职责业绩: 汇报对象:集团总裁
职位背景:担任荣麟学院院长职位,负责品牌直营及加盟商培训管理工作。
培训规划:根据公司发展需要,开展培训需求调研,制定公司年度、季度及月度终端门店及电商客服的培训规划,指导各部门培训计划的制定和落实,监督落实培训制度实施工作,并持续评估、改进。
培训体系:梳理整体产品体系架构、完成销售话术、销售系统操作方法及店长会带教等培训内容流程制定,统筹制定培训相关的管理制度,搭建珠宝条线培训体系,形成完整的闭环培训管理体系,
课程体系:梳理完善探索调研、模式提炼、课程制作、培训实施、闭环监督等全流程培训课程体系,搭建并及时更新日常问答知识库,制作电商代运营团队产品培训课程,形成培训课程体系。
培训实施及训后管理(自营及加盟):主导培训考核与验收工作,负责培训记录、培训考核的管理工作,开展员工培训效果评估以及改善工作,负责周、月度培训结果数据及执行效果跟进,完成各类培训的考试、鉴定、及资料归档工作。梳理并制定加盟商整体规划,定期组织加盟商培训,提升加盟商专业技能,使加盟商能够跟随公司的脚步进行互动,协助加盟商完成销售业绩,
团队管理:管理下属3人团队,分配团队工作任务,设定目标,辅导、反馈、监督工作进度与质量,带领团
队完成培训实施工作,提升团队专业能力。

培训管理工作,兼顾品牌管理、加盟商管理、新媒体
运营管理工作,统筹管理7家店铺,电商月销量达数百万以上。
培训规划:根据公司发展需要,开展培训需求调研,制定公司年度、季度及月度终端门店及电商客服的培训规划,指导各部门培训计划的制定和落实,监督落实培训制度实施工作,并持续评估、改进。
培训体系:梳理整体产品体系架构、完成销售话术、销售系统操作方法及店长会带教等培训内容流程制定,统筹制定培训相关的管理制度,搭建珠宝条线培训体系,形成完整的闭环培训管理体系。
课程体系:梳理完善探索调研、模式提炼、课程制作、培训实施、闭环监督等全流程培训课程体系,搭建并及时更新日常问答知识库,制作电商代运营团队产品培训课程,形成培训课程体系。
培训实施及训后管理(自营及加盟):
负责初级区长、大店长授课培训工作,主导新开店培训支持及日常培训授课输出,联动市场部进行月度营销活动培训及支持,PK潘多拉、施华洛等知名品牌,将产品销售提升至同品类TOP10级别。
主导培训考核与验收工作,负责培训记录、培训考核的管理工作,开展员工培训效果评估以及改善工作,负责周、月度培训结果数据及执行效果跟进,完成各类培训的考试、鉴定、及资料归档工作。
梳理并制定加盟商整体规划,定期组织加盟商培训,提升加盟商专业技能,使加盟商能够跟随公司的脚步进行互动,协助加盟商完成销售业绩
品牌传播:负责市场品牌形象搭建、VI升级,主导整体业务梳理,市场、陈列等工作,整合母婴条线业务,
建立活动日历,组织策划并主持各类市场活动,提升品牌形象,增加市场竞争力。
新媒体运营:负责12个群3000人社群运营管理工作,梳理微信社群运营流程,主导社群内秒杀、直播及
活动培训、跟进及结果评估;负责公众号、抖音、小红书等新零售平台运营推广,短时间引流数千人。
团队管理:管理下属3人团队,分配团队工作任务,设定目标,辅导、反馈、监督工作进度与质量,带领
团队完成培训实施工作,提升团队专业能力。

新品课程研发及产品培训,重塑新品牌培训体系,搭建线上培训团队体系,支持培训学院新业务开展。
培训规划:根据公司培训策略,协助培训总监制定全面培训体系、计划及制度,制定全国所有IDo门店产品知识培训年度计划,季度及月度线上客服课程计划,监督跟进产品培训落地数据。
预算管理:根据公司整体战略规划,制定年度电商客服团队(IDo、OohDear、Tiger&Rose)培训预算,按
照预算组织执行培训实施活动,在预算范围内完成培训工作.
培训体系:搭建全国所有IDo、OohDear门店课程、新品牌培训体系,完成员工及店长一线培训体系、电商线上客服团队培训体系及人员搭建,从0到1搭建完成OohDear新品牌培训体系。
课程体系:建构产品课件结构,更新原有32个系列产品资料,研发12个新品资料;研发与制作17门新品牌新员工课程,6门初级店长课程,4门电商客服员工培训课程,6门活动类课程;搭建与更新客服团队知识库,完成13个分项,436条知识库1.0版本,投入日常客服团队使用,搭建与更新线上客服团队知识库。
新店支持:负责新开店培训支持,支持10家新开店面授培训及实地带教,辅助新开店达成品牌全年销售目
标;主导每个月1到2个系列新品上架带教培训,拆分生意目标等产品培训,统筹及授课支持所有OohDear、IDo品牌门店E-learning系统日常运营、产品培训部分日常运营管理工作。
培训实施:定期组织电商活动培训,根据平台规则进行知识库培训,建立电商产品知识库并后期迭代至1.2版本,形成产品标准化,进行电商团队换血,打造电商爆款,提供培训支撑,新业务支持。
负责内部及代理商售前及售后客服培训实施,组织3场内部培训,满意度90%;2场代理商员工培训,考核通过率72%(要求60%);4场月度培训,考核通过率100%。
团队管理:直接管理下属8人团队,从产品角度带教员工,全国铺设32个大系列,重点打造7个系列产品,用
产品讲故事,打造产品品牌形象,提升团队产品专业技能。
培训成果:全国产品培训直播课程覆盖率100%,面授54%,考核平均分93,重点系列产品销售增长12%;
主导日常新品产品培训及新品试点店铺实地带教,大师系列从之前没有销售的情况下,两周内开单。

