项目名称:大房鸭
工作描述:负责电商平台的迭代与运营工作,包含但不限于用户、会员、推荐、下单、调度、派单、客服、投放、交易、履约、退款、人员管理等模块;执行从需求挖掘、立项策划、路径推演、调研分析、风险评估、流程图、交互原型、评审定稿、开发排期、验收测试、部门培训等全链路流程;协调交易部、设计、技术、运营、客服等部门搭成阶段性目标;定期配合自媒体运营部门挖掘用户数据工作,以及负责部分预研和新人培训工作。
主要业绩:持续迭代整个平台各项功能,确保业务顺利运行;对接SMG/天猫的合作工作;带队从0-1上线新业务,确保线下4000多名社顾能够触达并服务好用户;入职期间全上海注册用户由28w突破至41w,社顾团队由3k突破至4k人,周活用户约7k+,年GMV近100亿。

项目名称:贝思客、幸运の手作、嗨焙生鲜
工作描述:负责电商平台功能迭代、活动促销运营工作;包括但不限于SKU管理、营销活动、核销,经销存、物流配送等业务模块。高效输出PRD及其他文档,监控各项核心数据指标并对供应链进行业务调整,降低公司运营成本,提升用户LTV与GMV;完成来自客户与公司内部的各项需求,推动各部门团队配合,按时完成
开发和测试上线工作;
主要业绩:受理评估来自客户、销售、市场、供应链需求完成功能设计开发;通过4次几次迭代后DAU提升9.7%、GMV增长4.1%、PV增加5,用户体验由63.7%提升至96.4%,客服咨询下降44.2%(来源于2019年7月8日复盘200名客户回访的数据);梳理来自线上运营、市场、销售部的业务需求,协同整个PDD部门执行开发;

项目名称:神居秒算、搜蛙、MoAirSDK
工作描述:负责O2O业务需求分析、竞品调查、用户研究、版本验收,并独立完成前中后台流程、原型、交互、PRD文档输出工作,包括业务框架设计;包括APP、WEB、ERP的类目、属性、编辑、管理、搜索、筛选、推荐、评价、促销、收藏、购物车、垂询、订单、会员、内容运营功能模块;持续优化C端用户体验,监控用户转化漏斗数据,兼任PMO明确阶段性目标进行拆分,跟进管理进度及完成情况;
主要业绩:接手日本团队早期开发DEMO进行本土化改版优化,每月交易从0单提升到7单,每日垂询客户
量从2提升到14+,PV从400提升到2000+、UV从30提升到70+、跳出率85%降低到55%、使用时长
提升100%、转化率提升4%、新增功能10余项、优化30余处、全程0返工;新零售项目随后与富士通、软银、阿里巴巴、红星美凯龙达成商业合作;

项目名称:KingdomTower、BraveCross
工作描述:负责游戏与相关营收和会员模块的前后端设计,以及相关的UED与数据分析工作;
主要业绩:上海市杨浦区十佳创业企业奖、亚太Unity独立游戏大赛入围奖、全球GMGC大赛最佳提名奖。

项目名称:大龙明权、江湖路
工作描述:执行项目负责人及腾讯运营部的产品迭代要求,延长产品寿命周期,跨部门协同推进工作。其次负责公司内部新产品的孵化冷启动预研工作,输出相应交互原型和PRD文档;
主要业绩:解决前任同岗员工离职遗留的诸多问题,在团队配合下让处于停滞的项目恢复正轨。最终其产品以1.2亿顺利移交给腾讯运营,后续持续迭代月流水也达2000余万。