负责美妆博主:''豆豆_Babe''、时尚服饰:''豆豆本豆''全渠道(3500w粉丝)的私域&品牌用户生命周期价值提升,会员
体系建设,以及小程序-直播变现转化
,从1人-8人(抖音、红书、小程序&公众号、社群、社区内容)的团队建设。完善私
域社群、企微号、小程序、社区及站外小号的基建,输出sop、引流规则及激励手段,提升部门内同学工作效率及需求协
同资源效率。所负责的用增组内同学2023年度绩效平均为A+(S/A+/A/A-/B+/B/B-)
私域:规划主要渠道抖音、红书的引流策略,并根据两个平台的规则合规引流(账号-抖音群-小程序-私域),后续区分
企业微信(售后、粉丝答疑维护、引流)、社群(禁言-仅营销主动触达,有需要单独拉聊天群),防止过度打扰用户,
主要价值为反哺公域下单转化、活跃、留存。私域平均每场直播贡献GMV占比达到26%+
小程序:从0开始规划,利用星云有客系统搭建小程序积分商城体系。调研友商(李佳琦、章小慧等)小程序玩法,建设
出适合自己的私域留存体系,选品符合直播&粉丝调性&阶梯式激励,提升用户在小程序的活跃和裂变,并能反哺公域账
号的内容流量(点赞/评论/收藏),优化积分门槛和积分商城长期的兑换价值(美妆礼盒、iPhone系列、私人定制),引
导用户进行更高效果的转化,私域存量用户为11w,3月日均DAU为19500+,私域每月平均成本控制在3w元左右
会员权益:设计出进阶消费用户的会员权益和纯积分任务用户的权益,利用用户的行为进行标签分层,优先扶持高消费群
体的权益建设,比如(线下见面会优先参与,积分商城选品及上新折扣兑换,有机会视频出镜/集邮,在线互动回复问题等)并核算好用户的反哺价值roi,包装高价值用户的权益,防止过度打扰;基础及羊毛用户则设置低门槛,鼓励其更多
的互动(点赞/评论/收藏),并利用积分体系和规则引导其在小程序转化,后续在通过抽奖、接龙等营销反哺流量/转化
社区&内容:
渠道晒单:小程序社区集美派、红书、私域三个渠道推进用户进行''晒单''(直播间/积分商城兑换后发布晒单内容并带话题),目的是为了提升用户的活跃,还能带动博主相关账号及小程序商城的流量增长,晒单成本控制在了商品月兑换的
2%以内。
类切片内容分发:新建豆仔小跟班、豆仔课代表账号,负责美妆&时尚的内容分发以及引流,主要目的是为私域平台聚
粉,也能利用内容造成0投放成本的引流和转化,主要集中在红书和小程序渠道,目前账号共有3800+粉丝,主要内容与
直播、美妆、时尚穿搭有关

负责得物旗下95分(社区电商)DAU增长,探索产品增长渠道和增长方向,根据用户生命周期输出并落地各阶段的增长
方案
、组织分工、以及团队建设。按渠道/具体指标拆分目标合理分配给用增同学,协调产
品、开发与用增间的资源分配,优先做最重要的5件事。宣讲组内团队精神,且协调横向的沟通提效,帮助用增同学提升
执行力。监控拉新-激活-首购-留存-复购-履约等各个环节的转化链路与闭环,季度OKR内定期复盘阶段进度。所负责的
用增组内同学2022年度绩效平均为B+(S/A/B+/B/B-/C/D)
等停留,首购用户的支付客单、购买品类、购后场景等,复购用户的下单时间间隔、复购品类属性、留存率等行为进行分
析,提升不同场景不同心智用户的下单体验,最终结果打到履约转化,每个季度的履约转化提升5~8pp
增长(拉新、首购):根据现有的投放引流方案,如硬广(各App商城)、软广(内容、KOL引流)分析当前新激活用户
的CAC(单均激活成本),优化引流素材和渠道,并利用站内爆款商品结合活动日历提升CAC(12→9),激活当天下
单提升6~7pp,激活用户留存提升约5pp,整体Roi提升15pp
增长(品牌商业化):根据现有入驻品牌的合作意向,协同投放同学沟通广告主的投放诉求,输出素材和投放内容,持续
跟踪产品的投放效果和ROI,利用站内广告等产品提炼卖点,解决品牌广告主的痛点和需求,建设不同品牌(潮玩、3C、美妆)效果评估体系,提升毛利收入
产品运营(复购、裂变):
根据每个季度的目标,现有的漏斗转化数据和产品功能分析,提升不同渠道转化偏低的链路(小程序的商详→确认订单,得物内嵌的确认订单→支付),提前沟通产品、设计、开发、测试协调资源、拉齐平台需求的优先级和开发估时,在每个
Q的早期提交且跟进产品需求,Q的晚期复盘且规划下个Q的目标,延迟满足感,测试关键指标是否置再规划后期需求迭
代。所创新的复购产品需求有(一键转卖复租、购后场景搭售等)

丽人行业运营 | P5→P6
负责口碑平台(本地生活)GMV和用户增长,分析行业用户画像,根据不同部门协同战略需求,制定增长方案并推动落地
,C端增长(40%)通过数据精细化分析,为用户(BC 两端)指定不同的策略,拉新、
促活、留存、转化和裂变。年度 KPI 指标达成率为华南6省团队 TOP 第 2 名。平台丽人类目占比由2019年占比33.6%
至2020增长为47.31%。类目全年GMV为622.6亿元,
商业化:通过阿里集团及合作渠道广告、平台大促招商、门店线下店转等为商家提高门店流量,为商家增加营收,同比每月
递增3%-5%。2020类目平均roi为66%,同比增长18%,平台平均roi为49.6%,增长11.2%。竞对同比增长为8%。在日常
运营中,盘点客户UV日均访问量,通过广告投放(CPC、CPM、CPA、CRM 定价投放)、 POP店优化(图片、视频、项目详情页制作)、平台活动资源push同比合作前UV提高70%-80%,平台季度商业化签约率平均提升27%
产品运营:结合丽人行业的商家定位,拆解增长目标,通过A/B实验达成本地生活top类目用户6%季度增长,围绕用户的内容
生产和消费搭建起来一个良性生态环境,持续提升与内容相关的各类数据。通过产品调研、挖掘客户需求并优化产品提升
用户体验,吸引流量,引导用户转化,精通大数据分析两次赛马华南运营王。协助完成公司战略发展任务指标拆分及跟进组及
各类工作计划落地,在运营和管理的工作中,通过业绩规划前置,采用定目标、追过程、拿结果的方法。
活动招商:负责本地生活华南区域产品上大促活动的方案策划、执行及改进,提升用户活跃度及新用户数量;负责整合公司
其他渠道资源开展各种营销活动(方案策划,活动逻辑示意图);负责跟进各应用渠道的活动合作申请,提供相关支撑物料;负责
跟进本地生活app在各应用市场上的下载数据,对数据进行汇总分析。
淘宝直播:在双11、双12大促活动运营中,通过开拓新KOL资源和合作,探索新渠道和玩法投放,结合用户进行淘宝线上直
播带货,为KOL和用户的体验增长负责,并从直播延申到短视频中,利用平台特性和数据分析,达成整体目标。整合本地生活
有利资源,根据用户增长需求,快速并创意指定营销活动和广告投放策略,提升用户增长速度和保留用户粘性, 定期分析用户
增长,商业化等数据提升uv和转化,建立精细化运营策略和完整的用户画像体系。