1.全面主持商超店/城市展厅的经营管理工作
2.根据比亚迪汽车、投资人等多方需求,制定全店经营计划和年度目标
3.根据经营计划和年度目标按年度、季度、月度分解任务,并监控、督促各项指标达成
4.主持召开商超店日常管理层会议及月度经营会议,总结当月各项任务目标达成情况,
针对任务量、客户满意度、市场推广
市场秩序管控等重点目标形成提升或整改方案并推进执行
5.负责市场营销活动策划、推广并监督执行,积极提升比亚迪在当地市场的影响力及市
场占有率
6.负责对店端服务品质、试乘试驾、交车等关键流程进行专项管理,确保落地执行,提
升客户满意度及品牌形象
7.参与销售人员的招聘、培训、绩效考核、激励工作,并负责销售团队建设工作
8.负责对市场预算进行统筹规划,合理且有效运用
9.研究竞品及异业客户体验流程,不断升级店端客户体验流程,每周针对接待、交车、
试驾等流程及终端各项话术开展专项讨论及学习活动,针对比亚迪厂家服务品质要
求,打造部门服务意识,不断提升客户服务质量
10,积极配合比亚迪汽车各项检查,指导工作,落实比亚迪汽车下发的各项商务政策
11,制定及完善商超店各项规章制度及业务流程,并监控制度和流程落地执行
12.协助处理客户抱怨,投诉及其他临时突发事件,提升销售满意度,监管客服工作的
执行情况
13,制定及完善商超店组织架构,主导团队建设与绩效管理工作,并提升员工满意度