1.需求挖掘及优化:通过用户权益调研报告及神策数据分析,调整会员等级划分规则及升降级规则,使得会员券成本降低10%,并成功撬
动GMV增长8%。优化积分体系,简化积分规则,解决线上小程序及线下门店积分消耗的难题,促使积分消耗数提升35%。
2.需求协作流程搭建:成功搭建跨部门需求协作流程,实现团队工作效率的大幅提升,并产出新员工工作手册、工作流程SOP及常用文
档模板等效率工具。

1.业务线框架规划:负责千万级用户级别的用户运营产品线、客户服务用户端产品线、内容社区搭建产品线的产品规划及产品设计。基于
OKR拆解团队目标,提升会员感知及用户体验,提升用户整体LTV。
2.产品设计及迭代:独立完成PC端及移动端的产品需求规划、需求文档撰写及项目管理上线。通过数据埋点、A/B测试、漏斗分析评估
产品效果,持续优化产品功能及用户体验。
3.业务框架搭建及效率提升:负责用户全生命周期管理的产品优化设计,包含1优化注册登录流程,搭建新用户专区,关键页面露出新用
户福利,促进新客首单转化从8%提升至14%;2新增任务中心/积分中心,优化会员权益,搭建会员俱乐部,促进会员活跃从8%提升至
12%,高价值会员销售贡献占比从55%提升至65%;3搭建拼团/一分购裂变工具,实现裂变新客数翻倍增长。
4.团队管理:制定用户产品团队的定位职责、分工、目标,负责团队的招聘及绩效考核,搭建团队运行、培训机制,保证团队目标达成。

1.需求收集与整理:负责收集来自集团各部门的用户反馈及需求,并与团队其他成员沟通整理问题点。
2.需求分析与规划:结合竞品调研及业务场景分析,进行需求的价值判断和产品规划,根据研发能力确定需求优先级并规划版本。
3.产品优化及迭代:负责整个项目组的产品前后台设计,涉及模块包括:订单管理、车辆管理、充电桩管理、用户管理、押金管理、优惠
券管理、调度管理等。1成功优化了租还车流程,并结合车辆剩余电量、充电桩空余位置等因素,为用户提供车辆选择方案。2根据用户
等级、信用积分管理、评价管理系统规范用户用车行为,保证用车环境安全舒适。3新增了车辆调度功能,实现换车、送车上门、上门取
车等服务,有效解决用户用车异常问题及减轻了车管人员的工作量。
4.工作绩效成果:所负责的产品日均订单数达到5000+单,日均调度任务数达1500+单。

1.项目管理与需求管理:协助项目经理撰写项目立项及项目结项文档资料,并保证项目上线质量。收集用户及全国各区域事业部的反馈意
见,整理输出用户故事并确定需求优先级,跟进版本发版进度。
2.团队建设与团队管理:组织项目组每日站会,收集并协助沟通解决团队成员问题;组织每周例会,增进团队成员间的了解度及信任度。