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职责业绩: 职责业绩:
负责公司市场营销工作。重点包括:市场&消费者&业务数据洞察、销售目标管理、品牌&营促销策划落地、整合营销推广、万家线上(APP推广&OTO)业务规划运营、会员运营与发展、社群与社区团购业务建立,广告资源销售等。成功主导:品牌与营销的数字化推广变革试点、数字化OTO业务上线运营、万家首家创新付费会员店等全国转型项目。促使公司客流目标、销售额、利润率、会员活跃度、线上业务占比等核心指标达成。具体如下:
1、对营销进行结构化、流程化、工具化、数字化,从前、中、后段分别建立工作模型,进行最大程度量化评估,进行数据沉淀,明晰业务标准,进行营销业务数字化运营体系搭建。
2、洞察宏微观市场、消费趋势及业务数据,从消费者需求出发对消费场景、品类需求、营促销偏好、传播触达渠道进行研究,为品牌&营促销方案提供量化依据。建立促销活动的数字评估\报告分析模型,提升业务效率。
3、制定全年品牌与市场营销策略及CNY、中秋国庆等核心节点与常规节点的营促销规划。确定不同档期主力营促销活动、会员活动、建立营促销IP,结构化驱动客流与销售提升。
4、结合全年与核心节点营促销规划,进行品牌&营促销信息推广传播。建立内容化数字化传播矩阵,优化线下传播通路,制定店内物料标识陈列标准。同时进行品牌间异业合作与推广。
5、会员营销与运营。进行会员4阶段生命周期管理与7大分群画像分析运营,结合制定相关营销活动提高会员数量与活跃度。主导创新全国首家付费PULS会员体系落地,并健全付费会员分层与营销运营机制。
6、万家APP推广&OTO业务规划运营、社群与社区团购业务建立。通过商品选品&汰换规则建立、万家APP&三方平台营销规划执行、线上页面搭建、门店前置仓与运营规则建立、万家社群发展运营,构建社区团购业务,进行推广引流,有效提升线上流量与转换率,提升线上销售占比。
7、单店营销、广告销售、资源管理、组织管理等相关工作。
工作案例:
1、华润万家入陕20年品牌再定位与推广项目
19年结合公司进入陕西市场20周年背景,进行年度主题品牌定位与内容传播工作开展。品牌推广定位从消费者、供应商、员工三个维度出发 ,分别关联为老朋友、共成长、一家人的真情陪伴关系,在结合时尚、品质、便利、贴心等品牌内涵点的贴心服务,确立出“万千路、家相伴”的品牌SLOGEN 主题,结合品牌传播、营销推广、促销推广、异业联合等落地活动,进行全域人群推广与传播,提升公司品牌认同度与美誉度,助力公司经营发展。
2、品牌&营销的数字化推广体系变革建立
克服内部阻力改变传统商超以纸媒、线下媒体为主要推广手段的消费者触达方式,进行生动趣味化推广内容生产。门店内进行数字显示大屏+远端控制应用,店外推广大力构建线上自媒体矩阵+付费媒体数字营销传播矩阵,降低推广成本提升推广效率,触达增量消费人群改善门店客流。并结合推广方式转型进行营销内容生动化转型,引入第三放进行内部能力提升。项目实施在提升推广效能同时为西北业务单元降低推广成本约20%(约600万年),项目获总部CMO肯定,助力全国营销推广方式转型。
3、全国首家PLUS付费会员营销创新店实施
主导进行华润万家西安雁塔南路店付费会员经营模式创新变革.内部驱动商品供应链、现场运营管理、IT信息系统变革.外部通过付费会员6大权益有效提升消费者购物客单与频次,初步达成由传统商依托经营商品的商品毛利+商品价外收入的经营模式,转变为经营消费者的会员费+商品毛利的收入模式,19年单店首年盈利600万+,其中会费收入约200万。向后于19年、20年逐步向周边西影路店、长安新都店等核心门店进行模式复制,并纳入华润oli超市全国重点发展项目。
工作绩效:
1、完成市场营销组织架构与流程的结构化搭建,极大提高组织效率与能力。
2、搭建数据洞察体系,推动会员营销发展创新,建立业务数字化评估模型。
3、进行营销促分级、节奏、主次主题清晰,建立微信商品、无现金嗨购、量多更优惠、生鲜早晚市、会员超级换购、品类节、超品日等品牌营销IP,清晰营销逻辑,改善消费者沟通。
4、连续两年(18-19)客流、销售指标位居全国三甲,18\19年中庆国庆业绩全国第一,CNY全国
前三,19年线上业务累计占比2.5%(全国2.0%),19年累会员30天月活率54.1%(全国43.1%)。