创新项目-短途渠道
1.负责整合平台和车队资源,实现车队完单在平台占比的增长;
2. 深度客情维护,和车队决策层、关键人员保持良好关系,提高合作粘性;
3. 负责车队的日常管理,包括准入、考核、清退、风控等;
4. 帮助车队制定合理运营方案、团队架构、经营人效等,在运营管理上赋能车队;
区域运营-广东区域
1.对广东非广州城市运营指标负责,保障接单率、完单率、取消率等核心指标达成;
2.对司机分层运营,提升活跃司机规模;
3.预算管理,平衡业务指标和投入成本的关系,使投入产出不断优化,提升钱效;
4.预判市场动向,通过活动、补贴的抓手,保证供给稳定和增长。
专题项目-降取消率
1.通过不同维度数据分析,发现降取消的机会和空间;
2.制定降取消的分级策略和实施步骤;
3.协调内外部资源,推动策略落地

熊猫外卖,头部海外华人外卖平台,配送中台。
1.负责平台配送侧整体运营框架搭建,包括运营 SOP 、管控规范、特殊场景运营动作、骑手画像搭建等;
2. 对接算法、技术和一线,优化调度系统,提高人效和钱效,优化用户体验
3. 骑手生命周期管理,包括骑手拉新、激活、提效、留存、召回等;
4. 统筹各国家中台运营,包括骑手生命周期管理及策略、日常数据监控、活动制定及复盘等;
5. 负责推进算法派单在各城市的渗透率,提高派单效率,提升钱效和人效;
6. 其他部门协同工作
业绩:
1.搭建了配送体系整体运营管理框架,包括日常运营、恶劣天气运营、节假日运营、中短期配合打法、异常情况处置
等;
2.协同产品、技术团队优化了抢单、派单业务流程,算法派单占比从40%提升到75%,发单时间缩短一倍;
3.打通骑手从注册到召回链路,整体单均成本不提升前提下,日出勤骑手数增长40%以上。

内容:
负责山东区域运力运营。
1.结合区域和城市特性、竞争和发展阶段等制定城市运营策略,对区域内运力规模、履约体验负责;
2. 基于数据分析和B端C端现状,制定中期和短期D段运营策略,与一线团队配合落地;
3. 城市活动运营:灵活运用、合理分配资源,结合外卖侧活动和天气情况,有节奏制定运力侧线上线下活动,联动总部
和一线推进活动高效落地,做好过程监控和结果复盘;
4. 用户分析工作,通过对运力的分层研究,制定运力规划,确保能承接业务需求。
业绩:
1.区域内出勤骑手数量提升100%,运力弹性显著提升;
2.通过对预算花费节奏、项目的调整和控制,区域钱效提升20%以上;
3.对骑手精细化分层运营,提升骑手体验和留存,整体运力规模提升80%。

用户运营
根据业务模型的发展,完善生态画像,包含用户画像、餐厅画像和美食画像,提高画像系统跟现有业务的匹配程度,提
高活动曝光效率和转化率,进而提升 UV 价值和入口价值。
产品运营
1.参与产品的业务流和产品流设计,并随着业务发展不断提出优化需求。包括B端C端前后台产品,提高工作效率和用户
体验,使产品形态始终可以承载业务需求。
2.从业务角度提出产品优化建议,使得能承载营销活动的需要(如交易链路缩短、跳转逻辑优化、玩法创新等),逆向
推动产品迭代
3.主导了日常活动营销工具 AppBuild 的0-1产品功能设计。日常营销活动都是基于灵活性较强的H5页面,活动形
式、风格、功能需求等不尽相同。为了节约开发资源和提高活动上线效率,通过模块化的功能组件来满足业务需求;
4.作为业务侧主要对接人,参与后台商户管理系统 轩辕 系统的大改版,提高招商、审核效率,加强总部对各区域预
算使用情况的监控和管理。

定制机(基于链家业务的小米手机)项目管理及推进。
参与(主导)了针对公司内部经纪人的手机系统及 APP 的运营推广工作。
1、 产品运营部分:在公司内网推广宣发,不断获取新用户;与种子用户和核心用户
建立关系,收集用户反馈,并分析其真实需求,并与产品和技术部门协调,促进产品
迭代。
2、 活动运营部分:配合新上线的功能,以案例等多种方式做活动推广,提高用户使
用频率。
3、 内容运营部分:案例、使用方法以及活动文案的撰写 。数据的沉淀与分析,为后
期运营奠定基础。
4、异业合作部分:参与供应商的选择及运营商谈判。代表公司选择供应商及运营商
,从各层面考虑,确保公司及项目长期利益最大化。