所在部门：到店综合业务
下属人数：100

职责业绩：
1.负责丽人大区内新客户的开拓和核心客户维护，带领团队为商家提供个性化的广告解决方案，建立可持续的销售机会，合理分配资源并完成销售任务。跟踪客户签约后的服务交付情况，提升客户活跃数及 ARPU值，负责客户开拓及后续充值服务；
2.分析行业数据和竞对数据，对客户需求进行策略的制定，输出运营 sop 流程及工具，沉淀优质客户的运营与方法；
3.管理华西南区域14城，涵盖广州、深圳、武汉、成都、重庆等重点城市，完成本大区团
队人才梯队建设以及组织效能的提升；
4.对新客户开拓、客户留存续费、财务收入等核心指标负责，带领团队在短期内实现业绩跨越式提升。

工作地点：武汉-洪山区
下属人数：840

1. 从0开始搭建团队，后期兼带武汉、西安两地团队，直属管理800人
2. 承接app客户进行服务和运营，建立客户端数据反馈，不断迭代服务流程和标准化
3. 制定并搭建标准化的客户服务体系、服务策略和流程，通过大数据、用户反馈收集、用户听音等方式，整理分析业务模型的优化点，促进产品流程不断迭代
4.建立问题应急机制，对高频问题进行前置解决，对舆情及负面反馈进行及时解决
2020全年绩效评估：E (公司前5%)

所在部门：教学部
工作地点：武汉-洪山区
下属人数：600
汇报对象：后端运营vp

职责业绩：
1. 武汉基地 1 号员工，从 0 开始搭建团队，一年时间团队扩充至 600 人，完成团队人才梯队建设和人效提升
2. 统筹管理基地日常运营管理工作，包括现场运营管理、培训管理、质检管理、服务体验管理。完成 kpi 指标，做到基地内的降本增效
3. 规划和制定服务策略、迭代服务流程，基于客户需求变化，保障客户满意度不断提升

所在部门：运营管理中心
工作地点：武汉-武昌区
下属人数：102
汇报对象：董事长

职责业绩：
1. 经营办公室成员之一，运营管理中心总监，协助董事长制定公司发展规 划，制定并落实公司营销策略。任职期间学员人数从 0.8w 提升到 1.2w 人，GMV 从 2 亿提升到 3.4 亿，武汉规模第一
2. 推动公司向互联网转型，负责线上平台搭建，优化获客、引流、转化、 留存流程
3. 负责线下 50+门店渠道的维护与管理，激励、培训和指导零售人员有 序开展工作，建立人才梯队，完善人岗匹配机制