1、 将平台用户转化为消费者且尽可能转化为月4单用户。
2、 并运营不同的用户群体，重点关注学生、中产阶级和老年人群体在外卖食品需求上的差异。 为不同城市、场景和行业类别制定运营策略，使不同用户群体的总交易额（GMV）和订单量月度增长。
3、 平台拥有拥有12亿用户，包括2亿月活跃用户和1亿月下单用户，需要每月推动10%左右的用户增长。
项目一：学生人群运营
通过与支付宝集团、阿里集团（淘系）合作，招募潜在的学生用户，从高中生开始，将用户覆盖范围扩展到几乎所有的中国互联网用户，通过各种业务渠道组织返校季活动和校园优惠活动，整合集团资源，鼓励年轻人使用饿了么而不是美团。整合各种本地生活场景，包括酒店旅游、新零售、文化娱乐、阅读、考试培训、交通等场景，增加学生人群在阿里巴巴本地生活平台上的粘性。
项目二：中产阶级人群运营
通过实施健康饮食/卡路里监控计划和探索新零售场景，解决中产阶级人群对外卖食品需求较低的挑战。
健康饮食计划包括每周/每月的会员卡活动，在社交媒体上宣传健康饮食习惯，并与餐厅合作创建食品安全标签。 对新零售场景的探索旨在迎合中产阶级人群的口味和偏好。
项目三：城市运营策略
实现一城一策，通过每个月的UE/下单用户指标，对城市可用预算做监控并跟踪城市运营执行状况，确保预算在城市中的产出符合预期。

下属1人

1. 负责公司业务战略策划：公司孵化的互联网产品（要U惠）商业策略规划、商务合作
2. 负责全司各事业部售前方案策划、销售和商务合作方案规划。聚焦在客户服务相关的数字化营销及全渠道CRM营销售前解决方案，大快消目标营销（KA渠道促销创意）运营方案，项目报价与商务合同。
3. 主要负责电商CRM和线下渠道生意增长运营解决方案；曾参与母婴、美妆行业CRM项目运营和生意增长运营策略，通过大数据分析实现品效合一投放策略，品牌生意增长和精准获客。
4. 带领咨询团队和运营团队服务品牌客户，并对团队业绩负责

行业：主要聚焦在大快消费（线下经销商模式）、母婴、美妆、服装，致力于线上（京东阿里）和线下经销商渠道的全域数据资产打通，通过大数据分析和增长运营策略，实现品牌会员增长和销售转化

产品策划：导购营销小程序、全域CRM、微信会员应用、京东会员通、京东店铺客户运营平台
参与的项目有：
1) 纽迪西亚集团多奶粉品牌智能导购CRM（消费者+导购小程序）营销服务运营。通过激励机制和营销工具/策略赋能经销商的导购作为会员增长和营销服务抓手，在半年内新增百万 leads，且有80%的购买转化。通过话术模版、营销素材、在线沟通工具赋能经销商的导购对终端用户进行温情有个性化的沟通，实现妈妈群育儿辅导和品牌感情黏性。充分利用导购人群（KOC）的朋友圈进行统一的运营规划；导购工具提供朋友圈营销素材、以及定时提醒导购转发朋友圈，并对导购群体进行学习培训，通过跟踪营销素材埋点参数，实现品牌leads增长和购买转化。
2) 某3C品牌的微信群运营规划。使用智能机器人聊天工具定时发送营销素材实现群活跃度，群成员互动，并实时监控聊天内容，对于黄赌毒违反国家政策的聊天内容及时阻止。打造群主的IP人设，统一管理导购和群机器人的朋友圈运营，分发朋友圈内容和互动，实现KOC带货能力。
3) 欧莱雅集团某Top1品牌的生意复盘和全年会员生意增长运营规划。根据GMV目标来策划用户增长和全年营销费用预算。欧莱雅集团某在中国新上市的大众新护肤品牌的线上店铺运营策略及投放策略，营销全案策划。
4) 雅诗兰黛集团多品牌&Coty集团某护肤品牌全渠道CRM运营策略规划，全年营销活动策划和费用测算。
5) 拜尔斯道夫集团某美妆品牌全域CRM运营方案，实现阿里生态与腾讯（含京东）生态融合的会员体系
6) 维他奶集团多品牌CRM营销运营，通过社交裂变低成本获取leads。
7) 乐高京东会员运营项目，通过会员数据分析帮助品牌实现在京东生态内的会员增长和购买转化运营，会员营销活动策划；
8) 中粮集团某进口酒项目，提供微商城运营，分销商激励运营策略，导购营销赋能和终端客户服务。
9) 可口可乐轻会员运营项目
10) 康师傅及某母婴纸尿裤品牌的分销商全链路营销激励运营项目
11) 玛氏集团食品品牌的轻会员运营项目

