业务管辐:35-50亿 累计服务:C端用户5071.8W,B端用户120W
工作内容:
1. 核心工作职责:17年作为新业务线第三名员工入职,从0-1搭建发展至现在的成熟销售管理体系和团队,管理总部销售运营团
队、行业策略组、KA大客户组及全国31家销售省区分公司共计200+员工,重点关注现金流、收入规模、业务利润、关键客户
的实时进展,对京东服务(到家服务、生活服务、企业服务)整体经营指标的达成负责。
2. 销售目标管理:根据集团战略方向、业绩增势及行情调研制定年度业绩目标,并按渠道、行业、地域等拆分目标,周期性追踪目
标达成数据并及时通过有效的gap策略促进目标达成,任职期间均超额达成预算目标,20至23年服务业务复合增速35%,年
度规模突破35亿。
3. 销售策略制定:基于产品预算、市场需求、客群特点等关键因素确定各类型产品针对性的行业细分方向及业务主攻策略,通过滚
动预测管理机制实时监控/调整策略,并匹配相应的总部及各省区资源配置确保策略落地。
4. 销售渠道搭建:ToC端搭建线上抖音、快手、美团、小红书、支付宝、保司银行、品牌服饰官网等流量新势力平台渠道,23年抖
音渠道创收1.9亿,24年Q1创收2亿,全渠道完成生活服务类目年度增长300%+;ToB端搭建客户线索渠道,包括与京东零
售业务线等平行团队的已有客户资源引渡、外部企业客户资源开拓以及各类型能促进销售签单的活动/功能/政策的合作。
5. 内外组织协同:以“打造电商体系商品+服务的行业标杆”为宗旨,基于前端 B/C端客户需求/产品反馈,打通与内部产品、运
营及研发团队的协同以推动客户体验/产品不断迭代,曾在京东企业智慧云翼采购平台(VXP)成功孵化企业级服务产品“京东企
悦”,23 年单一业务线创收 7.3 亿,协同团队规模超 50 人。
6. 客户分级管理:基于CRM系统管理新签、存量、客户分层分级,指导主责销售制定流失挽回、存量挖潜及竞对抢客策略,并直
接参与头部 KA客户、主力渠道及核心服务伙伴的战略对接;根据市场调研分析以及客户定向需求挖掘,搭建《KA客户经营体
验保障》机制,从销售业务、生产系统、服务实施全流程提升KA客户交付过程的细节化及定制化,有效提升KA客户营收。
7. 业务流程优化:从0-1搭建从销售到合同到回款的全业务流程,设置相应的全流程数据驱动管理体系(含报表监控、预警等);
根据过程漏斗数据发现问题,制定/优化销售规则、话术、sk体系、审批流程、回款考核等相应的流程节点管理机制。
8. 团队组织配置:根据年度运营指标匹配相应的团队架构、岗位配比、人员编制、人效目标、绩效预算等,重点通过数据体系关注
人效达成,督促业务负责人采取相应措施消除gap,组织人效实现200%的增长。
9. 销售成长体系:搭建销售学习地图及荣誉体系,包括销售知识库、案例库、红黑榜、周期性表彰、赏金榜、特定客户攻破专项奖
等荣誉/奖金激励。
----- 职涯荣誉
21年度获得京东物流集团最高荣誉奖项“百强英雄”称号和“奔驰汽车”激励;京东大学金牌讲师认证;
21、22 年度带领团队获得集团事业部级优秀团队及优秀管理者称号。

工作内容:
1. 业务主责:对公司服务产品的销售目标负责,制定服务产品规划和销售计划,组织区域销售及总部电商团队达成销售任务,业务
管幅3-5亿;负责部门人员培养、梯队建设、考核激励、团队建设、工作指导等。
2. 初期职能:负责同方计算机产品延保产品线规划、定价及全渠道销售通路打通,年度规模 1000 万。
3. 中期职能:负责同方售后服务体系汉鼎时代业务开放策略落地,基于 750 家服务网点、自建呼叫中心及全国的备件计划能力打
造3C售后服务外包解决方案,并成功签约E人E本、宁美国度、攀升兄弟等优质客户,年度规模3000万。
4. 后期职能:负责公司级重点项目孵化,在To C服务板块主要负责机械革命游戏本售后服务体系建设,含客服、备件、贴吧、二
手店铺、线上渠道退换货流程等,年度规模3000万;在To B服务板块主要分管广州拓服业务,含对接广东省财政厅、研发及客
服团队管理,年度规模1亿。
----- 职涯荣誉:
同方股份有限公司“优秀员工”荣誉称号;国家工信部认证“高级技师”称号;15 年度同方股份有限公司“最强团队”荣誉激励及团
队全员“普吉岛游”激励。

工作内容:
1. 团队搭建:搭建服务产品销售虚拟 Team,制定员工考核指标、激励方案。
2. 组织协同:基于电销团队使用反馈及终端用户需求,指导开发业务化能力提升系统。
3. 销售赋能:定期组织培训的输入和产出给其他员工或是沙龙,并兼任 ThinkPad 小黑月刊销售篇编 辑。
----- 职涯荣誉:
2010-2012 年度联想客户服务中心服务标杆之星;
2012-2013 年度联想客户服务中心增 值销售冠军。