职责业绩: 1. 战略项目-创新品类数字化运营提效项目(已沉淀到美课:数字化用研企划):
1) 大小数据结合跨界寻求参考数据,企划阶段清晰描述目标用户画像和产品定
位,牵引开发和设计少走弯路,决策更科学,更高效
2) 规范用户数据输入和输出标准,研究报告标准化、模板化,纳入研发流程体系
(已形成SOP,并针对用研和企划开展多次培训赋能500人次)
3) 搭建用户数据分析团队,培训和赋能调研和测评团队,弥补小数据、小样本调
研方法的周期长、高成本、误差大等缺陷,团队数字化能力认证通过率100%
——跨界从洗面奶、洁肤仪、移动空调、厨房空调的市场和舆情数据中寻求参考数据和
灵感,按照不同产品的生命周期输出3份报告(微泡洁肤仪、凉风集成灶和净饮回访):输出高购买率的用户和区域特征分析,提高企划命中率;大小数据分析前置产品
设计,提升体验感;洞悉用户痛点,驱动卖点包装和文描设计,提高购买转化率;引入
快决策虚拟电商测评工具,提升全链路线上购买体验);
2.烟灶下沉市场研究项目:
实地走访五省10市29个用户、15个门店老板/导购,带动价值链项目组成员深
度参与用户和市场走查,开展内部工作坊探讨现有业务问题以及解决方案;
——从人货场的角度定位下沉市场产品和运营策略,针对尝新小镇青年、惬意小镇中青
年、无忧品质中年三类不同人群的痛点和需求制定相应的产品规划;针对三类用户的消
费观念和购买行为习惯制定对应的渠道推广和运营策略(重点发力高消费力无忧品质中
年颜值党,推4-5k烟灶燃消净等品质外观套系,聚焦市场容量巨大、门店数量、销额
增速快、平效高的天猫县城店,门店老板推高毛利厨热产品意愿强、服务意识强);

职责业绩: 1.美居APP插件页用户数据战略推广项目:
项目Sponsor为集团副总裁,作为项目经理牵引集团六大事业部统一埋点规范,梳
理用户标签和用户库,提升插件页用户活跃度,从而为事业部提供可灵活配置和自
助分析的插件页用户数据中台,六大事业部100%SKU已接入字节新埋点(助力美的美居月活两年内从500万提升至1000万);为各事业部数据分析赋能,提升插件页
体验优化、产品改善,并从用户行为数据中洞察用户的潜在需求,挖掘创新卖点;
——通过IoT行为数据研究空调用户特色功能使用率排名,分析不同区域用户的使用习惯,
差异较为明显:北京用户喜欢安防监控(北京人安防意识强且安防市场成熟),上海用户喜
欢睡眠曲线(上海人睡眠质量全国最差),广东用户喜欢方言功能;因此建议企划人员可针
对不同地区的用户设计差异化功能,运营人员可针对不同地区的人群开展差异化营销投放。
2. 输出《美的妈咪商业计划书》,在集团高管和各事业部总裁联席会议上路演
——从母婴生活场景出发,基于数据为用户提供健康喂养、健康睡眠、健康肌肤、健康瘦身
四大解决方案;随着用户数据增加,不断挖掘新场景和新品类,构建母婴健康生态圈,打造
有颜、有料、有爱的母婴健康管家。

职责业绩: (一) 唯品生活业务部 用户体验运营经理(2016/4-2019/5)
1. 作为唯品生活初创成员之一,为业务保驾护航,助力频道三年时间的业绩实现从 30
亿到100亿的飞跃;
2. 从0到1搭建食品生鲜类前后端用户体验体系,实现全年入线率3.8%(公司平均8%),
食品安全0事故。实地考察食品生鲜供应商和行业协会,倾听B端客户的声音,深度
研究行业趋势,对供应链源头进行溯源和管理,和10多个部门跨部门沟通和协作;
3. 开展外部用户调研(定性座谈会、一对一深访、在线调研等),持续研究不同人群(会员等级、性别、年龄、城市级别、用户标签等)在不同场景下的需求、习惯和痛点,
从用户需求和场景出发,输出产品及运营策略
——中高端人群生活方式研究案例:通过国内外竞品和行业研究洞察消费升级趋势,研究一二线
城市中高端人的生活方式和价值观,品类购买偏好和特征,以其作为唯品生活频道冷启动的种子
用户和忠实用户,为唯品生活早期的品牌定位和运营策略奠定基础。
(二)商业智能部 高级用户研究分析师( 2013/08-2016/3 )
整合内外部数据,分析行业现状和竞品,洞察用户,主导 10 多个创新研究项目: 90后
研究,PC 转移动等,为公司从PC端到移动端的转型提供策略支持;
——参与唯品会旗下母婴APP我是妈咪 创新项目的早期定位,开展目标用户画像的调研,输出行
业研究报告,产品及运营策略;

(成熟期)-多方位 全流程:六年电商经验(唯品会),拥有四年内部创业经验(唯品会旗下母婴app和唯品生活频道),360°了解电商模式和业务流程;四年家电行业和用户研
究、用户大数据分析、用户体验、用户运营等全方位洞察和互动。

职责业绩: 1. 独立规划和撰写 15 个项目方案,竞标成功率高达 30%(行业平均水平约 15%);
2. 作为项目经理带领团队完成 3 个大型项目;
——某汽车发动机品牌和产品现状分析和诊断研究
1)项目思路:设计研究方案和样本,走访20个企业大客户的80个不同层级的利益
相关者,撰写研究报告:以 4C 分析框架分析品牌和产品现状(Contexts 行业竞争背景、Competitors 对手表现、Capabilities 公司能力、Customers 顾客反馈),
并以 3W+1H 的分析思路对品牌和产品进行诊断和定位(what 我们现在是什么样的?why 为什么我们是这样的 where 我们可以去到哪里 how 我们如何到达那里 )
2)战略定位:追求高端、卓越的钻石品质,打造精品技术品牌,做柴油机行业中的
奔驰宝马,并突出锡柴“品质卓越、自主研发、值得信赖、创新科技“的品牌形象和
“省油、经济、实惠”的产品性能,据此提炼的广告语“民族品牌,高端动力”也深
受内外部一致认可,一直沿用至今;
3)产品规划:丰富产品线,拓展到轿车和轻型车用发动机以及车用发动机之外的产
品,比如工程机械、船舶、电站、农用机械等,自主研发深受公交客运公司欢迎的天
然气发动机,营业额也在过去十年从100亿提升到200亿。

职责业绩: 1. 项目统筹和管理: 独立完成 20 个中小型项目,主要项目类型:深圳移动高端人群细
分市场研究、广东移动满意度服务体验提升、深圳移动行业研究和市场竞争战略研究项
目;
2. 定性主持: 主持过 30 多场座谈会,300 多个深访;
3. 问卷设计和报告撰写: 设计 60 多份大纲和问卷,撰写30多份完整的综合分析报告;