下属10人

负责BI/大数据业务咨询，售前解决方案，项目报价。
参与的项目有：作为伊利集团的营销财务BI项目的项目经理负责项目的日常管理、客户沟通、新项目跟进。该项目跟踪线上线下营销活动每年几百亿费用，分SKU/经销商/区域的活动预算、活动执行、活动结案、费用支付、回票的过程费用分析，ROI分析。

主要负责以下内容：
1. 负责快速消费品/母婴/百货零售/汽车/其他行业的 CRM， digital MKT售前工作, 包括客户沟通，需求分析，解决方案，售前报价。
2. 负责咨询项目团队的咨询项目工作安排
3. 负责项目需求说明文档，CRM产品功能规划。
4. 负责微信SCRM产品设计

参与项目有：
1) 欧尚／大润发CRM项目：在该项目作为业务咨询顾问leader，给客户提供CRM业务咨询，活动策略，CRM产品/活动的落地解决方案。并针对具体业务与客户沟通项目范围、业务需求、功能清单。会员初期只有十几万顾客，经过各种电子优惠券、H5活动、会员价一系列运营，项目一年运营后APP下载安装量有一百多万，活跃顾客有20%左右。
2) 欧尚/大润发电子优惠券项目：在该项目作为业务咨询顾问leader，给客户提供电子优惠券的活动营销策划，并根据优惠券的差异化营销策略，实现系统功能支持，与CRM系统对接一体化解决方案。
3) 欧尚/大润发H5市场活动项目：作为该项目的业务咨询顾问leader，给客户提供了一系列H5活动策划，并在客户的会员APP前端实现落地执行，并跟踪活动效果。
4) 欧尚/大润发客户忠诚度咨询及解决方案：作为该项目的业务咨询顾问leader，给客户规划了针对品类、区域、用户群不同的忠诚度计划，实现不同积分体系间通存通兑，积分银行，积分公允值，积分兑换策略，积分累积策略。并建立会员等级，根据不同的会员等级实现了差异化会员权益。
5) 欧尚/大润发客户声音系统项目：作为该项目的业务咨询顾问leader，给客户提供了统一适合两岸不同业务的VOC系统，实现线上线下全视角收集客户的反馈意见，并与客户的呼叫中心做了业务集成。收集顾客的语音、视频、图片、文字等信息，并通过数据分析给出客户业务建议。
6) 欧尚/大润发市场调研项目：作为该项目的业务顾问leader，给客户提供了一整套关于市场调研的业务咨询策划。类似问卷星。
7) 欧尚/大润发微信开发项目：作为该项目的业务顾问leader，给客户提供CRM与微信营销活动/会员服务集成的整体业务规划，并实现系统功能落地。
8) 3M电商会员忠诚度咨询项目 ：作为该项目的业务咨询顾问leader，针对客户的电商部门负责的天猫/京东/淘宝/官网/微信，提供忠诚度策划解决方案：包括会员体系，积分体系，会员等级划分标准、积分公允价值分析，兑换门槛分析，积分商城设计；
并针对整个会员体系，提供一整套会员运营分析规划，包含会员运营指标规划、BI系统业务咨询。
9) 永达汽车CRM咨询项目：作为该项目的咨询顾问，负责经销商会员等级划分标准、积分公允价值分析，兑换门槛分析，积分商城，异业合作。
10) 劲霸男装CRM系统项目：作为该项目的咨询顾问leader，负责该客户的整体CRM产品规划。包含会员等级、会员服务、会员权益、会员沟通计划、忠诚度培育计划、积分体系、积分银行、积分兑换计划、积分商城计划、会员营销策略、活动规划。
11) 长城物业-收费云系统项目：作为该项目的咨询顾问leader，负责物业线下收费系统、线上收费系统、财务系统、财务云平台的业务功能咨询，并针对客户的业务需求提供系统功能规划，产品PRD，实现业务落地。
12) 一应众帮-移动互联网APP应用：作为该客户的业务咨询顾问leader，负责客户的总体移动互联网产品的业务功能、产品功能规划。并设计APP产品PRD，业务流程。该产品有客户端、服务端、管理端后台。
13) 雪佛兰SCRM项目（基于微信）：作为该客户的业务咨询顾问leader，负责官服务号运营咨询方案，并根据运营计划设计微信产品功能，实现微信后台落地支持微信前端的营销H5活动、粉丝培育计划。粉丝经过一年H5吸粉活动运营，从10万左右扩充到30多万粉丝。
14) 通用延长保修服务号，企业号项目：作为该项目的业务咨询顾问，负责企业号的功能规划咨询服务。
15) 上汽集团数字化营销项目：作为该项目的业务咨询顾问leader，负责主机厂的整个微信平台的业务咨询，并根据咨询反馈，提供整个scrm平台功能规划，设计产品PRD，实现产品落地支持经销商+主机厂的数字化营销服务。
16) 一汽奥迪线上销售线索管理产品经理：作为该项目的产品经理，负责销售线索的产品功能优化。

