核心职责:负责京东到家付费会员整体运营,为会员规模&arpu负责,从0到1设计会员运营模型、落地,实现规模、
增量订单提升3倍+、且单均补贴-40%;
1. 精细用户策略,会员规模增长
根据用户反馈与用户画像分析,新增/优化产品链路&触点,在用户交易链路搭建精细策略干预,提升用
户对会员身份及价值感知;
结合RFM模型&开卡价值模型,建设精准策略定价入会体系,匹配不同入会&续费策略,1年时间实现会
员规模同比增长168%;
2. 丰富会员权益,会员质量提升
根据核心用户调研与消费洞察,持续迭代丰富会员权益,优化用户体验;如周三会员日、会员商品专享价
等,根据用户分层+品类偏好交差识别精准投放,实现会员增量arpu+30%、单用户补贴-23%;
整合营销,整合内外部资源策略短期活动&给用户提供感知力的权益;如策划与商家会员权益集合分发、
联动平台大促营销资源,实现补贴优化与增长的正向循环;
3. 会员经营策略,优化会员平台补贴
建设膨胀红包成本分摊模型,搭建红包流量分发策略&流量效率回溯机制,找到商家投入与产出匹配的相
对较优解,如在推荐场域区分生命周期、补贴敏感、交易意愿匹配不同补贴深度,监控流量分发、转化率、
商家复购等多维度指标,实现70%核心商家覆盖;
会员新模式迭代,通过对核心流失用户调研&友商调研,聚焦用户价值提高利润收入,尝试通过运费会员
权益模式,实现会员增量频次+12%、单用户补贴-32%,大幅优化平台刚性成本;

核心职责:负责多点连锁小店业态用户增长运营,包括华南7-11(1000w+用户)、物美系等连锁便利店,对商家
用户规模&留存增长负责;
1. 建立品类认知,新客提转化:
搭建新客增长模型,通过建立新客三单任务、新客品类与商家认知等,让新客从仅感知便宜到对品类、对商
家形成认知,实现首单率90%,当月复购率60%+,半年度高于45%;
2. 策略模型,用户增长运营:
搭建RFM模型、结合用户生命周期,通过省钱卡、集印花工具对新客、活跃低频、召回用户精细策略投
放,实现增量cac、roi相对提升30%+(相较券策略),且月频次提升38%、次月留存提升8.7pt;
搭建品类策略运营模型,通过品类券策略与品类卡等工具结合用户品类身份、用户生命周期在用户交易
触点精细投放,通过拓宽用户品深与品宽实现用户增量频次20%+
3. 构建流量池,优化平台补贴:
构建平台新客、品类新用户流量池,并搭建前端用户交易流程营销场,撬动商家与品牌资源补贴

1. 全渠道用户运营拉新:对会员拉新负责,设计门店新客礼营销活动、搭建线上、线下会员拉新触点,建立用户
同品同价、线上购物更便捷的心智,实现新客环比增长3.5倍
2. 策略工具,用户增长运营:
付费券包:通过会员权益规划、付费券包定价调研计算及会员运营策略规划,结合店长激励,实现单店单
天购买付费券包人数达5人次,购买付费券包用户可比消费频次提升1.2次,月留存率提升5pt;
积分商城搭建:负责邻家app积分商城业务的搭建,包括搭建积分运营体系、设定积分获取与抵现规则、
异业合作、积分限时秒杀优惠券的活动规划等;
3. 整合营销:牵头双11、517吃货节、等大型活动,通过线上线下优惠券联动、爆品/组合商品营销等方式,实现
活动期间线上GMV20w+,增长达80%;

1. 用户增长:负责300w租客端用户运营,对新用户注册下单转化率负责,牵头设计新客权益、二三单任务机制,
实现注册下单转化率提升80%,新客月留存率提升3.5pt;
2. 用户运营:根据用户画像分析,进行用户分层运营,根据用户画像洞察分析,结合用户精准策略投放、端内
有效承接等方式,实现用户月留存率提升5pt;

1. 活动运营:对接永辉、物美等大型KA渠道,负责活动运营,策划热点、节假日活动推广与宣传的策划工作,
通过竞品调研、用户消费调研分析,制定合理的套餐搭配,单店月销售额从2.8w提升至4w+;
2. 爆品运营:根据线上线sku销售分析,并通过竞品调研、用户消费调研问卷形式,结合实际库存情况、品类动
销率等指标,进行单品分层(ABC),打造超级单品,提升商品销量。