Aliexpress 速卖通行业运营-大美家(2021.09-2023.08)
● 全面统筹:负责美国、巴西市场的跨境 B2C 出口业务,对商品供给数、用户运营、流量导入、实际
GMV 结果负责,实现业绩亿元级美金,美巴市场实现年度 3 位数增长,用户规模 100%+。
● 运营策略:结合当地品牌结构、市场规模、利润空间以及竞对情况, 依据对行业品类的分类及用户痛点的洞察, 提出智能家居、新能源、宠物等软硬装品类解决策略,围绕家居轻小件等 0-10 美金引流以及本地重大件商品的机会点,通过合单、满减、N 元 N 件等综合运营手段提升转化及销量。
● 招商管理:引入优质品牌、工厂商家上百家,实现低价格的供给,建立竞对价格监控机制,引入部分货品自营欧式,确保核心供给的供应链优势。
● 商品运营:提升和动销商品数和爆品数过万款;联动组货方式升级,如满包邮、一次买多件,增加商
品价格竞争力;扩展类目的丰富性,打造爆品上千款,实现整体业绩的提升。
● 流量经营: 1)流量导入:深入探索产品、场景和用户,对内通过站内资源导入、腰封&首页曝光等进行流量获取,对外调动公域、端外导入等手段, DAU 实现 YoY 的 2 位数增长。2)频道运营:总结提炼用户心智,完成频道定位、楼层设计、用户动线等设计,逐步打磨形成固定频道疫情会场、厨房家居会场等和大促 IP 如时尚达人、家居时光等,形成影响力和用户复访及留存。
天猫行业运营-家装(2020.06-2021.08):
● 全面管理:主要负责天猫-家装行业,制定品类策略和规划,有效整合和联动平台各部门的相关资源,确保业务目标有效落地执行并拿到结果,实现家族建材核心品类增长平均 200%+
● 运营策略:基于产业规模大,客户决策周期长,交易链路复杂,数字化程度低的特性,重点聚焦在客户线上留资效率和转化闭环提升上,赋能定制及其他硬装品类,通过新零售下行交易收口形成闭环。
● 商家运营:根据不同品牌的不同定位和需求,主动整合阿里平台能力和资源赋能品牌商家,在建材类目实现商家引入超百家,top20 品牌成交占提升 6个点。
● 人群运营:针对淘内特殊人群专业客户(工长)建立品牌会员体系,圈选淘内人群包,通过阿里妈妈
营销工具触达促活拉新,联动品牌会员体系拉通会员权益,提升行业在高净值用户群体渗透。
● 活动运营:“家装节”活动期间所负责行业权益玩法设定、盘货、内容输出等提升消费者购物体验,活动商家同比增长、尖货商品报名率均有大幅增加;通过内容输出提升客户体验,推动短视频覆盖商品数,月度直播商家数,完成 3D样板间家装建材模式的探索与创新。
ICBU 国际站行业运营-大工业大家居(2018.04-2020.05)
● 统筹管理:全面管理大工业大家居行业的整体运营工作,结合平台行业现状,制定短期及长期生意发展规划和运营策略,对整体的 GMV结果负责,成交上亿美金规模,财年招商上千家。
● 货品运营:围绕行业产品质量和信息准确性、丰富度需求点,建立 400万+标准信息库,覆盖千万国际站商品,沉淀 220万料号,基于标准信息库快速发品、智能商品关键参数优化,共升级近千万商品。
● 产品运营:数据管家工具升级,引入全网热门料号热搜榜、全网最低价等等数据指导,进行行业反向征品,打通热门料号与广告数据包,联动流量进行增投。
● 商家管理:根据行业品牌、商家分布,供应链格局等,联动地推、阿里云、外部媒体-芯片超人、深圳电子商会等,推动国际站在元器件行业在深圳产业带的垂直深耕,财年新签率 YOY 80%+。
● 活动运营:主题营销活动策划,成功落地海外线下慕尼黑电子展会,完成线下流量的获取和转化。
● 流量拓展:新财年联动流量、广告团队,引入海外精准流量渠道及人群买家,将重定制来图打样项目
转化为静默下单平台派单模式,打造交易闭环,年度落实几十万海外支付买家。