汇报对象：Head of People Operations
所在部门：People
工作职责：
● 负责更新管理公司人事制度与计划、员工手册、人事档案、用工政策等,在深圳/武汉分公
司进行制度落地时给予专业指导，确保各项政策有效执行;
● 负责软硬件及供应链部门HRBP工作，协助业务主管开展部门人员管理，尤其在人才招聘及梯队建设、学习培训、 OKR制定/考评/反馈/辅导、人才晋升、组织结构优化等环节给予
部门进行支持及赋能，以提升人效；
● 关注人才的融入与培养，和总部一起推动各部门员工培训体系建设，统筹组织部门各层
级员工培训,建立有效和多样化的渠道，保证员工的专业技能和管理知识更新；
● 负责建立并完善团队关怀、活动组织、企业文化宣传工作，传递公司文化价值观，支持
组织持续健康成长，并推进一系列人力资源部门相关的文化建设。
● 负责薪酬核算、社保缴纳、福利保障发放管理，解决日常的薪酬福利问题并提供支持和
建议；
● 负责中国办公室的员工关系管理，涉及：员工入职/试用期管理/转正/问题申诉/PIP实施/
员工工伤处理/离职及解约等各项工作；
● 负责与总部各部门沟通协调，提供实效性建议，提高中国办公室经营合规性及效率；
● 中国办公室行政管理诸事项。

主要业绩：
1. 制度流程建设：完成Handbook更新定版，完成员工关系处理SOP、员工入离职（含解
约）工作指引、试用期跟进管理流程、综合性事务对接指南文件，并规范了工伤事故处理指
引文件。
2. 人才评估与选用：完成Software、Hardware、Product部门任职资格暨胜任力模型设计，
并完成中国办公室软件、硬件、产品及供应链合计18个岗位招聘或内部调配沟通操作。
3. 学习培训：组织完成中国区全员参与通用类培训项目（12次英文培训课程及2次通用类
赋能培训课程）、G4/T4级以上人员经理人基础课程培训项目、硬件部门开展可靠性课程8
章及六西格玛课程4章。
4. 员工关系管理：
（1）规范了新员工入职背调审核及试用期跟进管理流程，新员工转正率提升到95%以上；
（2）完成深圳办公室25名员工用工关系转劳务派遣，以及二次转回Neuron体系操作；
（3）完成4批次经济裁员、2起PIP操作、1起严重工伤事故经济补偿金争议处理、1起内部
问题投诉处理。
5. 薪酬管理：完成2022年中国区主要岗位人力资源市场薪资调研报告、2023年中国办公
室薪资调整方案，规范了薪资保密管理制度及工资管理SOP。
6. 风险规避及合规性建设：
（1）紧急引入第三方劳务合作公司，化解用工及社保违规风险；
（2）完成深圳公司从工商注册到银行、社保、住房公积金账户开通等一系列工作；
（3）向总公司法务部建议并被采纳：导入法大大电子签、规范中国各注册实体公章及证照
使用管理、高风险工种团体险购买。
7. 行政方面：顺利完成武汉及深圳两地办公室租赁纠纷处理及深圳新办公室选址搬迁，完
成中国办公室2023年度ISO年审，总计为18名海内外同事提供澳洲/来华签证文件资料。

（1）主导人事工作的有序进行，对人力管控体系进行搭建，完善内部管理流程，制定并优
化各项规章制度；
（2）负责招聘渠道的拓展、管理和维护，优化招聘策略、甄选流程、工具，保障人力供给，
支撑各业务部门正常运行；
（3）建立和完善培训体系，根据公司业务发展需要，制定各阶段培训计划并实施；
（4）负责员工关系管理，根据公司制度和法律法规要求开展工作，努力降低劳资风险;
（5）统筹公司员工关怀及企业文化建设，组织举办公司年会、节日和员工关怀等活动；
（6）薪酬绩效管理（考勤/绩效表/工资汇总表审核）。
（7）完善行政管理体系，拟定相关的规章制度及工作流程、操作标准，并监督执行；
（8）负责公司行政板块事务性工作及非业务类对外公共关系维护，具体涉及：固定资产管
理、文控管理、办公环境管理、会务接待、重要物资/服务采购管理、档案管理、宿舍和餐
厅管理及与华南城物业对接等。
主要业绩：
（1）对HR管理体系进行顶层设计，制定《人事行政工作审批流程》《员工试用期管理制度》
《员工考勤管理制度》《员工关怀管理制度》等制度流程；
（2）带领招聘团队在一个季度内完成了将近70人的人员缺额；
（3）完成新员工入职培训16场，组织完成中高层管理人员2天封闭式管理培训项目（81人）；
（4）与内审部一起处理严重违规解约操作事件3批次；
（5）统筹完成21年-22年年会及黑五/传统节日、社团等企业文化活动的策划及实施，完成
公司全员21年度体检项目统筹实施。
（6）完成《固定资产管理制度》《文件管理控制制度》《爱心基金管理制度》《宿舍管理
制度》等行政管理制度拟定，建立公区/宿舍/餐厅卫生管理标准，提升内部管理规范化；
（7）引进携程商旅及企业滴滴服务，制定《HR及行政工作综合服务联络指南》提高服务工
作温度。

