北京
工作概述:根据公司战略发展规划,制定运营管理策略和活动规划,主导800+零售门店区域市场整
体运营管理工作。
运营管理:依据公司年度规划与门店实际情况,制定相应运营策略和落地方案,对门店日常运营进行
管理和帮扶。
体系建设:优化门店运营管理体系建设,建立各项管理制度、销售规、服务标准及SOP流程,成功
建立并优化零售运营流程,通过精细化管理,运营成本降低15%,有效提升门店盈利水平。
推广执行:结合区域市场竞品动态与总部销售政策,制定春茶、端午、中秋、春节等重大节日销售目
标,优化产品陈列方案,策划执行客户引流、季节性销售等各类促销活动,达成回款销售目标。
销售支持:持续优化门店运营流程,提升服务效率,设计开发、采购门店物料,满足门店日常运营需
求。
团队建设:定期组织销售技能、产品知识培训,制定相应的激励方案和KPI考核指标,提高团队积极
性。
营销策划输出:根据茶叶市场特性,围绕营销热点和节庆,统筹营销活动策划与实施,提升品牌认可
度。
茶博会:策划品牌类茶博会,2023年策划深圳茶博会现场设计深受欢迎,参展期间接待人次达10万
+。
品鉴会:定期输出春茶上市、端午、中秋等重大节店品鉴会活动,策划组织书法、读书会等主题活
动,依据区域特点开展20-100人不同规格品鉴会,每次活动全国开展20+场次,回款销售额均达400
万+。
代理商大会:策划3天会议行程全国代理商大会,邀请人数达1000+,主导活动筹备及现场管控,包
括会议邀约、接待、现场产品体验和宣传、会后沟通、市场参观等行程,为后期货品订购做好铺垫。
创新门店筹建:从0-1创新集合型门店概念,实现从单一产品到全品类茶生活门店跨越,统筹5家集合
店从选址装修、开业运营全过程的专业指导,包括市场调研分析、门店设计装修、经销商内部资源对
接、项目选品、开业统筹、团队招聘和培训等,达成集合店开业10个月实现盈利销售目标,销售额
相比同期增长超50%。
业务数据分析:输出业务销售分析报表、库存分析报表,对比同期销售数据,分析客观和主观因素,
门店及产品销售数据,判别滞销品,为营销活动策略优化、货源调配提供依据。

上海
工作概述:主导商超、百货、加盟店、直营店1000+网点营销活动制定,推动渠道服务商和经销商达
成销售目标。
业务体系搭建:依据品牌发展需求,创新实施直营店营和合伙人模式门店,从0-1搭建门店业务体系
实现盈利。
创新直营模式:根据公司发展战略,提出打造直销标杆店模式的创新销售网络,提升品牌曝光度与市
场份额,作为集团积累零售经验、储备和输出人才的基地,得到决策层认可并实施,全面统筹直营店
从选址装修、人员招聘培训、开业运营全流程,成功开出6家直营店,超额120%达成集团销售指
标。
改革合伙人模式:疫情影响加盟商经营亏损,深入一线访谈,提出合伙人销售模式,成功培育50+家
加盟合作商店转为骨干合伙人模式加盟店,仅半年扭亏为盈,得到加盟商和合伙人的一致好评。
营销策划推广:制定公司品牌营销计划,有效分解销售目标到各个销售渠道和合作伙伴,协调区域销
售经理和加盟商,整合有效资源,策划渠道管理返利政策,输出三八节、国庆、周年庆等一系列营销
推广活动,渠道销售量回升,新品零售环比增长63%,完成36个退市SKU的渠道库存清理。
统筹协调:统筹渠道营销活动执行,前期充分沟通区域经理,宣贯落实渠道返利政策,有效调配销售
资源、费用及货品配置,确保政策落地,资源合理利用和回报最大化,在职期间销售业绩较目标提升
30%。
业务数据复盘:及时收集市场反馈,分析销售数据,结合竞品动向,跨部门进行深入沟通,根据实际
销售反馈,优化市场策略,促进多维度推广策略调优,推动业务健康发展,提升销售效率。

北京
工作概述:管培生入职,晋升部门经理、运营经理,主导商场人员招聘、人才培育、安全管理及日常
运营管理等工作。
体系建设:根据总部年度发展计划,参与集团总部“极致的顾客”满意度提升项目,担任北京区项目负
责人,主导开发服务接待流程、销售话术、如何处理客户投诉等课程和培训落地,搭建培训团队,培
养讲师11位,实施1200+员工培训,客户满意度提升至90+分,得到公司领导的一致认可。
运营管理:根据公司销售额和利润指标要求,制定运营销售计划并组织实施,落实商场服务标准,主
导货品陈列,优化购物流程和购物环境,提升品牌影响力,促进销售额增长,实现公司盈利目标,
2018年、2019年管辖跑步部门连续两年在北京区实现坪效第一,2019年防晒产品挑战赛中荣获中国
区第一。
货品陈列:根据季节和天气,熟练运用库存管理工具,策划输出品类陈列方案,确保产品展示符合品
牌形象和市场趋势,吸引客户注意力,提升销售额,2019 年期间,滑雪部门销售增长位列北区第
二。
团队管理:主导招聘与选拔团队成员,制定绩效评估体系,定期培训、工作指导与反馈机制,持续提
升团队成员业务能力,2020年通过优化人员组织架构,年度离职率从60%降至20%,显著提升团队稳
定性,节约人力成本。