下属4人

1. 作为在欧莱雅中国的客户经理和项目经理，主要负责集团下各个品牌的CRM项目（含高端品牌，大众品牌，活性品牌），比如Lancôme，Biotherm, LRP, Vichy, Maybelline等。
主要负责：
 与相关品牌沟通业务需求并提供解决方案（主要有CRM数据分析，活动跟踪，临时数据分析，活动名条等）；
 制定项目计划并跟踪项目进展；
 向客户汇报工作进展及新业务拓展的沟通；
 安排团队的工作任务，并对团队的资源调配负责；
 项目实施范围有：
1. 建立销售预测模型，客户分群模型，团购欺诈甄别模型, basket analysis模型，客户忠诚度模型
2. 品牌活动设计
3. 活动跟踪分析及促销分析
4. 建立市场销售报表体系（日报，周报，月报）
5. 建立指标库：销售团队业绩指标，明星产品指标，CRM指标，促销活动跟踪指标
2. 业务拓展，团队建设
主要负责：
 新项目拓展和相关技术方案演示；
 与客户沟通需求，项目范围，工期，工作量预算，项目实施计划。
 商务沟通；
 客户关系维护；
 团队成长
 新员工培训
 公司的规章制度

负责数据挖掘，BI相关的售前项目售前方案。并负责客户沟通，客户访谈，需求分析。 项目有：
 上海通用汽车SAS 售前方案：建立再购模型（使用聚类分析，RFM模型进行客户分群），库存优化预测模型（使用ETS模块的预测算法），SAS数据挖掘平台搭建咨询；
 华润万家止损售前方案：用SAS建立预测模型，并用SAS BI搭建Portal做报表系统，包括数据仪表盘等；
 联动优势售前方案：SAS反欺诈解决方案（神经网络算法）， BI 展现解决方案；
 宝马手机BI 售前方案：手机BI报表系统；
 广东交通集团主数据规划和咨询售前方案；
 中国商飞制造公司的商务智能售前方案；

主要负责：
 DWH 管理：包括数据管理，市场部KPI定义，业务部门系统需求收集与分析并与IT部门沟通。
 负责测试以及与供应商沟通协调工作。
 月度报表：包括从各个业务单元收集报表需求，进行业务需求分析，并与相关负责人进行需求沟通。工具，使用SAS Base 建立cube，形成数据报表。用EXCEL和PPT做报表展现。
 对市场部相关人员进行报表培训，使其熟练应用报表并从报表中找到业务相关的数据支持。
 市场活动的名单筛选和维护：支持客户获取，交叉销售，市场活动，客户挽留，生命周期，品牌营销，资产组合，小额贷款，分期付款，信用升级的名单数据。支持业务数据分析和客户分群，以提高销售能力。
 负责市场活动的预期评估和活动结束评估（ROI或者P&L）：主要包括市场活动投入和收益的预期分析，中期跟踪，活动结束后的分析报告。