工作描述:
1、根据业务需求方进行业务流程梳理及系统优化，保障业务系统稳定运行，提升服务能力，降低事件单投诉，优化系统 BUG 解决效率。
2、根据用户反馈分析出产品 BUG ，并及时与研发沟通，跟踪问题，推动问题的优化，负责建立反洗钱系统 BUG 搜集、筛选、分析及评估模型机制，推动产品版本迭代
3、通过分析用户问题及反馈，深入挖掘用户需求，提出系统需求及优化建议，通过对需求调研，有效分析需求；建立需求模型及需求优先级，推动需求加入版本迭代
4、协助项目经理完成产研类的日常项目管理工作,收集整理需求并分析，进行产品设计及后续产品优
化工作，及时输出 PRD 文档5、使用项目管理系统对项目进行产品调研、跟踪项目进度、产品测试反馈等工作，对研发小组制定跟踪计划、进行周期审核上报，符合产品进度要求和质量要求；
6、负责该产品应用市场调研和分析，持续跟踪参与设计、开发、测试、上线等产品整个生命周期，合理把控质量与进度。

工作描述：
1、负责在 ITSM 运维管理平台处理日常事件单和 JIRA 项目与事务跟踪工具中缺陷跟踪（BUG），保障满足 SLA 服务标准下，查询系统后台日志将大致的问题进行定位，抓取日志后反馈给相关开发人员
2、负责监控大数据平台批处理系统的运行状态，发生异常后查找原因，处理问题数据，重新跑批，以免发生重大系统问题
3、错误数据修复，对历史错误数据，核查梳理，编写 SQL 脚本，修复问题数据
4、数据提取，根据签报流程要求，按照取数口径，编写 SQL 提取生产数据
5、验证功能及分配角色菜单，根据版本升级文档进行系统版本上线操作，版本发布后验证系统是否正常，功能是否实现，以及给不同角色分配相应功能权限
6、编写运维工作相关文档，日报、周报、运维月度报告等
7、协助处室领导进行外包人员管理工作，包括用工计划制定、外包人员进退场流程。
工作业绩：
处理系统存在的历史遗留问题， 解决系统 BUG ，优化系统配置，降低客户投诉，提升用户体验和满意度