工作描述:负责集团各品牌私域会员增长与数字化运营工作。
工作职责:
1、立足动向聚焦 KAPPA负责品牌的私域会员增长与数字化运营;
2、集团其他品牌如Phenix、滑板等垂类运动私域会员增长及数字化运营策略复用;
3、建立并不断丰富会员的标签维度及标签值，建立会员的标签体系，围绕提升品牌用户的单客价值，不断丰富营销场景，通过MA系统实现周期性自动营销，同时建立如企微、AI外呼、模板消息、短信通道等多种触达路径实现生日、积分、优惠券到期提醒、会员升降级提醒及精准的货找人的高效营销触达。
4、基于提升收入、利润降低周转天数等明确的业务目标规划小程序商城的埋点方案，抓取浏览、搜索、停留时长、分享、收藏、加购等行为数据通过 MA在5到30分钟内进行自动化营销提升销售转化率。同时利用行为数据和消费统计类数据综合分析商品和消费者之间匹配度
业绩表现:
1、Kappa品牌公众号与视频号、企业微信三者作为品牌与消费者沟通的的官媒，之前相互独立，后相互关联，并且建设小程序商城作为品牌官方商城保持与线下门店同品、同价、同营销的策略，形成品效合一的品牌私域流量闭环;
2、明确私域流量的定义及公转私的增长目标，带领团队梳理资源，按照资源的不同分类，通过近场策略、远场策略将进店成交客户转化为好友关系的会员，私域会员增长指标从期初占成交订单的19%提升到期末的49%，并形成稳定上升的趋势继续增长;
3、基于明确营销场景，组织选型会员管理 CRM系统，并与小程序商城、门店POS、企业微信对接实施，4个月成功上线运营，通过新客满减券包组合有效将700多家私域会员店的会员客单价较非会员客单价提升15%，零售折扣平均提升8%，小程序商城与 OMS及WMS系统打通实现官方陪城下单全国门店或大仓自动顺丰、京东物流履约上线1年实现GMV1500万+的好成绩，截止24年1月小程序商城GMV破亿，贡献销售流水近 6000万，部门损益为盈利;4、基干视频号内容生产及店铺自播的目标，组织“播起来'全国导购遵选及培训，三天两夜的内外部专业知识输入让各个子公司的第一批导购知道用什么样的内容去和客户沟通为什么用视频号做私域会员的自播，怎样自播，培训结束次月就实现13家子公司日播2.5小时/场17500元销售额，月播近400场，目前正在向更多的店铺自播能力建设方面推进，让更多的门店导购在不忙的时候通过新的营销工具与消费者沟通卖货，目标是建立从总部品牌旗舰店到大区、子公司、门店矩阵的店播矩阵;
5、将门店POS订单、小程序商城订单等多渠道订单数据导入BI系统针对订单的26个字段做标签及标签值的建设工作，例如一张订单的上衣、裤子、鞋的尺码可以做为标签回流到CRM系统，打到对应的客户身上，客户购买的品类、系列、材质、颜色、折扣敏感度等消费统计类偏好也可以以标签形式标注到会员身上，完成了KAPPA品牌的消费统计类标签体系建设。同时开展导购面对面给客户打标的培训及执行工作，在人口学标签体系的建设上有进一步的推进，小程序商城的行为数据回流到crm以标签的形式标注到会员身上，从人口学标签、消费统计类标签、会员属性类标签及行为数据类标签四个维度完善会员画像，对精准营销及人群分析做好基础工作;
6、负责集团客户之声(CEM)基于电商平台、小程序商城的售前咨询、售后评价等文字通过 NLP分词技术将客户购买的关键字段提取后做购买决策的分析洞察，通过对消费者评论分析发现消费者的使用场景反馈中对哪些功效赞不绝口启发品牌方在落地页及宣传物料中增加对应场景，并开始运营投放对应人群。提供给产品部门做产品迭代，通过售后的字段分析对渠道、物流等部门工作优化做数据支撑
7、同时负责集团CDP、MA系统选型，为后续会员品牌化管理，提供用户体验一致性做好准备工作

