 负责产品销售和服务项目的落地和运营（年营收 1000 万人民币）
 负责制定和落实客户体验项目以提高产品市场占有率
 负责提高顾客留存率和活跃度
 负责公司内部培训和企业文化建设
 打造销售和运营团队并负责日常营运管理和标准化流程（30 人团队）
 负责运营标准的制定和实施，营运结果分析，策略制定和业务部门绩效考核
 向关系企业提供管理咨询和项目实施服务，包含：客户关系管理，销售团队策略及
培训，人才梯队建设等。（净利润 69%增长，开发 4 个大客户）

负责店铺零售管理（品类涉及：珠宝，腕表，时尚饰品，美妆，皮具，烟酒，食品，
服装）（品牌涉及：宝格丽、卡地亚等奢侈品；古驰、施华洛世奇等时尚品牌；卡
西欧等大众消费品）（年销售额 3 亿美元）
 负责营销策略和顾客活动安排，包括：主题活动，娱乐项目对接，促销活动和品牌
宣传活动。
 负责打造顾客购物体验和 VIP 特别服务（带领团队成功完成“宝格丽之夜”项目，
取得同比 100%的销售额的增长和 12%的品牌占有率增长）
 负责品类选定和组合策略及店铺陈列和形象标准
 负责人员管理，个人发展计划，派遣，培训和绩效考核
 负责联营部门和客户陆地总部的对接和合作伙伴关系管理
 负责营运流程和店铺标准化管理及营运支持，包括：品类框架管理，品牌形象考核，
新品开发，供应链管理和营销技能培训。

 负责新门店开店项目和社区关系管理
 负责客户便捷购物项目的实施
 负责零售运营标准和营运策略
 负责零售团队专业技能的提高，包含：岗位技能培训，人员技能等级分部的分析与
管理，岗位继任者发展管理（70 人团队）
 负责城市店和百货店业务拓展
 负责品类营销管理，店铺陈列标准和顾客服务标准管理
 负责连锁店标准化测评和店铺管理标准化审核
 负责公司客户开发

 领导全球产品线调整在店内的实施项目，取得中国区销售增长第一（节省 10%项
目预算；增加 20%的顾客购物热点区域； 增加 1%的顾客满意度）
 负责店内销售部门顾客购物体验标准化审核
 参与制定商场中、远期（3-5 年）运营策略制定
 负责销售部门技能发展和岗位继任计划和管理
 负责店内销售、成本和利润管理
 负责销售部门营运项目：顾客满意度、产品换季、商业活动、库存管理和工作流程

 部门经理 （2 千平米销售空间 / 下属：2 位主管和 20 位销售员工）
 制定销售部门服务标准和营运流程
 领导同城（3 店）厨房营销活动实现销售同比增长 20%，顾客满意度增加 2%
 领导部门销售区域整改，并实现销售额同比增长 200%，增加 10%的顾客购物热
点区域
 负责部门 3-5 年营销计划和商业活动计划
 负责部门员工的个人发展计划和业绩考核
 销售部门营运流程负责人

 成功领导供应链-零售信息传递项目（提高了 2%的亚太店铺有货率及 1%的顾客满
意度）
 为决策层提供可行性报告；负责供应链数据挖掘，整合，提供分析和管理报告
 设定关键流程考核系统（KPI）并通过周管理会议明确运营部门的工作重点
 参与制定年度工作重点