职责业绩:
公司业务:为甲方企业,提供用户增长运营服务等。包括,金融、教育、(母婴/月子/家居等)电商/O2O、网服类等,C端为主。
1. 从行业视角和商业模式出发,制定并落地执行用户增长运营策略。依据品牌发展规划,优化现有的营销运营体系。
2. 数字营销:负责过千万、亿级预算项目。部分项目,单个渠道的日预算达100万级。获客方式,以信息流(腾讯、百度、阿里系、头条、抖音、快手、B站、知乎等主流媒介)、展示广告联盟(Google等)、SEM、DSP、手机厂商等渠道投放为主;并根据项目情况,兼顾微信等社交媒体触点部署,利用营销工具构建私域流量池,裂变增长。
3. 数据:统一运营指标体系,挖掘内外部信息、三方营销数据,沉淀数据资产,联合建模。搭建运营体系模型。如,用户画像、流量分层、投放模型、客户价值模型,及业务相关的模型。如,金融业务的贷前/贷中流失模型等。数据驱动,分析用户行为,挖掘业务增长问题与优化空间,提升各环节漏斗转化率,优化获客成本、ROI。
4. 运营:针对业务ROI要求及产品特性,结合人群画像,定制化人群运营投放,将营销节奏精细化,提升用户规模、GMV增长。基于新增、留存、客单、后续价值等细分用户,制定运营策略,包括触达策略、市场活动、玩法工具等。
5. 测试:针对获客、转化增长全链路,通过A/B Test验证等,迭代优化渠道(含素材创意、落地页等)、产品(含UE、流程等)、运营策略、市场活动等。如,灵活运用正交试验法,节省投放测试成本90%。
部分成果:
金融、教育等大项目。如,为某安、某贷等,各类投资理财、信贷等金融产品,制定用户增长策略,实现ROI目标。
1. 如,某金融集团,主要为信贷、保险、投资理财等产品,各BU全渠道广告运营。部分业务日耗高达100万级。
单个业务,信息流广告单渠道一般4~10账户;搜索SEM,8~15个账户运营,单个账户15万~40万词量。
效果类广告投放,月度ROI基本在1左右或以上。DSP渠道1.5以上。
某业务,广告样式、素材创意、落地页、内部产品等优化改进,转化率由1%~3%提升到17%+。
2. 如,某普惠,DAU上升300%,单月新增用户100万+,月撮合放款达10亿以上,人均1K。
3. 如,某AI课投放腾讯渠道,日耗峰值超200万,月耗超2200万……
投放运营,除提升搭建广告、制作素材等基本能力外,积极总结方法、尝试平台新产品/功能,提升工作效率、广告效果。
4. 如,电商项目二剪类素材阶段性总结:基于AIDA,细分选品是否为必需品。形成可复用的方法论。
5. 如,某平台升级动态创意,素材和文案智能优化,省时省力;素材叉乘组合投放,相比以往A/B测试更快挑选优质素材。某大健康行业电商下单项目,CTR*CVR提升125%,下单成本降低19%,广告条均消耗提升4倍+
线索获取、APP下载等,除渠道策略、创意玩法等之外,也会针对用户承接、留存、下单转化等,进行后链路运营优化。
6. 如,采用平台CRM工具管理线索。某教培表单留资,电话接通率提升60%。某车企,从接通电话到深度沟通的转化率达到了80%,成交概率大幅提高。同时,线索数量提升约15%……
7. 如,某APP,日新增用户约1万,注册激活提升4倍,付费转化提升3倍+,月营收增长4倍+。增长运营举措:
7.1 渠道运营:搭建投放模型,设计投放策略,通过信息流、短视频、SEM、联盟、应用商店等渠道获客。结合三方营销数据、客户价值模型等,筛选过滤用户,DMP人群包等针对深度转化优化。
7.2 APP链路:提供产品全链路增长体系方案,将流程、页面、引导等有效串联。包括,端外,厂商直达、落地页内容和按钮优化、下载优化等;端内,新客流程、下单主流程、流量流转,及分享回流等非主流程链路。
7.3 营销活动:以用户新增、活跃、转化、GMV贡献等为目标,分析用户需求、(标签、画像、行为等)特征,搭建适用的增长运营模型,策划针对性的营销活动/玩法等。如,节假日期间针对沉默用户,推送坚持X天学习获得20元优惠券活动,召回沉默用户(按LTV、频次等分层),提升用户活跃、下单、复购。