工作描述: 管理全国500+影院零售业务
工作职责:
1、业务增长: 面对“影院资源持续缩减、营收目标大幅落后”的情况，利用场地、观影人次的资源优势，围绕“保增长”规划零售业务，促成 2019 年全年业绩4.77亿 (下半年达成2.31亿、同比增长1.2%)。
(1) 零售:聚焦“购买率、客单价”等关键指标提升，将人均提升0.3元，增收3000万元;
(2) 场租: 力主场租业务从“独家合作”转变为“多元供给”，打破原有业务链利益，19 年场租业务收入 6000万元、同比提升 49%
2、管理改善:面对疫情导致的行业寒冬、市场水逆，将停业期间作为管理改善的时间窗口，从“精益管理”和“持续经营”角度，推进内部管理改善，推进复工复产工作
(1) 精益管理:主导“零售管理系统”建设及上线运营，实现全国影院卖品“进、销、存”信息“数据化”，提升库存周转效率，降本增效，赋能影院精细化管理。
(2) 持续经营: 输出新的“对账机制与流程”，厘清与供应商之间应收应付履约职责、周转天数和账期，支撑现金流健康可持续。
3、业务创新: 规划“新业态场景”，试点跑通多业态直营联营的经营模式，促成海马体、瑞幸、阿甘锅盔等项目落地试点影院，试点影院人均提升1倍，为后续全国影院“标准化、规模化”复制打下坚实基础

工作描述:负责天猫快消消费品事业部新零售运营
工作职责:
1、探索: 探索阿里新零售在快消品牌商家落地，基于门店“数字化转型”及“拉新、互动、成交、复购”的运营链路,从“组织、管理、业务”层面落地“新零售”模式。
2、落地:从2万家快消品牌池中，筛选847家不同子类目代表品牌，分别做数字化转型及运营链路指导，半年时间树立良品铺子、来伊份、好利来、蒙牛等天猫“新零售”标杆案例。
3、沉淀:基于“人、货、场”匹配效率，沉淀“新零售”运营方法论，打通“门店+商家 CRM+阿里数据银行+阿里妈妈数据链管理，帮助品牌建立数字化精准营销能力，通过CDP+MA系统能力及标签体系的不断建设，使品牌更清晰客户的消费者画像，通过扩大人群包，通过阿里公域平台触达7亿用户、赋能品牌全量 GMV增长

工作描述: 管理OTO事业部，致力于“好想你”品牌全渠道业务融合
工作职责:
1、业务规划: 规划并实施“开辟移动电商、赋能线下门店融合平台电商”的“三步走”的全渠道零售业务顶层设计(1) 移动电商: 从0-1开辟有赞、外卖等移动社交电商打造新业务增长点，17年创造新增营收3500万+。
(2) 线下赋能:开展本地化电商运营，解决门店流量低问题，管理郑州22家试点门店完成2017年经营指标
(3) 平台电商:聚焦品牌势能，利用京东、天猫、唯品会平台优势和线下服务有机结合，赋能全国1000家门店
2、中台建设: 基于客户消费场景，设计全渠道中台模型主导中台建设立项及实施，支撑业务融合，沉淀数据资产(1)业务规则: 制定“会员、商品、库存、订单、结算”等全渠道零售业务处理规则;
(2) 系统集成:与南讯、百胜、海信等IT服务商达成合作，实现中台与 CRM、POS、WMS、ERP等系统集成打通。

工作描述: 负责信息化建设、为业务创新提供技术支撑
工作职责:
1、IT 基建: 制定IT实施方案，确定技术选型、实施商评估及后续运维，主持视频会议、企业邮箱、OA、ERP、HRIS、官网等从立项到上线的所有工作
2、APP 建设: 打造基于“直销模式”的生态健康食品购物平台“火伴生态家”，全面布局Android 及IOS 应用市场上线推广运营、拓展用户数，配合公司大型营销活动。
3、业务支撑: 开通并运营京东、天猫平台电商，结合OMS、TMS、WMS 等信息化操作系统，实现货物 2小时送达消费者。

工作描述:全面负责公司各项运营
工作职责:
1、创业:个人投资成立生鲜配电商“悠悠生活网”，2008年PC 端商城上线工作、规划业务模式、创建初期团队。
2、物流:投资加盟韵达快递，提升自营物流履约效率，将次日达提升至下单后两小时送达，挑战30分钟送达。
3、渠道: 导入多元化电商经营模式，开通天猫、京东、苏宁易购、1号店，上线团购、微商城、020等业务。
4、推广:基于数据精准策划推广文案，零成本或低成本获得京东、苏宁易购、天猫小二、众筹网等流量资源支持
5、业绩: 2009年营收1000万+、10年底依托自有会员体系和团购业务营收突破6000万。