1、搭建康养入口级平台,整合养老各场景服务、产品、内容,提供一站式养老解决方案。
2、建立私域运营体系。构建从社区活动—微信私域活跃—用户裂变—小程序平台转化全流程,完善
用户标签,提升转化效率。
3、打造核心产品。建立居家陪护产品标准,招募合作供应商,形成居家陪护服务闭环。
4、搭建品牌自媒体矩阵,建立自媒体运营规则,结合微信公众号、视频号提升私域用户粘性。
5、跨部门协同。串联政府拓展部、供应链部、产品研发部,形成业务闭环。

1、用户运营:平台用户增长,提升用户留存和粘性,促成用户交易转化,优化用户体验。
1)建立及优化用户旅程:设计建立用户在平台上的服务旅程,满足用户健康和医疗方面的需求,分
析用户画像和行为数据,不断优化获取用户、用户服务、用户交易等环节的效率,提升用户留存和体
验。
2)用户增长创新项目:通过医院周边、社区、景区等场景精准获客、不到半年累计获客30万,首日
问诊率30%+,次日留存率均超25%。
3)线下沙龙系列活动:开拓与银行私行合作,举办名医沙龙活动获取新人,并通过私域运营转化。
通过3个月项目尝试,已建立近千人高净值用户私域,转化收入近百万元。
4)首届医生科普大赛:以医生科普为背景,举办大赛。通过招募医生上传科普视频,引导用户裂变
投票,完成获客13.7万。
2、整合营销:借助公司服务价值,挖掘跨公司的商业机会,促成双方战略合作,实现双方商业价
值。
1)在20年抗疫期间,与包括墨迹天气、美团点评、快手、知乎、UC浏览器、喜马拉雅、银联、轻
松筹、高铁管家、吴晓波频道等22个平台联合营销推广,实现了15.3亿次曝光,新增用户460万。
2)百度战略合作,日均问诊量达到6万次,占比公司整体问诊量35%。并通过点击-问诊-处方各漏斗
转化效率优化,全年完成800万医疗收入。
3、数据分析:
1)建立业务数据看板:并与BI、开发根据业务需求,共同优化看板取值逻辑,提炼有价值的字段。
2)数据反推业务优化:基于数据表现与进一步分析,及时调整业务策略,提升用户转化效率和费用
效率。
3)建立业务数据的沟通机制和汇报机制。

1、平台运营:负责搭建平台运营体系,制定运营策略,拆解阶段性及长期目标并推进落实。制定平
台营销活动,促进平台转化率提升,达成业绩目标;
2、用户运营:
1)制定拉新策略,完成平台拉新目标。通过开拓新的拉新渠道,优化拉新漏斗转化效率,从而提升
拉新规模及ROI;
2)用户生命周期管理,结合平台营销活动及用户触达策略,提升用户访问交易频次。
3、产品运营:
1)持续优化App首页,通过优化首页UI及产品功能,提升首页流量分发效率。
2)搭建会员体系,设计用户成长路径,提升用户粘性。
3)裂变产品运营,通过持续产品迭代,提升拉新转化效率,优化拉新投入;
4、小程序、自媒体矩阵运营。
5、数据研究:
1)分析首页资源位数据,与产研共同对app优化迭代。
2)分析大促等活动数据,对活动策略及选品进行优化调整。
3)分析用户数据,对拉新渠道的费用分配、以及新人券的投入进行动态调整。
4)对新机制进行A/B test,通过数据分析进行决策。
主要业绩:
1、平台营销战役:415周年庆整合流量同比17年增长123%,比17年历史峰值增长33%。订单量同
比17年增长232%;618活动,整合流量同比17年增长102%,订单量增长254%;
1020宅购节,整合流量同比17年增长134%,订单量增长249%;双11,整合流量同比17年增长
87%,订单量增长84%;
2、拉新产品运营:分享有礼拉新效率(平台流量-首单)提升298%,整体拉新量较17年提升6倍;
裂变红包拉新效率(下单用户-首单)提升208%,整体拉新量较17年提升4.5倍;