1、人力资源方面：
（1）公司人力资源规划及各部门组织架构、岗位说明书编制的制订与执行；
（2）完善公司人力资源各项规章制度和工作流程，贯彻实施并检查执行情况；
（3）负责审核并按职责报批员工转正、升职、加薪、奖惩及员工调动、考核、辞职、辞退
等手续，促进人员的优化配置；
（4）负责本部门日常的管理工作，组织、指导、监督和考核本部门人员的工作,提高人效。
2、行政后勤方面：
（1）完善公司行政后勤管理相关的规章制度及工作流程、操作标准，并组织推动施行；
（2）负责行政后勤管理工作，包括：公司内刊审校、餐厅/车辆管理、推进公司办公室和新
餐厅装修进度、家具采买进度跟进等。
主要业绩：
1、人力资源方面：制定完成8个部门合计106个岗位说明书，制定完成《薪酬绩效管理制度》
《2019年中调薪方案》《2020年外部培训计划方案》《前台岗位操作手册》《部门内部分
工明细表》；
2、行政方面：规范了《印章管理登记备案》《公司对外联络管理通知》《公司简报办报工
作优化对策》《规范软件使用管理规定》《车辆管理档案信息表》《宿舍厨房安全卫生检查
台账》等各项工作管理流程及制度并监督执行，完成了泛微OA系统导入前期工作。

1、统筹公司各部门及所属子公司年、季、月度工作总结制定及计划目标分解，并实时跟进
重大项目的执行情况，提供意见及建议；
2、推进公司内部管理制度及流程优化，审定组织架构，对公司各项工作进行监督管理，做
好与各部门的沟通协调工作；
3、协助总裁处理行业、政府、涉外事务等公共关系和商务谈判，做好总裁行程日程统筹，
落实总裁内外部会议、活动、商务随行等，开展行业信息及国家政策搜集并形成报告；
4、负责公司重要公文、函件及领导讲稿等文件起草，并对各部门提交的文件进行审签、呈
报并反馈；
5、公司各类会议的召集安排，前期筹备、过程把控，并跟进执行会议决议；
6、印章证照及档案文件、合同文件预审核风控管理，与法务顾问对接，牵头负责公司内部
审计稽查工作；
7、人事总监缺岗期间工作暂代。

所在部门：综合管理部（行政、人事）
工作职责：
1、根据人员编制与需求计划,拓展招聘渠道满足公司关键岗位人才需求;
2、加强培训管理,积极争取培训资源，促进团队学习和自主学习能力的建设,提高员工整体素
养;
3、做好集团公司各项管理条例及日常布置工作的传达、落实、检查、改进，制定适合分公
司的各项管理规定及工作条例，优化作业SOP，提升团队业务能力，及时提交工作分析总结
报告，并针对问题制定相应的解决方案；
4、负责重大接待活动的准备、组织、实施，做好公共关系评估与维护（主要涉及海关、海
事、港口等政府部门以及外籍航运公司客户等）；
5、负责政府归口管理部门港务、海关、海事等资质年审、换证及备案变更事宜，牵头负责
重大资质文件申报。
主要业绩：
1、完成配套人员招聘（60人左右）、物资设备调运、申请材料整理提报、现场应急演练实
施、专家组接待等各项工作，顺利拿到相关资质证书；
2、主动与港务、海事等主管部门沟通协调培训事宜推进业务作业人员持证上岗率，作业人
员持证率100%，无任何安全事故以及口岸监管单位不良记录；