下属人数:下属10人
工作描述:
1. 负责本地生活餐饮到店业务线的B端商户运营,对商家新增数量、商户活跃、交易GMV目标负责
2. 负责商家端产品&销售端产品的运营,解决商家经营的痛点问题;协同销售业务团队,建设业务效率提升的产品能力
3. 负责团队建设,沉淀跨组织协作流程,提高团队运营效率
商户增长 & 新商运营流程搭建
1)销售线索开发效率提升超20%。基于客户线索的覆盖率、准确率、转化率三个方面的提升,通过外部线索接入、智能外呼应用、线索排序优化等方式,提升线索在商户新开的转化率;构建销售的蜂窝经营能力,建立销售的区域深耕能力
2)建立新商入驻后的sop运营流程,优化商户的冷启、爬坡、健康阶段平台任务指引,商户结构健康率提升10%
3)竞争管理,建立平台的攻防体系,从攻防情报下发以及全链路可管理、可看清维度,帮助平台看清竞对动作,能有效、快速的采取动作降低负面现象的影响
商户交易规模
1)建立商家成长策略,从新商入驻 – 开门营业 – 升级成长阶段的不同策略,规模化牵引腰围部商家的层级越迁,实现基建到交易的增长,带动大盘交易增长
2)提升供给数量&质量,围绕商品丰富度和商品质量,商品供给数量提升20%,商品供给质量提升10%以上;体验上,解决餐饮行业的库存管理&核销预约等经营需求问题;完善商家交易、履约端的客户体验问题
3)提升商家内容供给,在商家视频、直播两大模块深入了解业务痛点,推动以产品化的方式降低内容生产门槛
商业化交易运营
1)负责提炼交易产品建设思路和方向,推进交易saas系统在场景的落地
2)建立交易平台能力
3)搭建交易运营中台的管理体系

工作描述:集团的产品运营,包括高途APP、教研管理系统、物料系统等

工作描述:
2018年前负责BD团队,2018 – 2020年负责运营团队
1. 负责平台商户合作的接入,以及商户合作关系的维护
2. 负责运营中心产品运营、项目管理、营销推广三大块工作;建立产品运营团队端到端的项目管理制,对项目的全生命周期负责。
3. 产品解决方案的输出:横向负责贝壳找房平台十余条产品线的支付合作,围绕 房产交易场景&房产金融场景 的解决方案合作,包括:租赁、装修、二手交易、新房交易等;贝壳金服房产金融、店东金融、消费金融等金融业务线。
4. 业务拓展:核心业务资金监管产品,业务规模拓展由2017年8城,到2020年91城,2020年管理GMV超4000亿
5. 营销推广:全国共103个城市,约3万店东、30万经纪人的营销培训工作。2019年线上直播培训超80场,共覆盖经纪人超20万人;建立规范的产品知识库、交易场景问题清单、日常QA清单、系统帮助中心等,夯实培训营销的素材基础,推动线上营销推广落地

负责华北、华南两个区域6个城市的业务拓展,对业务目标达成负责。

负责金融机构合作的开拓、维护、管理,以及商户运营工作。