月 薪:
职责业绩: 1. 线上运营:进行理财、贷款等房产金融产品的PC、移动端的线上获客及整体运营管理,包括方案确定、业务上线、产品运营、活动推广。
2. 产品运营:基于金融业务特点,并以数据推动产品迭代优化和运营推广,提升用户体验,提高转化率。
效果:首次对Web、H5、APP全面改版,进行全链路优化,全新设计内容、用户引导路径、关键节点等,贷款业务订单转化大幅提升。其中,移动端单月提高5倍。
3. 用户增长:综合运用渠道、营销、运营、产品、数据等手段,促进用户和业务增长。
3.1 营销渠道,结合运营活动,通过数字营销广告投放买量,协调内外部资源合作(含CPA等方式)引流获客,包括平安官网、平安金管家APP等联合营销,并不断测试改进,提高获客效率、质量。
3.2 用户运营,完善用户运营体系,包括成长、权益、积分体系等,丰富场景、权益、补贴、激励(含老带新推荐机制)等,探索游戏化玩法等,进行新用户承接、老用户维系、挽留、召回等。
3.3 数据运营,整合集团内外部用户数据,进行用户画像、智能营销,分层分群运营,PUSH、短信等定向触达。
3.4 活动运营,根据渠道、产品节奏推出运营活动,并进行跨公司跨部门联动营销。如,CPA拉新抽奖活动等。
3.5 增长产品,增长运营体系化建设,含营销自动化、用户分享传播等的产品化、工具化。如,基于业务(如,注册、认证、绑卡、授信、投资、授信、推荐等节点)的流量分层运营、卡券红包、活动专题管理工具等。
效果:基于相应工具产品,首期试运营,移动端H5活动,主要借助集团资源微信转发分享、裂变邀请拉新,7天即超额51%实现(原计划30天达成)的金融用户(同为房产潜在用户)目标,并有约70%用户下载APP。

月 薪:
职责业绩: 公司业务:以网址导航起家,包括十余款软件、APP,用户量2亿+,DAU千万级。王牌联盟:APP线下线上推广平台。通过数百万(小B类、泛IT从业者)推广员,重点推广数十款(含自家10余款)PC软件、手机APP。
工作内容:
1. 市场推广:以王牌联盟(软件、APP兼职推广平台)推广员的有效增长为目标,市场营销年预算1000万量级。
2. 增长体系:通过线上渠道投放、异业合作等拉新,发展(含IT商户、电脑系统/手机ROM等相关IT从业者,及有网站、网赚等资源的)小B端用户为主的有效推广员。并结合(应用助手、装机、刷机等)工具、运营手段等,提高自家十余款产品(以激活、留存为准)C端用户量,及合作伙伴(含手机百度、高德地图、UC、今日头条、京东、美团、携程、爱奇艺、360等,及部分游戏公司)PC软件、手机APP的有效推广。
3. 商务合作:负责所有付费媒介资源的采购管理,包括并不限于谷歌展示广告、百度、搜狗、360、神马、广点通、DSP等常规数字营销渠道,及CPT、CPA等各种商务合作。
4. 数据驱动:完善数据分析体系。如,谷歌联盟展示广告,关键数据准确性提高20%;准实时流量监测,避免低关联度、低转化爆量;用户定向、资源位的维度聚类分析,激活、留存等后端深度转化数据,提高流量优化精准度。
工作成果:
1. 对2345联盟推广体系,(含应用助手等)工具、专属推广链接等产品迭代优化,提高推广员转化率、活跃度等。最小的产品优化:广告代码,调整1个并新增1个参数。之后点击率上升,相应渠道转化率提高10-20%
2. 整体效果 :保证留存转化、持续推广率、控制获客成本前提下,新增推广员数百万量级。2014年,移动端联盟数字广告效果,较年初相比,月新增有效转化数增长6倍,新增成本降低了50%。年度有效转化成本低于目标12%,超额完成目标。PC端联盟的数字广告效果,新增有效转化量是移动端2.2倍,有效转化成本低于移动端28.3%。
2015年,调整为以联盟业务转化、用户活跃度、软件及APP的持续推广率等为市场推广目标,上半年,PC端的网络营销成本下降约5%,移动端新增渠道并放量推广,成本下降18%左右,进而降低深度转化成本。

