定制服务向大客户总监汇报下属6人
2019/12—2021/12 资深大客户经理 耐消团队leader
2018/01-2019/12 大客户经理
职责:
1. 业务拓展(20%):收集客户信息,深度挖掘并分析客户需求,提供相应的解决方案,pitch客户完成业绩指标,维护拓展新老客户;
2. 客户服务(50%):带领团队为运动时尚、医药保健品、3C数码、互联网等行业客户提供电商销售数据分析、行业研究;通过全面分析行业、品类发展趋势、品牌竞争格局、定价/渠道/产品/营销策略,为客户提供专业的线上市场的洞见。解答客户购买数据及报告范围内的疑问,完成售后服务,提高客户服务专业性及满意度。
3. 产品研发支持及项目管理(30%):与内部技术及数据处理团队配合,优化数据及报告流程,将定制化交付物产品化,并完善、迭代,为新产品模块的研发提供业务端专业支持。