2018.07-2019.02
快捷乘客组-线上体验方向,在充分理解业务诉求和平衡用户体验后进行产品设计,构造产品体验壁垒。通过主流程优化进行产品框架升级;通过异常场景的流程优化降低用户异常体验。
快捷乘客组-场景探索,进入增长深水区后,通过对用户-场景-需求进行新业务模式的探索,寻求匹配场景的更优产品解决方案。
客服产品 2019.02-至今
排班考勤系统: 指客服侧劳动力资源管理系统,可支撑客服的24小时排班及全时段考勤,通过线上排班、线上考勤可分别降低排班师&客服业务的生产成本。已完成产品规划,目前V1.0-线上考勤功能已上线。