职责业绩:汇报对象:培训&CRM&新媒体高级经理
职位背景:担任培训经理职位,管理全国700家以上店铺,主导培训部课程研发及部分区域授课支持。
培训规划:根据公司需要,开展培训需求调研,制定特许&自营年、月度培训计划,持续评估、改进。
课程体系:搭建并研发全国所有终端门店培训销售课程体系,主导店长集训营员工层课程,开发更新日常培训资料,包含47期产品资料更新,24期销售技巧资料及培训公众号TRE-ZONE项目运营。
培训实施:主导新员工、店长会及日常课程培训,组织季度大型管理提升综合培训,实施特许及自营店铺实地带教,按照生意量进行加盟商培训及带教,带教店铺业绩增长15%-52%,平均销售增长23%。
品牌管理:与淘宝共同组织策划线下线上活动,通过CRM获取数据支持,在培训层面进行PUSH,维护与培
养CRM会员,主导会员交流、客情关系维护工作,会员入会率由30%提升至70%以上。
市场管理:通过培训进行市场辅助落地,主导布场安排,梳理发送市场活动周期,辅助市场进行相关活动人
员的招聘及活动推进工作,提升产品品牌知名度,扩大市场占有率。
新媒体运营:联动市场部负责TRE品牌公众号日常运营,微信及会员项目统筹及推动,所属区域会员销售占比由25%提升至45%,微信销售客单由750元提升至1200元。
团队管理:管理培训团队,分配团队成员工作任务,设定目标,辅导、反馈、监督工作进度与质量,进行团
队带教,月度区域业绩提升达到30%以上。

职位概述:供职绫致时装(天津)有限公司2年,历任VeroModa品牌全国培训助理、城市培训主管,主导重点店铺改造项目,城市培训师带培及管理工作。
2013.03-2016.03城市培训主管
职位背景:担任城市培训主管职位,先后负责北京119家店铺及山东区域50家店铺培训及督导工作
培训实施:主导店长会及销售技巧、货品技巧、流行趋势日常培训课程内容制作及实施,实施2期店长课程培训,每期参课人数25人,其中3名店长成长为区经;实施3期代班课程,每期参课人数20-30人不等,其中8名代班提升为店长。
团队管理:制定人员发展计划,统筹安排店长、代班集训营,员工晋升考核,区内培训师1名晋升2级,2名
晋升1级,1名新人培养至达标,山东区搭配率提升18%,北京区搭配率提升8%。
2012.08-2013.03 Vero Moda品牌全国培训助理
职位背景:担任全国培训助理,负责部门项目统筹规划及落地跟进,策划及统筹全国区经集训、神秘顾客项目、CRM项目;组织实施Jack&Jones代理商中国南区培训,制定全国培训部管理培训生计划;组织2次500人次区经会议,100人次培训团队会议,100人内课程讲授,管理销售技巧类、集训类培训,主导课程设置。

职责业绩:职位概述:供职内蒙古伊利实业集团股份有限公司3年之久,历任全国销售总监助理、培训主管职位。
2011.08-2012.06培训主管
职位背景:担任培训主管,组织实施并跟进全国销售培训,主导课程供应商筛选及资料管理,组织协调部门内培
训及各项会议,定期培训销售代表、销售文员及经销商,筹备全国经销商大会,年销售额70亿。
2009.09-2011.07全国销售总监助理
行情况,协助人事部门制定年度激励方案初稿,主导代理商资质审核及信息录入。
:深耕业务培训领域近10年,曾供职于多家国内上市及外企公司,现担任荣麟家居培训总监,具有丰富的培训体系搭建、课程制
定开发、人才机制管理、销售带教、市场开发及品牌推广经验,为企业培训赋能&市场品牌策划管理复合型人才。