1. 会员营销系统(CRM):对会员营销系统的商戶活跃负责,定期回访不同画像商戶的使用情况,挖
掘需求并从中提炼对商戶活跃增长有利的规划,进行立项并推动产研开发。
• 核心项目 商戶营销数据简报 :侧重对付费型、成长型会员的运营,透过重点营销功能优化(例如储值)、关键数据指标、同行对比数据等分析展示,助力会员营销效果提升,达成商家经营增长
的目标。
2. 团购运营:调研抖音、美团、快手、小红书、微信等平台团购能力,对外输出方案及案例介绍,拜
访商戶进行需求盘点;对内完成业务需求收集管理及项目立项,推进产研排期开发。
• 抖音对接:目前已完成收银系统的团购核销、抖音团购配送、抖音核销小程序、抖音团购小程序等
能力对接。
• 外卖履约:负责客如云自研“配送宝”(类似麦芽田聚合配送能力),协助有自配送需求商戶的能力
对接。
3. 产品运营:将核心会员营销产品结合抖音流量玩法,输出成一套完整的商家解决方案(销售材料和培训),协同销售售卖,跟进商戶操作反馈和需求,反哺产技团队做迭代优化。
抖音团购及代运营|项目owner--F23财年绩效3.75
1. 项目统筹:负责项目全年运营目标规划和落地执行,确保完成销售及商戶覆盖指标。从商戶需求市
场调研、产品方案设计及售卖策略制定、代运营服务供应商谈判管理、协同部门资源锁定到内部流
程搭建,带销售签约客戶打造标杆案例,完成0-1新商业化项目的落地出街。
2. 平台对接:对接抖音平台,掌握官方政策及产品规划(团购/小程序),争取资源确保公司产品保持市
场竞争力。
3. 产品运营:试点项目全链路跟进商戶使用情况,确保履约完整交付,并探索能进一步优化的细节。
结合市场变化、数据分析及商戶拜访回收的需求,迭代产品方案,丰富产品能力和市场竞争度,目
标覆盖更多商戶。
4. 运营推广:跨部门协同销售政策支持,负责产品的销售材料、培训和问题答疑,确保销售理解产品
亮点和差异优势,带领销售谈商家签单,打造行业标杆客戶案例并推进覆盖。
5. app运营:客如云商家端app曝光触达转化运营。
6. 项目业绩
• 累计覆盖约600+商家,累计支付流水超1500+万。
• 完成全新产品从孵化到正式商业化的0-1全链路过程。
AI巡店智能管理系统|项目owner--F22财年绩效3.75
“AI巡店智能管理系统”针对餐饮行业提供SaaS解决方案,硬件部分以海康萤石系设备为主,结合
算法能力,帮助连锁品牌提升门店经营管理效率。
1. 项目统筹:统筹餐饮零售“AI巡店智能管理系统”的商业化项目,负责项目全年运营目标规划和落
地执行,确保完成销售及商戶覆盖指标。从业务规划、销售策略制定(含渠道规划)、跨BG/BU协同
(饿了么/口碑/高德/阿里云)、争取财务对销售政策的支持、产品文案输出及销售团队培训、头部标
杆品牌推进签约等新产品从孵化到正式商业化的0-1全链路工作。
2. 产品运营:调研不同业态客戶的需求特性进行产品试销,大量拜访行业重点KA客戶进行需求挖掘,
并反哺给产研迭代升级,提升产品的市场竞争力。因巡店产品会涉及到监控设备及储存方案,针对
大客戶云储存或本地化部署等不同需求,则找寻服务商合作提供解决方案给客戶。
3. 运营推广:跨部门协同销售政策支持,负责产品的销售材料、培训和问题答疑,确保销售理解产品
亮点和差异优势,带领销售谈商家签单,打造行业标杆客戶案例并推进覆盖。
4. 项目业绩
• 财年累计完成250w合同签约,超额完成年度目标。
• 完成全新产品从孵化到正式商业化的0-1全链路搭建。

工作内容
1. 广告运营:负责非日配商品部全年促销档期规划管理及IP广告营销方案,和各品类品牌方提案广
告投放方案并推进签约及落地执行。同时于2020年完成两次平台大型营销项目的方案策划、跨部
门协作、进度管控、活动复盘,共完成项目目标收益400w。
2. 流程管理:供应商层面,负责新供应商引入全流程SOP梳理及执行。商品层面,负责梳理非日配
商品部进口商品的选品/选店/订货/定价/进店全流程SOP,SOP经审核通过后与产品团队共同推进
系统化。
3. 商品运营:参与内部创新项目“低进价商品”从0到1的体系搭建,对内跨部门协调,对外负责供应
商和商品的寻源商谈。
工作业绩
1. 2020年品牌营销广告收益约300w、完成两次大型营销项目400w。
2. 梳理业务流程和跨部门协调,完成广告流程SOP2.0的优化迭代。
3. 创新项目“低进价商品”从0到1的搭建,引入商品完成线上首月销售目标。

工作内容
1. 协助CEO日常运营管理工作,包括但不限于会议、合作文件、日程及出差的事务等安排,拟写总裁
讲话材料及高管会议纪要,整理输出业务统计分析报告,协调各部门推动CEO关注事项开展进度和
重要决议的落实。
2. 根据首汽集团制度规定和CEO指示,召集组织相关项目会议,推动各项决议的落实做好跟进反馈,
并完成提报首汽集团月度、季度、年度材料的撰写。
3. 全国售后体系搭建:从组织效能、智能管理工具、管理制度三方面进行组合优化,根据数据分析优
化车后成本结构、平台保险产品组合制定、供应商及服务商评级管理(全国近300家)、区域落地执
行体系管控、维保体系效益分析及评估、运营监控规则强化风控管理。
4. 产品运营:根据运营及用戶等数据梳理需求输出产品规划并制定产品运营方案,研究用戶画像梳理
制定用戶全生命周期运营策略,逐步完善用戶分层运营体系;和技术团队明确需求确保项目如期上
线,并监督区域落地执行,提炼反馈问题持续优化产品内容,一季度内完成多次版本迭代。
5. 团队管理:分解车后管理平台部门的任务制定团队绩效考核书,跟进团队执行进度,带领团队达成
公司目标并对结果负责。
工作业绩
1. 全国售后体系搭建:完成平台车辆资产运营管理SOP及全国人员落地培训、GoFun平台资产管理及
维修系统项目落地上线,最终达到全国维修配件价格体系成本下降30-40%,维修时效提高50%。
2. 2018年12月完成GoFun分时保险第一版上线,为公司节约近3亿的保费支出。
3. 2019年9月完成GoFun车商城APP第一版上线。
4. 2019年整合集团内部资源与首汽修理公司联合开办第一届售后人才培训课程,进行全国售后管理人
员的培训。

工作内容(工作语言英文)
1. 协助总经理日常运营管理工作,包括但不限于会议、合作文件、日程及出差的事务、接待来访客戶
等安排,拟写总裁讲话材料或会议纪要。
2. 供货商管理:进出货安排、公司资产与库存管理。
3. 销售支持:报价、业务接单文件处理、流程设计、协助业务交办的事项或客戶各种临时状况处理。
4. 营销活动:公司参展筹备与安排、产品文案撰写、产品文件翻译。
工作业绩:
1. 两年内完成4场企业台湾威瑞特系统科技股份有限公司(VerintSystemsLtd.)对外大型营销参展项
目。
2. 拿到台湾工研院专利文件撰写(专利分析师职能认证),和事务所沟通产品逻辑完成企业对美国的专
利案申请。