投资并购提供重要决策支持。
三、用户研究:组织深入业务场景进行用户调研及体验分析,围绕用户真实需求对用户的痛点、痒
点、爽点、槽点等进行研究梳理,提出改善建议,切实有效的提高了各业务场景的用户体验感受,用
户粘性显著提升。
四、经营规划与策略:组织研究制定负责业务的中长期规划及其达成路径,制定各项业务经营目标及
测算所需资源,协助人力及财务团队规划岗位编制及编制经营预算。定期进行滚动预测并复盘达成情
况,结合各类分析结果对业务经营进行准确评价并输出可实行策略。
五、考核、项目、预算管理:负责各对接业务的考核、项目、预算全面管理。具体包括相关各层级绩
效方案及目标制定及审批、绩效结果审核及复盘,项目立项、实施、复盘的全流程管理,预算编制、
审批、执行、复盘等工作。
六、外部事务支持:具体包括配合投资人关系团队出具相关业务的业绩指引、回复投资人问题配合管
理投资人预期,配合外部审计及提供相关文件支持,配合投资团队外部尽调,编写相关业务政府汇报
材料等。

北京-朝阳区
和信普惠是“和信贷”的主要资产端,公司主营消费信贷、现金贷、抵押房贷、抵押车贷等多类信贷产
品,贷款余额最高达百亿,员工人数最高达万人,助力“和信贷”2017年成功上市,成为纳斯达克互金
第一股。
作为公司战略及产品部门负责人,在职期间统筹公司重大项目计划推动,主要有:
组织架构变革(传统总分门店模式到线上线下结合的经营单元)、线下门店中心化改革(将销售、风控、客服分工成立中心)、网销电销体系建设(由线下获客到天地网一体化的营销体系)、智能风控
建设(由人工审批到智能化系统审批,审批速度缩短至秒级)、差异化智能化营销体系(对客进行差异化定价、线上线下结合智能化营销触达)、年度全预算编制(从无到有建立起全公司经营目标、人
力岗位、财务预算的年度计划体系)、信贷与车贷公司整合等。在职期间公司信贷规模由数亿元增长
至百亿,信贷资产质量良好,业务由北京覆盖至全国、人员最多达万人。
战略企划部工作:
一、战略计划与推动类:负责研究及制定公司战略经营计划,并参与推进与结果反馈。具体包括:
1、组织制定公司中长期发展规划。
2、组织制定公司具体经营量化目标。
3、组织统筹全公司预算编制,包括制定预算目标、各项费用标准,测算盈利性及现金流等。
4、组织推动相关战略事项及经营计划的落地执行。
5、组织对外部市场环境、国家政策、同业情况进行调研与研究。
二、经营分析与管理类:对公司各项经营活动进行量化分析,出具分析报告,提出合理化建议。具体
包括:
1、组织制作各类经营活动的量化数据模型进行量化分析。
2、组织制作经营分析报告并提出合理化建议。
3、组织督导各经营单位各项工作,推动相关经营结果的改善。
三、考核设计与管理类:对公司各分支机构、各作业中心、各部门进行绩效考核及相关考核事宜管
理,沟通年度奖金方案等。具体包括:
1、组织负责各经营单位 KPI 考核方案及浮动薪方案的制定、实施及管理。
2、组织与集团沟通制定公司组织绩效方案,并制定奖金分配方案
3、考核方案的结果分析及优化。
金融产品部工作:
一、产品研发及推动:负责公司信贷、车贷、房贷类产品的开发设计及落地推动。具体包括:
1、组织结合公司战略规划明确各类产品的内外部定位,制定产品策略的大方向。
2、组织结合各产品盈利性及获客性的不同要求,设计各产品的准入政策、各项费率、贷款额度、评分
卡等。
3、组织结合资金及销售渠道设计各产品的资金服务费率、佣金率、渠道费率、交易结构等设计。
4、组织牵头沟通风控、运营、业务团队等部门及外部各合作机构,推动新产品的落地上线。
5、组织负责产品政策的宣导与解读,产品推动方案的设计等。
二、产品调研与优化:组织内外部调研,优化贷款产品。具体包括:
1、对外部市场环境进行调研,主要是对同业竞品、各地市场环境、各类客群特征等进行调查与研究。
2.、在公司内部进行调研,收集及分析销售业务团队、审批风控团队、运营贷后团队等前、中、后台
各部门的意见。
3、根据公司内外部环境变化及时对公司产品策略进行调整,对各类在售产品进行优化。

