工作职责:
1、 培训计划的制定、实施及评估
根据门店运营情况制定每月培训计划
培训计划的实施
培训后的评估
2、 培训课件的开发
针对门店不同级别制定相关的培训课件
制作培训视频，利于店面自行学习
3、 人才发展
员工岗位说明书的编写
员工岗位说明书的编写
参与员工手册的修改工作
店长级别职称晋升的制定
4、 工资制作
门店每月人员工资的制作，针对店面人员工资情况下店抽查
参与门店员工每月工资的制作，考勤等相关数据的核对
针对店面人员工资情况下店抽查
5、 店长级别人员的招聘及面试工作
协助人事总监进行店长级别的人员招聘及面试工作
制定实习店长7天培训内容
入职店长的分店协调、每天实习情况跟进
实习期后的分店协调
每月店长会议准备、会场布置及会议协调工作，会议记录的编写工作
店长会议相关工作及会议记录编写
参与公司高层会议记录及编写
参与固定资产的整理及下发工作
新店开业的支援工作及针对新店开业过程中存在的问题给予改善建议。
店面顾客满意度及菜品意见反馈并反馈给董事长。

工作职责:
1、 培训计划制定、实施及评估
了解并汇总目前企业的培训需求
根据目前培训需求制定（年度、季度、月度的培训计划）
培训计划的实施
培训后的评估
2、 课件更新
不定期根本需求更新培训课件(角色定位、值班管理进阶版、客户投诉、TTT、基本管理技巧、压力管理等）
培训视频制作（收银六步曲、外围收银员课程、店长一天等）
3、 人才发展
针对营业中心员工至副理各职级晋升流程制定
晋升流程的实施，每月与人事对接营运中心晋升名单
储备店长培养方案的制定
管培生项目计划制定与实施
4、 外训课程的对接
预定酒店等相关工作对接
外训讲师对接、培训中的协调工作
外训后的培训总结
已完成8场外训课程，目群人群: 经理、副理，店长
5、 活动方案的策划及执行
营运中心微笑大赛方案制定
初赛、区域赛、总决赛的策划及实施
6、 标准流程的制定
迎宾三步曲、收银六步曲、陈列标准、仓库定位、卫生清洁等标准制定
7、 季节性产品上市培训及考核
季节性产品培训课件制作（产品卖点、陈列、销售话术、常见问题指导等）
季节性产品检查标准制定及考核

工作职责:
1. 培训管理和开发执行
培训体系的搭建: 搭建合理的培训方式和通道，让公司政策和信息尽快传达到各个岗位，
并针对不同的岗位制定不同的培训课程；对各岗位建议能力模型并进行学习认证。
教材开发管理: 服务培训相关材料的开发，针对不同岗位建立知识库；
培训计划及实施: 根据需求，采用不同的方式实施培训，开展活动竞赛加强培训效果；
培训效果评估和跟进；
制定每月培训计划和培训报告
2. 项目的管理，实施:
区域协调工作
远程试听项目
服务文化成绩分析，提出不足并改进
网点申诉
服务文化项目开展
现场培训
新加入网点确认、验收

工作职责: 零配件管理、售后投诉处理、网点售后管理