工作内容:
Amazon.co.jp 日语接洽人,工作内容由日语信息服务、通话服务与邮件服务组成。主动了解、跟进并最终解决客户所遭遇的问题与疑惑,并自主审理问题是否应当立项·应当作为需求共有至其他部门。作为公司内外交流的门户与第一重关卡,在了解公司大小业务构造的同时投入管理与服务工作当中。
工作成就:
1.在初入职时便以最为优越的业务成绩,于公司11周年庆上斩获最佳新人表彰。
2.保持勇争三甲的态势,不仅持续在业务能力死死咬住公司上游滴水不漏,就连公司规章制度的遵守、领导的安排与新开展的业务内容,也长期以饱满的热情与最快的速度进行学习与调整。
3.并不满足于工作的高完成率,而立志做到精细、无可挑剔。为此特意花费时间深度进修商务日语:如何正确自然地使用敬语;怎样的日语能够更令客人感到高级·值得信任;怎样调遣词汇更容易吸引客户的目光和购买欲......等等。保持着客户的主体性,将目光落到客户本身,了解应当如何让“客户”购买货物,而非让客户购买“货物”。

工作描述
工作内容:日本亚马逊电话客服专员。在纯日文的工作环境中对日本用户提供售前指引、售后服务支持。
1.快速度过磨合期,OJT 期间的成绩便足以跻身 Senior 员工的行列。
2.踊跃响应公司号召提升技能线,在入职半年后便由 Chat 技能技能线提升至 Phone 技能线。
3.业绩效果好,在同岗位内评定的业绩影响度数据中,平均每月能为约50人的团队带来1.47%的正贡献。
4.面对超预期的业务负担时,主动承担责任。用25%的额外时间,换来100%的工作效果。