个人优势
进攻型选手,能力模型相对综合,擅长创新。运营与市场双向汇报,构建了一整套 中免日上D2C用户增长与运营战略模型 。
主要负责业务模块包括:用户运营、内容运营、私域运营、渠道运营、增长投放、会员运营。这是我职业生涯的快速成长阶段。
全部业务从0-1搭建,并在2-6个月均获得爆发性增长 直接引入成交13亿+,ROI>50(可监测部分) ,获得多个奖项。工作始
终以GMV、拉新、ROI三大效果指标为导向:多个项目GMV过亿,拉新成本远低于行业,ROI创造了多个行业新高。
作为运营&市场代表,前往集团分享经验,拆解全域获客/业务增长打法,45天助力cdf海南日均GMV翻倍。
公司介绍
中免日上是由 中国免税品集团 与 日上免税行 携手创立的电商平台。平台注重用户体验与服务,积累了几千万高粘性的中
高端用户。主营类目为全球大牌美妆、时尚精品,以及其他中高端消费品。
职责范围
1. 用户增长/GMV增长:
全面分析平台/货品/定价优势,重仓入局微信生态,从0-1搭建效果投放体系,创造腾讯生态的效果投放ROI奇迹(ROI最高接近100),一手大幅拉高整个腾讯大盘投放指标。是第一个真正实现 品效合一 的中高端品牌/平台。用户拉新指标与GMV并行考
核,首单新用户的获客成本仅行业大盘的1/3,留存复购高于大盘。
2. 用户运营:
1)获客:全渠道引流差异化承接/转化,首单新用户访购率>6.5%。2)站内用户运营:以用户为中心, 用户体验+数据洞察
+用户调研 三维驱动,全链路用户行为路径梳理并制定策略/落地,用户生命周期运营,用户分层/分群,会员与积分体系构建与
运营,全域用户触达,用户互动裂变,提升用户服务&体验。大促期用户转化率>10%。(更多数据详聊)
3. 私域运营:
从0-1搭建中免日上私域运营体系,3个月验证私域模式,且规模化见成效。联动公众号、社群、企微、视频号,打造闭环私域矩
阵,构建以用户为中心的内容种草、知识科普、品牌孵化、爆品打造、用户互动与裂变。运营1年,私域总粉丝体量450万,
GMV10亿+,新客占比远高于大盘。
4. 全渠道分销:
从0-1搭建全网分销体系,是最早入局腾讯分销的合作方(借助腾讯分销系统而非自研分销平台,极大的节省了研发与人力成本);向腾讯引入了大量头部渠道资源,助力业务快速爆发。项目不仅包含分销渠道/平台,也包含公众号&社群&达人等内容卖
货。大盘GMV贡献度持续保持在5%以上,仅周年庆2天GMV达成2亿,佣金比例<2%,创行业历史新低。
5. 社媒运营:
核心策略是“提效降本,以小博大”,以腰尾部KOC+素人作为内容营销主力军。 CPM 10.1元(美妆护肤大盘数据55元); CPC
0.20元(美妆护肤大盘数据1.1元); CPE 2.21元(美妆护肤大盘数据12元);总爆文率37.9%(美妆护肤大盘数据<10%)。
尾部达人+ 优质素人占比最大,性价比最高,CPC为0.09元,CPE为0.60元,贡献最高的商业价值。日榜彩妆榜单最高第1名;日
榜时尚潮流类榜单最高第1名。制定了一整套的社媒打法/达人筛选SOP,亲自跑通模式后教于团队,被评为优秀案例。
5.全域内容生态建设:
构建以 用户参与感/服务 为中心的全域内容生态建设。包括:社区、杂志、明星达人专栏、专家智库、社群&圈子、会员俱乐
部。熟悉达人引入、内容供给、购物链路内容布局、内容全域分发、内容消费者运营等一系列的全域内容营销打法。

杭州
职责范围 :
(1)内容营销:提供平台和全渠道的带货内容支持,联合直播、短视频、社群私域等进行全域内容营销。
(2)搭建跨境电商app平台的全链路内容布局,搭建购物链路SAAS模型。通过产品运营、内容运营构建内容电商场景,促营销
转化。
(3)社区内容运营和产品运营负责,打造基于年轻人购物兴趣的短视频圈层社区,主要方向包括潮流、美妆、户外运动、潮玩、
美食、家居、健身等。
(4)内容生态布局、创作者运营:拉新,搭建创作者激励体系和分层运营模型,建立创作者CPS结算体系,为内容创作者提供商
业资源、阿里各大平台资源。
(5)用户运营:拉新,制定用户活跃和留存策略,搭建用户激励体系,促内容消费者向内容生产者转化;短视频种草,提升电商
内容转化。
(6)联合行业和KA POP商家进行电商导购内容生产,站内外投放,实现品牌营销和变现。
主要业绩 :
(1)内容电商:内容是该跨境电商平台的重点战略方向。通过购物链路的内容布局和内容营销,构建跨境电商的内容货架,导购
效率提升50%。短视频内容得到平台、行业和商家等各方重视。
(2)全域内容营销:平台内,提升了用户的活跃、留存和下单率,品牌生产内容的积极性提高。平台外,联合全平台媒体、KOL
和品牌私域进行内容营销,结合直播、短视频,提升了app的品牌知名度,促拉新和转化。
(3)社区差异化:开创阿里先例,社区打通淘系购物数据,是一个基于真实购物记录的短视频分享社区。规避内容军备竞赛,降
低发布门槛。首创财富值玩法,提升UGC发布,极大降低内容成本(单篇成本<淘系的10%)。
(4)圈子运营:基于购物兴趣的圈子建设,用户精准,粘性高,提升了复购,购买力加大提升。

上海
职责范围 :
从行业资深主编到现在的运营总监,打造多个内容爆款和营销案例,经历了从社媒运营,到电商内容+市场+品牌推广的全过程。
主要业绩 :
(1)从0-1搭建了公司的电商app“很潮”、新媒体矩阵、抖音、小红书、微博、微信、短视频栏目、PR推广案例,短短的几个
月,公司品牌快速在市场站稳脚跟,知名度快速提升,得到潮流圈很大的专业认可。
(2)全方位管理&运营公司旗下业务:内容运营、网红直播、电商运营、线上线下活动的策划&推广、和其他大牌之间的联名合
作&全案营销、明星KOL合作...我经历了创业的整个过程。
(3)对社交媒体的玩法、明星KOL网红经济、爆款打造、用户增长、营销转化,都有深度研究和实操经验。
个人优势 :
(1)沉淀了“微博&公众号->小程序->社群&App” 三步走的私域用户增长模式,用户爆发增长,私域运营sop化,用户购买力
强。
(2)对私域社群、社交电商、App和小程序、新零售等有更深入的操盘经验。尤其对于社交电商和明星粉丝经济有深度的研究。
(3)多个0-1的项目经验,体系化作战,形成了非常坚定的“从收益衡量内容价值”思路。

上海-黄浦区
公司签署了中国最知名的一批时尚博主:包括gogoboi、Anny_Fan、Dipsi迪西、Chrison克里森等。旗下业务包括: 中国最Top级
(总粉丝量数亿)的全网内容矩阵、年GMV几十亿的内容电商。