职责业绩:
品牌介绍:贝瑞甜心(天猫新锐果酒品牌)missberry旗舰店
一、旗舰店日常及A级&S级活动维护:
1)准备期:
货品:库存核对、现货(主品及赠品)盘点、S级活动与供应链提前核对备货计划、参与制定销售计划;
机制:通过以往活动数据,协助运营总监制定不同活动店铺玩法;
页面&主图:根据活动调性,策划店铺首页、主图、详情页关联、品销宝、钻展等demo,跟进设计,做好时间分配;
客服:确定售前客服人数、同步客服活动方案、给出活动话术;
Crm:制定会员大促期间的玩法方案,微淘图片/微淘端海报提前准备及时更新,短信内容触达方案等;、
物流:提前进行物流测试、确保活动正常进行;
推广:策划店铺自播玩法;淘内主播安排,淘外引流配合;与投放部门信息流打法配合;淘客计划。
2)预热期&上线期:(实时数据检测,及时调整)
货品:实时跟进库存情况,检测分仓(主品赠品)是否有缺货,即使调拨;
活动设置:单品宝&店铺宝、ERP赠品设置;
页面&主图(及推广):根据时间节点及时切换;
客服:话术抽查,客服人员分流、催付等;
Crm:短信触达、微淘主推策略、整理客户运营平台运营人群包策略,爆发期强提醒等;
二、直播运营:负责淘内、抖音、快手直播BD,对接主播商务或机构商务,制定整月直播排期,首次合作主播根据直播效果决定是否补播或复播,稳定出量主播制定全月方案;负责整个直播活动的运营配合。目前可中长期维护资源有谦寻、集淘、妙趣互娱、华焱等;
三、积极配合钉钉群内小二的要求,跟进类目作业提报,为品牌争取资源位;
四、协助猫超、抖店、拼多多、京东店铺的搭建。