1、负责App运营及管理工作,根据公司的战略方向,完成平台GMV及订单量目标。
2、用户运营
1)裂变产品运营:开发裂变产品并持续迭代,提升老用户拉新的效率(频道访问量-分享量-新用户点击量-注册数)
2)用户触达:制定有效的用户触达策略(结合公众号推送、短信、App推送等措施),提升平台UV
及访问频次。
3)会员频道运营:制定会员激励方案,通过会员频道运营及会员活动,提升会员量和会员GMV。
3、平台营销:结合节日、节气、社会热点制定全年营销计划,制定SABC等级促销规则及活动方
案,完成平台UV及GMV目标。
4、频道运营:负责1小时达、次日达、团购等平台频道运营,制定各频道战略定位。
1)协同产研优化各频道产品功能及UI,提升用户转化效率。
2)协同采购制定选品策略,通过爆款打造提升平台GMV及订单量。
5、自媒体及外部平台合作
1)公众号运营:制定公众号画像风格和定位,结合节日、社会热点输出推文,增加公众号粉丝量及
用户互动,提升用户与平台粘性。
2)社群运营:制定社群规则,通过日常与社群用户互动,帮助用户筛选优质商品,打造爆款商品。
3)外部平台合作:运营饿了么、美团等第三方平台店铺,根据平台规则制定店铺运营方案,完成销
售目标。
6、数据分析:
1)大盘数据分析,发现问题点和机会点(不限于产品流程、选品、补贴等机制)
2)研究分析用户画像,针对目标用户设定拉新渠道。
3)建立数据汇报机制,与CEO定期汇报及策略沟通。
主要业绩:
1、基于AAARR模型,优化用户转化漏斗。通过优化新用户路径和利益点,新用户转化率提升至
50%以上。
2、基于老用户行为(浏览路径、购买频次、主购品类等)设定标签,针对不同标签用户进行分层运
营,设定差异化的触发策略和文案。次月留存高达60%+,3月留存达到30%+。

上海
2014/5-2015/5 担任1号团家居百货/美护/3C运营经理
1、搭建频道运营规则,通过优化选品规则,迭代频道功能,提升频道销售额。14年整体销售额同比
增长150%。
2、团队管理及培养,帮助成长,更好的完成部门任务。
3、品牌团项目管理。制定所有品类线品牌团的运营规则、产品进行优化,优化顾客体验,提高过程
性指标(转化率、客单价、单团产值)。
4、大促项目管理。包括吉尼斯营销、521大促、大牌日等项目。
项目业绩:
14年7月成功打破百万团纪录,打造三天327万的威露士百万团;多次组织规划1号店家居美护品类吉
尼斯,创造单天千万销售额;在今年521大促中,担任大促项目负责人,创造1号团单天50万订单、
全站67万订单的成绩,单天销售额1亿+(仅比14年双11略低)。
2015/5-2016/4 担任1号店闪购频道经理(鞋服箱包特卖)
1、制定闪购频道运营策略,拆解全年销售目标并落实达成。
2、优化闪购频道前端产品体验、及后端产品工具(运营端、商家端)。
3、打造标杆品牌及商家,提高单场特卖规模。
4、优化组织架构,提高人均产出。

上海
主要工作职责:
1、开拓家居百货部门在华东华南区域的供应商,管理家居收纳清洁等产品线。
2、主要负责公司日用百货类商品的引进和运营管理工作,制定引进计划及相关预算。
3、与主要供应商进行谈判,对供应商进行管理考核,维护供货商体系和关系。
4、确定新商品展示位置及方式。
5、组织完成本部门商品的市场调查,分析、改善及丰富相关商品品类。
6、组织部门品类促销策划、执行的整体工作。

上海
主要工作职责:
1、制定百货线增长策略,带领团队开拓产品线、完善供应链,完成公司制定销售目标。
2、负责产品品类管理,掌握各品类的销售方式和引进政策,对促销活动实施全方位监控。
3、加强部门团队管理,对下属进行指导、培养与考核评估。
4、管理公司项目,协同部门合作。
主要业绩:
百货线(包含家居、箱包/皮具、礼品礼券、手表、家纺等产品线),环比22%成长,同比增长10
倍。其中家纺线,从10年4月份起,均环比30%成长,同比增长20倍。
曾多次KPI达成公司前三,获得“优秀员工”称号。

上海
主要工作职责:
1、新供应商引进,供应商合同谈判, DM商品谈判,完善商品结构等。
2、合作供应商包括得力、晨光、齐心、真彩等文具生产厂商,钟表厂商,并引进世博特许经销商。
3、负责新开门店的各项事宜,至今已有12家门店的开店经验。
4、库存管理控制,提高商品周转率,降低滞销商品和缺品。
5、控管SKU数达1800个左右,并在08年9月获得“优秀控制员”称号
2007/1-2008/11 采购助理
主要职能:库存管理控制,提高商品周转率,降低滞销商品和缺品。
控管SKU数达1800个左右。
并在08年9月获得“优秀控制员”称号