工作职责：
B端-商品(商家)运营：
0-1搭建商品住小帮商品场域,根据内容→服务→供给实现逐层满足,引入家居类商家商业合作,提升用户体验和商业化收入社群团购:规划社群团购排期和对应商品策略(品牌范围/价格带),引入对应合作商家;优化商家合作模式,不同品类商家差异化合作(CPS/佣金/坑位费);优化社群运营模式和内部协同流程。优化后转化率+50%,双月GMV+160%,带动商业化收入提升
商品供给：搭建类目树,完成抖音/京东/淘宝的类目对齐和供给引入,覆盖类目200+,储备供给超百万
商品场域：构建好物频道(内容+清单+商品聚合场景)+内容挂载商品(离散场景),用户停留时超过同类频道200%,种草下单意愿提升360%
C端-用户运营：
完善住小帮垂类用户画像,优化用户路径和主要使用场景建设,提升用户使用体验
用户标签：优化用户画像,补充家装决策相关特征,对现有数据进行统一和清洗,标签收集覆盖率超60%,覆盖用户阅读时长和互动率+50%,商业化收入提升
场景建设：完善推荐、搜索和新用户着陆等主要使用场景建设,人均互动+5%,搜索点击率+5%(特定query+25%),lt提升
核心产品：0-1完善专业内容产品“装修锦囊”互动能力,提升用户使用体验和收获感,互动率+30%
数据基建:用户画像数据基建统一完善,并推动完成用户画像与端内行为的数据打通

工作地点：成都/上海
工作职责：
红星美凯龙天猫官旗+全国同城站运营
根据家居家装行业本地化特性,调整成交链路,并制定货品策略,同时通过搭建成长机制和运营工具,提升商家经营能力,赋能商场经营。官旗2021全年UV超1亿(同比+88%,领先竞对107%),全年GMV超80亿(618期间达成天猫超品日首个10亿品牌)
商品策略：根据商品特性及转化链路差异,构建标品/半标/非标品品类差异化运营策略,经销商货盘引流/热销/旗舰款“271”策略,同时引入品牌方,提升经销商货盘竞争力
商家运营：白牌/品牌/经销商,三类商家,从品类/品牌和经销商两个维度拆分商家运营体系:线索类/电商成熟品牌,推动总部+地区运营模式;电商不成熟品牌,重点提升经销商经营能力;构建商场跨品类联盟,提升转化效率,结构化提升商家GMV
成交链路：B2C交易链路+预约到店成交链路,转化率+30倍以上,并复用至天猫家装;
客服体系：构建总部客服+城市客服+经销商客服客服体系,由经销商直接服务消费者,城市客服/总部客服做兜底和售后裁定,客服响应时长缩短80%,用户体验提升,转化率提升
经营工具：推动商家后台及客服承接产品改造,并上线经销商CRM工具,实现数字化经营
体系建设：建立商品、商家、客服运营及管理体系,视觉、资源管理标准,并协助完成内外部培训
团队调整：构建类目运营为主的总部/城市运营团队,收缩客服&设计成为中台能力,控制人力成本的同事提升整体运营效率
红星美凯龙成都天猫同城站运营：
了解行业特性,构建闭环链路,引入商家并形成跨品类联盟,打造Showcase并沉淀运营方法,持续推动商家的入驻和经营成长；2020年初上线2个月DAU稳定全国前三,反超同城竞对(2019年上线),618GMV超600万
模式创新：完成商家/用户调研,形成线上运营→线索→到店→联盟带单闭环模式,更符合商家日常经营和用户习惯路径,转化率提升商家引入&成长:根据品类特性,制定商家引入策略,优先引入强本地需求的定制品类商家,同时扩充联盟商家规模,成功打造单商家2020H1 200万GMV,单用户单联盟35单Showcase
运营团队0-1搭建：搭建类目运营+设计师+直播+客服的运营团队,重点在商家引入和商家成长方向

工作地点：深圳/香港
演出展览运营/票务、衍生品和IP项目合作
扩展票务类项目类型及建立售票渠道,稳定提升票务类收入,探索衍生品、IP等商业化模式,提升非票务收入票务渠道建设:调整原有票务渠道(仅线下代理商),上线主流线上票务平台,构建线上+代理商+异业合作,确保演出票售罄率,场均票房超5000万;扩充展览业务,场均票房超200万
非票务项目：引入供应商并建立销售渠道,试水衍生品,复刻明星经纪模式试水ip经纪合作,非票务收入超1000万

工作地点：雅安/成都
淘宝/支付宝区域服务商：
推动本地农产品上行,建立分级和供应链体系,引入培训和资源支持,提升商家经营能力
生鲜分级：建立生鲜产品分类分级制度,根据分级匹配销售渠道和定价策略,提高售罄率。
资源引入：引入淘宝大学、支付宝县域金融等资源支持,形成当地政企合作,共同提升商家经营能力。累计服务商家超1500家,培养亿级商家1家,千万级商家5家
代运营：聚焦四川-生鲜/零食、南通-家访产业带商家资源,整合运营能力,实现快速0-1-100。累计服务商家超50家,亿级商家1家,千万级商家超10家