A、商户运营板块
1、针对抖音&微信平台端,梳理拓运销整体流程,包括:分公司协同标准、运营工作
内容&考核标准、行业&业务赋能培训、跨部门扭转流程及标准制定下发等
2、对大区&分公司运营提效负责,包括:商户分层、门店poi质量、5品动销率、榜
单推荐、货品盘点、数据复盘&后续策略输出、平台资源对接&活动协同等,实现
GMV增长,为最终大区的营收负责;运营介入后,月环比持续提升,运维承接商户营
收占比67%;拿到4星服务商称号,连续6个月拿到服务商排名top1
3、协同流量派发&交付,包括:对接及梳理商户需求,做商户流量运营方案,推动流
量派发及后续交付,实现转化增长,为商户营收负责
4、大KA商户对接及服务,从谈判—方案—运营—交付—复盘梳理整体对接&交付流
程,跨部门协同做项目推进,做KA商户闭环交付,为KA商户最终合作结果负责
B、商户服务板块
1、梳理部门整体商户承接&扭转流程,应急处理方案及工作职责&岗位绩效等
2、承接商户绑定、服务、佣金设置、门店装修等基础服务内容,做好后勤商户答疑保
障工作
3、平台信息对接&输出内部,平台活动对接及报白、优待城市政策推进和落地、
showcase案例沉淀及培训分享等
C、全案服务板块
1、全案服务团队商户承接及流程梳理,商户利润率把控,费用&目标测算规则梳理及
下发,10%的利润率收口及激励政策刺激拉升经营收入
2、全案合同&发票管理及税务对接
3、商户流量辅助交付,包括:云剪、探店、达人、流量撮合&流量矩阵运营、小红书
&快手&美团等代运营对接,为商家最终结果负责
D、团队管理板块
1、4个部门的工作流程、部门岗位职责及人员管理规定梳理
2、部门协同及跨部门沟通对接梳理,上线4个产品流程,12个审批流程
3、部门人效考核目标制定及管理&提成方案制定
4、部门人员培养&赋能计划制定及下发,培养出2个优秀员工做管理梯队
E、重点项目(大KA商户承接)
1、花递鲜花抖音&微信端口做全域营销合作,第一批次流量曝光及七夕直播累计观看
量5000万+;支付gmv8000万+;订单量63万+
2、成都天府国际酒店 开业营销 用分销的形式做流量矩阵,流量曝光2700万+;
支付gmv900万+;订单量4万+
3、许府牛公域营销能力半年从107家门店至500+家门店,运营动作3倍增长,交
易结果6倍提升,月均发片数量3.6W个,日均交易额220万+

A.行业运营板块:
1、新商家招募:79家,口腔商家占比63%,环比提升68%;丽人商户环比提升
37%;婚庆商户环比提升22%;新商家总体成交占比:33%,财年日销gmv年同比
提升118%,百万级自播及达人直播新商家培养26家。财年累计培养重点商户18家
(仅日销的月GMV破500万)。
2、商家诊断&培训:对猫淘侧、本地侧、支付宝及饿了么、高德多端运营后台做培
训,系统输出商家培训体系和运营手册、商家诊断模型、行业商家策略总结等,解决
人力成本及提升运营效能。
3、流量阵地运营:站内站外多渠道流量引入,做平台新客的获取、留存、转化、复
购、客单价拉升、货品结构运营等新老客用户运营相关工作,新客用户数量提升
32%,gmv提升17%
4、内容运营:建立私域运营渠道(社群、团购、裂变、KOL、MCN机构、明星直播等),扶持KA及重点商户做达人及内容运营,成立社群5个,人数5000+,财年提
升gmv 4000万+
5、团队管理&协同:管理BD&商业化&直播团队,建立日常&大促沟通和工作对接机
制,针对重点客户建立项目机制,KA商户提升gmv体量126%
B.重点项目(美无忧)
1、21种堡垒品类已全覆盖;透标商品数已达3000+;已完成认证品类数≥6类的机
构,占比总认证机构的42%;商家商品覆盖率67%,动销商户占比行业医美商户动销
商户数68%,咨询率提升189%,转化率提升127%;名医榜覆盖18城市
2、结合政府&整形协会&厂商,重点打造“医美之都”的“爱美本该无忧”的行业心
智;美无忧医美城市公约建立;政府+协会招商引资,补充上游药企生态

A. 行业运营板块:
1、新商家招募:年度招募商家389家,完成率195%;制定新商家扶持政策,累计扶
持新商家月销售突破500万37家
2、大促节点均超额完成目标:99完成124%;中秋完成111%;双11完成129%;
双12完成147%;年货节完成137%
3、流量获取:频道页面全面升级改造,新增流量抓手板块及重头业务板块,IPUV点
击率提升6.9%,高于行业平均水平
4、跨BU合作:直播团队合作(财年累计合作明星直播16场次,合计GMV1900万);百亿补贴定向输送;MCN机构合作(财年累计招募200+达人实现达人留存及
转化提升)
5、线上线下合作:线下招募“老酒集市”挂牌商家56家,累计营收168万,并打通
供应链体系,实现实时价格比对
B、重点项目(鉴定):
1、带头成立鉴定联盟,服务全面落地,页面上线,实现线上线下联动,并提供鉴定保
障;累计招募鉴定师21位,输出鉴定师规范条例、奖惩制度及定期培训
2、鉴定服务商家覆盖数:198家,覆盖商品数:2.6万个,周鉴定笔数:600左右,
鉴定师超时率控制在8%以内
3、阶段性成果:茅台五粮液销售增长12%,高于类目平均;退款率下降7%;2.0版
本的鉴定仓项目做了完整策划,并落地执行
C、重点项目(一口价):
1、本财年共计招商161家,并输出商家管理策略及规划落地运营阵地;财年累计成交
6.3亿,营收共计1100万,占本财年总体营收36%
2、跨BU合作:成功与直播达成战略合作,大促及日常做了强绑定,并结合集市特征
给与固定资源位露出,在淘宝直播上线了新的固定资源list

1、店铺运营板块:负责店铺运营,日均uv20万,日均销售额50万-80万,连续4
年行业top1,年销售额过3亿。
2、店铺内容板块:负责内容运营,包括微淘、直播、达人、KOL、微信微博推文撰
写、店铺活动策划、品牌方合同与资金对接、异业合作(杜蕾斯、杰士邦、竹叶青、方太、海信、五粮液、茅台等);内容运营板块日均销售15万-25万。
3、渠道板块:带领新零售团队负责极速达、村淘、零售通、智慧门店、扫码购、智能
导购、定时送、地动仪等几个重大战略合作项目,成果喜人,为此我获得2017/18年
“优秀员工奖”,并分别获得30000元奖金及公司新三板股份1000股。
4、制定线上线下拓展方案,以线下1200家门店为维度,做KPI分解、营销节奏规划
及落地实施策划,提升店均数据和销售业绩,为企业更快更好的打开了19分钟立即送
的即饮市场。
5、统筹自有平台(快喝品牌商城),招商113家,为平台引入大型酒类品牌,提高
平台运营能力,实现购买自闭环。
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