南京
平安普惠作为国内消费信贷的领军者最早在中国从事消费信贷业务,2015年由平安信保、陆金所、信
安小贷合并而成。江苏分公司为平安普惠内部最大省级机构,拥有数千名员工,十余家三级机构,20
16年贷款规模已突破百亿。本人在平安普惠的主要工作内容有:
一、战略项目设计与推动:贯彻公司整体战略,参与设计二级机构经营战略并推动实施。目前参与并
成功推动的项目有全省机构管理架构改革项目、直销条线薪酬改革项目、银行客群产品推动项目等。
二、考核体系设计与执行:参与制定全省及下辖各条线、各经营单位的考核方案及目标,负责计算相
关经营单位的 KPI 达成并进行检视追踪。
三、经营情况分析及管理:对公司整体经营的各项情况(销售、逾期、坏账、利润、费用等)进行检
视并定期出具分析报告,找出各阶段影响公司经营的核心因素,提出改进方案或相关举措;设计相关
数据模型,预测公司未来经营情况,为领导决策提供参考。
四、风险情况分析及管理:定期对贷后表现进行专项分析,通过产品、客群、销售渠道等多维度进行
深度分析,在大数据中(通常在几十万条)找到隐藏的风险点,提出改善建议,并协助风控部门及时
更新风控政策,减少公司损失。
五、预算编制及方案制定:构建数据模型,对全省及下辖各单位经营数据进行合理预测,编制相关预
算;参与制定全省及业务推动方案并计算兑现年终奖
六、数据支持及报告制作:负责完成报送监管及外部的数据工作,出具公司经营常规报表,协助各条
线优化日常报表体系;负责相关对外报送公文的撰写,省公司一把手相关报告材料撰写,省公司相关
会议材料的撰写等。

上海
华泰保险为国内第一家的股份制保险公司,在电商保险领域有着独有的优势,如公司与淘宝合作推出
的退货运费险、与支付宝合作推出的手机碎屏险都是业内具有里程碑意义的创新产品。本人作为电子
商务事业部的运营人员,也较深入的参与到类似创新产品的运营工作中,日常工作的主要职责有:
一、深入数据分析。负责全国理赔数据、部门运营指标及网络平台使用情况的分析:主要是研究各险
种的赔付数据特点,寻找业务利润点,预警赔付风险,为业务部门展业提供数据参考。分析部门运营
各项指标,查找运营流程中需要改进的环节及问题产生的原因,监控及优化部门运营工作。分析网络
运营平台的使用数据,研究客户行为,寻找客户需求,促进流量增加,促成实现网上二次销售。能熟
练利用 SQL/SPSS/SAS/EXCEL /百度统计等工具,具有较强的逻辑思维及分析能力,善于总结和发
现各项工作中的亮点与不足;并具备较好文字功底,能将数据分析的结果通过分析报告全面、易读、
准确的展示出来,并结合相关问题提出合理有效的建议。
二、部门量化监控体系建设及系统报表开发工作。主要是在掌握部门各职能运营实务流程的基础上,
选择对应的关键指标,使之能够准确、简明、全面地反映部门运行状态;通过优化业务系统,让员工
在日常工作中录入与量化指标有关的数据字段;设计各维度各有侧重的报表,并植入报表系统实现自
动运算导出,方便随时调取。自部门全国集中作业后,从无到有,逐步实现了部门内部理赔、保全两
大作业职能的量化监控,为员工 KPI 考核、部门决策提供了必要的数据支持。并通过对量化数据的分
析,发现部门运营中的不足及亮点,提出合理议,优化运营流程。
三、参与部门运营管理。主要是设计标准化流程及操作规范,制定相关制度及考核指标,并对运营工
作进行质检抽查,监控制度实施情况。通过对业务系统的升级改造,使之更自动化及易操作,提高运
营效率。参与新上线业务的审批,从理赔运营角度提出自己的合理建议,并根据实际业务变化的需
要,及时做调整和优化,让系统、流程、制度可以实时满足业务需要。
四、参与相关项目管理。主要分为 IT 类及非 IT类。非 IT 类的项目有:全国理赔运营集中、部门内部
运营量化体系建设、运营工作的标准化建设、意健险赔案外包处理、网络运营平台推广等。IT 类项目
主要是基于本人负责的具体工作,不断的优化各类系统及系统中报表。撰写相关需求文档,设计报表
表头及取值方法,协调沟通相关资源,参与项目会议,根据 IT 反馈及时调整需求,监控项目完成进
度,参与测试验收工作,确保项目及时上线;上线后收集反馈意见,根据实际业务需要及时提出进一
步需求做下一期的升级。
五、部分文字工作。负责撰写部门工作总结、通讯稿件、制度规范、宣传材料、需求文档等,获得领
导的好评。

南京
一、负责全省范围内的非车险、人身险案件立案及和核赔工作.
二、负责分公司非车险、人身险的数据分析,各类材料的撰写或提供相应的支持。
三、参与管理所辖各机构非车险、人身险赔案的查勘及理算工作,确保赔案时效,降低估损偏差,提
高赔案质量,及时清理未决案件。
四、协调总公司相关部门岗位,确保超分公司权限的理赔事宜及时得到处理,完成上级机构要求的各
类材料的上报。
五、参与并管理非车险投保单位的防损防灾项目,参与突发的大规模台风、暴雨事故的处理,完成其
他各项事宜。