月 薪:
职责业绩: 主要负责部门整体工作,包括自营网站、天猫及OTA平台店铺的市场推广、电商运营、产品运营、数据运营等。
工作业绩:
1. 规划旅游管理系统集成方案,协调开发、测试、迭代优化等。
2. 达成外包采购意向,拟定新的电商平台建设、旅游管理系统及财务管理集成等实施方案。
3. 接手天猫店铺4个月时间,提升线上营销效果,业务规模增长数倍,转化率提升约80%。

月 薪:
职责业绩: 公司业务:主营3C数码、通信设备、代理运营商业务的电子商务公司,达到天猫类目第一。后扩大经营范围,服装。
工作内容:
1. 运营管理:全面负责3G上网资费及数码类等产品,以销量、利润为目标,开展自营网站、电商等整体管理工作。
2. 产品运营:负责互联网产品整体规划,根据市场变化设计产品,并不断更新迭代。
3. 日常运营:细分用户需求等制定商品销售策略,设计专题,策划促销活动,提高转化及客单毛利。搭建CRM,用户权益及服务体系等,开展用户分组分层运营;升级VIP付费服务,提高营收。
4. 用户增长:①以专业服务为核心,打造品牌口碑。同时建设用户传播推荐机制,贴合用户身份,口碑营销,并结合赠品活动等,低成本获客。②通过谷歌、百度、雅虎、搜狗、腾讯等常规市场推广渠道,进行SEO优化、SEM搜索引擎营销、数字展示广告、再营销、社会化营销等。③精选媒介及版面,软文营销,直击目标客群。④借助第三方平台营销推广。⑤结合行业动态,创新出用户增长的新方法和新手段。如,通过支付宝、电商导购平台等拉新或促活,并接入Google Shopping及一淘等购物搜索直接导流高转化用户。天猫店铺等,优化商品体系,并充分利用平台资源和规则,建立运营优势,提升自然搜索流量占比至69%,控成本提转化。
5. 数据运营:通过GA、百度统计、量子等进行本品(含流量、用户行为、电商订单及复购率等)等营运数据分析,精细化运营;并整合线下数据(含用户需求、商品使用目的、使用场景、终端设备及网络习惯情况等),构建用户画像,(主要针对谷歌展示广告)智能引流高潜用户;细分不同类型用户,评估复购、传播力等,提高用户价值。
工作业绩:
1. 电商站群运营 :多个自营电商网站,兼顾2B2C客群,平衡销量与利润,月营收50-100万;OEM品牌。
2. 成功转型 :因商品走向大众化,于2011年4月,入驻天猫创建霖汶数码专营店。至2012年4月,达类目第一,月订单稳定在5000笔以上。至2013年,月订单稳定于2万笔以上,月销售额400万以上,毛利产品占比由50%提升至90%以上……2012-2013年,先后新增两个服装品类店铺……
3. 流量结构优 :2012年订单约69%来自自然搜索(天猫搜索前10占3位),转化率11%+,并保持稳定增长
投产超预期 :相应数码专营店,年营收升至5000万,市场费用控制在20万左右,高投产比,ROI达200+

月 薪:
职责业绩: 主营互联网/电商业务:(ToB、ToC)电信类业务/3C数码/汽车用品…
工作内容:
1. 技术服务:负责用户的售前售后技术服务,建立服务体系,梳理问题、流程、规范等,进行全体员工的培训指导。
2. 市场推广:负责站群的市场推广工作,包括并不限于SEM、网盟、问答营销、口碑传播、网站合作、线下用户调研。
3. 网站运营:进行整站优化改版,结合SEO进行资讯频道等内容建设,协同销售团队细分客户运营,开展促销活动等。
4. 数据运营:负责多个站点的数据统计分析,监控数字投放效果,分析相应转化数据等。
工作业绩:
1. SEO:2005年,发现并解决网站被iframe嵌套,终结了自然搜索流量几乎为零的状况。
2. 流量:2006年订单来源:SEO等来路占比由0提升至占比1/3左右,SEM等付费渠道来路订单量翻倍。
3. 产出:2006年,线上订单量环比提升至3倍并持续增长,月度纯利润不低于20万+
4. 品牌:打造高水平服务团队,凭技术优势,树立品牌口碑,公司06年OEM品牌,售价高于华为等竞品35%以上。