职业轨迹:
TCL 拉美营销本部（LABG）-电商负责人（高潜/总监后备）-汇报对象：拉美营销本部总经理-工作地点：巴西
TCL集团惠州酷友网络科技有限公司(TCL电商)-渠道经理-汇报对象:TV电商渠道总监-工作地点:惠州
TCL集团中国营销本部(KA)-区域业务经理-汇报对象:南京分公司总经理-工作地点:南京
具体工作内容：
TCL拉美营销本部(LABG)-拉美电商负责人(高潜/总监后备):现担任TCL拉美电商负责人,管理团队8
人(2中方+6本土)主持拉美电商整体战略、流程及组织建设、重点国家提升。2023年巴西纯电商电视销量150,211台,同比增长78%,收入达成53,412万元,同比增长86%;2023黑五亚马逊达成4,215万元,同比增长131%,创平台单月收入记录。
战略规划:深刻洞察拉美国家电商发展趋势,规划以巴西为核心圈、竞争对手三星的平台电商发展-渠道电商联动战略路径,发起节点促销、整合营销、效率提升、产品矩阵等关键战役,推动和承接落地。
组织建设:综合评估TCL拉美电商阶段现状和风险;整合SI/SO互锁,打通库存、价格、零售、运营指
标数据,形成经营数据库;规划本地人员能力地图,调整架构,优化岗位工作界面,建立电商独立运作体
系。
业务拓展:主导巴西、阿根廷、智利、秘鲁等国家平台电商(亚马逊、美客多)重点渠道突破和深耕,巴西magalu、via两大OTO渠道电商、中南美Felabella渠道电商支持,建立TCL内部产品矩阵规划、价格规则、费比、利润目标等,实现内部良性竞争。
TCL集团惠州酷友网络科技有限公司(TCL电商)-渠道经理:主持苏宁电商渠道(苏宁自营/猫宁/苏宁SOP)整体经营管理,对店铺的经营结果及运营状态负责。2021年整体任务128%达成,付费推广转化率达到25%,代表TCL被苏宁授予“2021年度优秀商家”。
运营管理:对接平台小二,围绕苏宁电商渠道(苏宁自营/猫宁/苏宁SOP)年度目标结合用户需求及家电行业发展趋势制定规划(年度销售预算、平台销售策略&打法、利润目标等),分析线上零售ROI导向,逻辑推演,制定多举措方案提升经营数据。
产品管理:基于市场的产品操盘,拉通研发到市场落地过程,主导选品、差异化布局、预排活动期等制定不同投放政策及价格策略,削减冗长产品线,完成新老品衔接,降低库存,提升经营质量。
客户服务:带领16-20人客服团队进行3亿体量的TCL天猫旗舰店客服管理,制定客户服务话术及流程,
考核管控客服响应时间、问答比、接单量及在线时间,推动咨询订单转化率提升至24%,高于行业水平。
团队管理:搭建并管理9人的店铺运营团队,细化各平台运营岗位职责,组织产品卖点、客户画像、客户服务、数据分析等培训,关注团队成员心理,倡导人员梯队建设,构建富有激情及创新的氛围。
TCL集团中国营销本部(KA)-区域业务经理:主导区域内苏宁、五星、国美3个连锁渠道客户(7店)维护、销售计划达成,市场推广等,管理15人的门店导购团队,2017年新品上量江苏区域排名第三。